PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

[心得] 星巴克的服務真好

看板Starbucks (星巴克)作者 (moo)時間9年前 (2016/11/21 14:22), 編輯推噓25(25推 0噓 31→)
留言56則, 26人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天我在高雄明誠門市消費 點了一杯燕麥焙香那堤大杯 帶自用杯 （點完餐等待飲料時） 聽到一個穿白色襯衫沒有穿圍裙的人在旁邊端倪著我的飲料，對著做飲料夥伴說： 「這個飲料太少了，你有量對嗎？飲料趕快重做」（語調是輕微的） 不小心被我聽到惹 我喵一眼看到我的飲料是大概有7分滿 過了幾分鐘 飲料好了 拿到覺得好滿 覺得好窩心 消費者還沒提出來 店家已經重新製作了 其實若真拿到比較少量我也不會特別反應 但是真心覺得服務的態度很令人敬佩 其實也不用整杯倒掉重做啦...... 不知道這個人是店長還是某職位 因為沒掛名牌 飲料有圖有真相 http://imgur.com/gaKPTK8
附帶一提 燕麥焙香好好喝 比想像中好喝很多本來以為一般般 燕麥壓3匙對我來說不會太甜 推薦！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.225.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1479709342.A.16E.html
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覺得杯子好看（重點誤
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有些新人在做飲料的時候的確會疏忽掉飲料重量不對這
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件事 每次教新人都會希望他們好好用湯匙擋奶泡避免
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紛爭~_~
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杯子好可愛～
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城市杯嗎？
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杯子好看耶
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杯子可愛+1，但這個出聲的夥伴人真的很棒！大推！！
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可以寫信讚揚～
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對，這個是城市杯喲
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推
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推好服務態度+1
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認真覺得，份量做對這不是應該的嗎？
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所以現在是拿到正確重量的飲料還得感謝了
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好像高雄的85大樓!
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還有旗津的渡輪!
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高雄港的貨櫃…
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而送出正確重量的飲品，
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是這家店的訓練和品質有關，這是最基本的，
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和服務真好還有段距離。
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昨天逼了隨行卡就被問是X小姐對嗎 我也是感動半天XD
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杯子好燒！想知道是什麼杯！
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某樓，不是每個人拿到偏少的飲料都會反應，或是覺得
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應該本來就這樣，夥伴能主動發現並立即修正給出正確
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飲料，代表他們尊重消費者權益，我願意讚揚這樣的
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門市和夥伴。多點鼓勵難道不好？
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但會這樣表示星巴克sop有問題了吧
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上次種顧客心聲 整個服務讓我受寵若驚
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好像回到10幾年前的星巴克
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結帳前有點冷淡，抽中了顧客心聲馬上大轉變吶…
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冷淡是你覺得還是大家都覺得？
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必須說某些夥伴的態度讓顧客很無奈
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所以我都去熟一點的店，不然金星回饋縮水，其實常買
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的也不會一直買了
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我的意思是沒有集星以前還比較美好
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推 正確的飲料（包含容量）是基本
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星巴克品質變差了 最近sop都有問題
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不過這家店的店長做的好就是了
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杯子好看欸
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飲料只裝7分滿 大陸星巴克至少都是9分滿
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品質變差+1，常常不擦杯緣都要客人幫提醒。
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更別說杯子不乾淨了
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杯子真的很好看！推服務跟讚賞！
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杯子好看+1
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昨天我的抹茶拿鐵八分滿，扣掉奶泡只剩六分…
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最近一次買星冰樂 結帳的夥伴不知道是不會寫還是怎
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麼了
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是做飲料的探頭看還拿著杯子+筆的他
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然後結帳的夥伴用口頭中文說明我的飲料
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然後飲料就做錯了...
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品質整體下降就算了 中顧客心聲真的嚇到我
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我在旁邊按問卷 飲料已經做好在桌上
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不同夥伴一直輪流來問 需要封口嗎 需要袋子嗎
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要不要幫你用袋子裝起來 要筆嗎
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需要封口嗎 我只能一直說不需要沒關係
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這叫服務好? 是他們專業出問題吧?
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