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[閒聊] 昨天我補登星禮程

看板Starbucks (星巴克)作者 (NAN)時間10年前 (2016/06/27 12:43), 編輯推噓13(13推 0噓 27→)
留言40則, 15人參與, 最新討論串1/1
平常還滿相信消費後都會有星禮程登錄,因為明細上寫著[此次消費所獲得star及回 饋於24小時內更新],但是我前天登錄APP發現跟我上個月消費點數不符合,我平時有使用 電子發票習慣,馬上登錄跟我APP做比對果然星禮程不對,所以證明[網路謠言是真的...] 不過沒關係,相信只是一時的疏忽只要還我星星一切好商量,所以我晚上去電分店,昨日 消費就趕緊幫我補登錄了.不過我也了解到原來他們在按收銀機時候都會覆誦幫你查詢星 禮程時候就是在按登錄動作,可能那天幫我操作是新人沒有覆誦所以也就沒按到查詢就會 漏掉登記.. 我也發現消費後立刻連上APP其實也可以查詢到星禮程是否有登錄到,所以大家建議勤 勞點下載APP比對比較好..尤其是在遠地買的朋友... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.28.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1467002637.A.C42.html
推
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我也沒得到星星，24小時後寄信給客服才說會幫我補登
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。雖然這是星巴克SOP設計不良的問題，但太過頻繁而
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且又不修正避免，消費者是不是可以懷疑統一星巴克公
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司是投機取巧故意漏算的。
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還是最慢結帳後半小時內就看看星星有沒有入帳戶吧
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甚至五分鐘內已可查詢(倒是目前沒漏入過 每次都會主
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動說有星禮程 既然重視它可主動些 雖然本是該給的)
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你(妳)可能會忘有星星這事 但夥伴卻不能忘 是人性or
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消費交易? 既然是權利也是重視 就多些留意吧
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推
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所以消費不會有星禮程？要查詢星禮程這個步驟才會
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有星星？
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先查詢星禮程再結帳才有星星
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推
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顧客可以忘，夥伴不應該忘但是人都會忘記，統一星巴
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克那麼大的公司，結帳系統應該設計成讓夥伴忘記也會
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自動累計，而不是每次忘每次再補登就算了吧。
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推
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如果用APP結帳 是不是可以避免他忘記?
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APP也可以結帳,但我覺得用卡比較方便點~
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推
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這程式根本設計有問題，我想不出為什麼一定要先登入
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應該設計卡片消費就可以累計星星阿
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如果分兩筆結帳等於要感應四次 查詢,扣款,查詢,扣款
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推
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對啊 覺得這是很基本的功能 都不會忘記扣錢了 會忘
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記累計星禮程？
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推
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希望能當載具 不然每次都還要推播手機條碼
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查詢-載具-結帳 夥伴就手忙腳亂 又會被後面白眼
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不ey阿!連杯扣都常常忘記
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我用手機app結帳 ，一樣要查詢後扣款
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手機app一樣要先查詢再結帳才有星星，也就是刷兩次Q
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Rcode才會累積到星禮程。
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推
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每次先查詢再扣款都會被客人誤會重複扣兩次錢…
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推
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我倒是遇到很多次都要問怎麼稱呼的 這不是查了就知
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道的事嗎 有些夥伴先查詢然後直接稱呼我覺得很ok
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不然幹嘛記名呢
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推
06/30 19:58, , 33F
樓上真高尚不能問
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推
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樓上斷章取義好棒棒 有人說不能問?
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看情況啦 如果還要等電腦讀取我已經要傳杯了 我就會
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直接問姓氏 又或者我無法確認是不是本人的卡 我就
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會問問看 像有些人的名字比較中性
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推
07/03 20:01, , 38F
覺得為何不能自動累計，系統也太爛...
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推
07/05 02:08, , 39F
我從來沒碰過有夥伴複誦查詢星里程的QQ....
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07/05 02:10, , 40F
啊 我誤會了 夥伴有說「先幫你登入星里程喔～」
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