PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

Re: [心得] 其實，我懷念的是， 十多年前的星巴克

看板Starbucks (星巴克)作者 (inhyo)時間7年前 (2018/07/30 13:41), 編輯推噓12(17推 5噓 72→)
留言94則, 20人參與, 7年前最新討論串2/2 (看更多)
: 推 sorasp777 : 那些所謂以前的店員還真可憐 07/29 10:15 : → sorasp777 : 要店員這麼溫暖把客人當朋友一樣看待 07/29 10:16 : → sorasp777 : 結果竟然說出28000關你屁事這種話 07/29 10:16 : → sorasp777 : 如果只是單純花了錢想要好服務 拜託去豆干厝比較快 07/29 10:17 店員領28k本來就關我屁事。 難道是我買的飲料不夠多店員薪水才這麼少？ 還是我應該拒買星巴克飲料，店員薪水才會增加？ 我真看不出店員領多少跟客人的關聯性在哪。 而且從頭到尾我們也不是要求甚麼多貼心多私人的服務 不就是飲料照著標準做、不要臭臉色這些基本要求而已嗎？ 我前幾天客訴一家我幾乎每天去的星巴克 那天我飲料都買好了，位置坐好開始工作了，覺得怎麼這麼悶熱 一問之下店員才跟我說才知道冷氣壞了。 但買飲料之前完全沒說也沒有張貼公告。 我打去問客服，客服跟我說標準程序是要告知客人的 連這個基本的標準程序都做不好 要人怎麼繼續支持? 從那天起我就縮減我星巴客消費量 從每天兩杯特大紅茶那堤，改成一杯中杯的冰本日 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.109.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1532929261.A.B34.html
→
07/30 14:08, 7年前 , 1F
你這麼不爽，為什麼乾脆不要消費了呵呵
07/30 14:08, 1F
→
07/30 14:13, 7年前 , 2F
我要找地方工作不容易呀 但我的確也減少去的次數了
07/30 14:13, 2F
→
07/30 15:47, 7年前 , 3F
愛嫌又愛去
07/30 15:47, 3F
→
07/30 18:21, 7年前 , 4F
原來星巴克被你當辦公室啊 那你有付電費嗎
07/30 18:21, 4F
→
07/30 19:28, 7年前 , 5F
星巴克要收電費並確保有插座的話 我非常樂意付唷
07/30 19:28, 5F
→
07/30 19:29, 7年前 , 6F
不會回家工作嗎？
07/30 19:29, 6F
→
07/30 19:30, 7年前 , 7F
會呀 我在家也會工作 偶爾去星巴克工作囉
07/30 19:30, 7F
噓
07/30 19:39, 7年前 , 8F
怎麼不嫌28K愛嫌又要做？
07/30 19:39, 8F
推
07/30 20:12, 7年前 , 9F
每天買兩杯紅茶那堤的顧客不好好珍惜
07/30 20:12, 9F
→
07/30 20:14, 7年前 , 10F
對這樣的企業還能有什麼期待咧
07/30 20:14, 10F
→
07/30 20:37, 7年前 , 11F
我也不是討厭店員 我還曾買過哈根達斯冰淇淋給全店
07/30 20:37, 11F
→
07/30 20:38, 7年前 , 12F
每個員工一人一杯
07/30 20:38, 12F
→
07/30 20:38, 7年前 , 13F
只是有時候一些基本標準都沒做到真的很難忍氣吞聲
07/30 20:38, 13F
噓
07/30 21:05, 7年前 , 14F
對啊店員領28k真的乾我屁事，沒冷氣還不會公告，我
07/30 21:05, 14F
→
07/30 21:05, 7年前 , 15F
花錢買中杯飲料想坐整天充電還想熱死我是不是？沒叫
07/30 21:05, 15F
→
07/30 21:05, 7年前 , 16F
店員來幫我搧風就不錯了
07/30 21:05, 16F
→
07/30 21:35, 7年前 , 17F
我是冷氣事件後才改買中杯飲料的 之前都是兩杯特大
07/30 21:35, 17F
→
07/30 21:35, 7年前 , 18F
杯
07/30 21:35, 18F
→
07/30 21:35, 7年前 , 19F
我是得罪樓上某些人甚麼地方了嗎?
