Re: [閒聊] 好難喝啊啊啊啊啊 (茶密斯朵)

看板Starbucks (星巴克)作者Triss (MVP)時間9年前 (2016/08/05 20:50)推噓17(17推 0噓 23→)

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※ 引述《youhou (YF)》之銘言： : 在等男友下班,就順道來星巴克久與自己約會XD : http://i.imgur.com/iwN7TYe.jpg

: 結果不知道是自己來享樂的報應還是怎樣，我的茶密斯朵變得超級難喝! : 喝起來(尚未食用蛋糕時)非常的淡,完全不是記憶裡的味道啊，嗚嗚，怎麼會這樣？ : 覺得好浪費錢錢，本來想享受一個超開心的下午茶時光...現在整個很想衝去櫃檯請夥伴 : 喝喝我的密斯朵這樣是正常的嗎 : 唉原以為是宅宅我個人的幻覺，原來昨天我跟原PO遇到一樣的情形而且我是點熱的茶密斯朵，無客製化過去幾個月來，我只喝熱的茶密斯朵，平均每周三、四次，有時一天兩杯因為其他口味都喝膩了，偶然嘗試後覺得茶味濃還不錯喝昨天又跟朋友用好友分享券買熱茶密斯朵，拿到飲料後一喝，內心的李組長立刻眉頭一皺 "好淡!" 跟平常喝的濃度差蠻多，朋友也說怎麼變淡了我以為是剛吃飽味覺變遲鈍，就先放著觀察一下大約10分鐘過去，我們真的確定手中這杯茶密斯朵跟平常不一樣這時終於瞭解為什麼有版友說茶密斯朵口味難以捉模想說還是跟夥伴問一下原因，結果反而被當奧客 = = 夥伴們反覆解釋茶密斯朵製作SOP都是固定的，口味不可能變淡夥伴A解釋完、立刻再把夥伴B拉過來重新講一次感覺像只要顧客有所反映，就等於質疑夥伴的專業與認真其實我們只是問茶葉是否換了跟之前不同的，結果一直雞同鴨講 = = 畢竟之前連續喝了近百杯熱茶密斯朵(皆無客製化)，味道變了一定會察覺當然我們無法看到門市內部如何管理茶密斯朵的紅茶濃度但是我們會用新台幣來實際支持門市業績，也是希望繼續喝到品質穩定的飲料最後想跟夥伴們說：其實你們的努力跟認真服務，用心的顧客都感受得到也許有時夥伴們有不為人知的壓力或緊張，導致無法理性跟顧客溝通但服務業有很多眉角，是需要時間去消化去學習的不是單純遵照公司SOP就能做到完美否則，茶密斯朵的口味差異問題，不會每隔一段時間就出現在板上當然，偶然遇到玻璃心夥伴、結果無故被當成奧客我們是可以大方去客訴的，但這樣只會會造成更多對立，實質意義不大不如把經驗分享給大家，也給不常喝茶密斯朵的版友當參考希望夥伴們繼續加油 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.112.75 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1470401427.A.EB5.html

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london5244

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london5244

08/05 20:56, , 2^F

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zurilla

08/05 22:06, , 3^F

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