07/30 21:35, 19F
推
07/30 23:08, 7年前 , 20F
我覺得原po沒什麼地方有問題啊
07/30 23:08, 20F
推
07/31 09:17, 7年前 , 21F
也覺得原po沒什麼錯耶，不能抱怨一下？
07/31 09:17, 21F
推
07/31 09:19, 7年前 , 22F
一次單一SOP錯誤，不用類推整個星巴克
07/31 09:19, 22F
推
07/31 09:59, 7年前 , 23F
兩杯特大杯有多了不起笑死
07/31 09:59, 23F
推
07/31 12:23, 7年前 , 24F
該檢討的是店員態度和工作品質 還是顧客買的多不多
07/31 12:23, 24F
→
07/31 12:24, 7年前 , 25F
意思是指買的多寡會影響店員嗎 若是的話真的很爛
07/31 12:24, 25F
→
07/31 12:27, 7年前 , 26F
覺得原po沒啥問題 電費不就包含在店家所得評估中
07/31 12:27, 26F
→
07/31 12:31, 7年前 , 27F
真的有到損益不平衡時 麻煩公告+開發票
07/31 12:31, 27F
→
07/31 12:48, 7年前 , 28F
每個月花5~6000在星巴克 沒啥了不起但也不是小錢吧
07/31 12:48, 28F
→
07/31 12:48, 7年前 , 29F
而且我的重點在於為何無法提供標準服務
07/31 12:48, 29F
推
07/31 15:21, 7年前 , 30F
因為訂標準的人跟現場第一線脫節了？
07/31 15:21, 30F
推
07/31 15:24, 7年前 , 31F
標準可以用分工訂得面面俱到很完美
07/31 15:24, 31F
→
07/31 15:25, 7年前 , 32F
但種種因素又會讓現場永遠沒有足夠的人力
07/31 15:25, 32F
噓
08/01 01:57, 7年前 , 33F
一直重複兩杯特大杯想表達什麼
08/01 01:57, 33F
→
08/01 01:58, 7年前 , 34F
就是有一堆這種有錢是大爺的心態讓夥伴們更難做下去
08/01 01:58, 34F
推
08/01 02:11, 7年前 , 35F
兩大杯代表的是對該門市的支持 不然大可給別的門市
08/01 02:11, 35F
→
08/01 02:11, 7年前 , 36F
為什麼只關注在「兩大杯」而不是整體
08/01 02:11, 36F
→
08/01 02:13, 7年前 , 37F
說有一堆自以爲是顧客 怎不提也有一堆待進步店員
08/01 02:13, 37F
→
08/01 02:14, 7年前 , 38F
或許對於pt來說 營業額來說跟不重要 只是賺時薪
08/01 02:14, 38F
→
08/01 02:16, 7年前 , 39F
但正職並非如此 業績變成每間門市競爭 從下到上
08/01 02:16, 39F
→
08/01 02:17, 7年前 , 40F
如過覺得星巴克看不到你妳的價值 又為何留著
08/01 02:17, 40F
→
08/01 02:20, 7年前 , 41F
"兩杯特大杯" 應該也不是同一個人回的吧!!?
08/01 02:20, 41F
推
08/01 02:21, 7年前 , 42F
覺得客人讓你妳難受 門市行銷可以愛理不理 只有少
08/01 02:21, 42F
→
08/01 02:21, 7年前 , 43F
數顧客故意刁難人 但夥伴自認最基本的都有做到嗎
08/01 02:21, 43F
→
08/01 02:23, 7年前 , 44F
對現實工作環境有意見 不論薪資環境 那個行業沒有
08/01 02:23, 44F
→
08/01 02:24, 7年前 , 45F
有能力就向上甚至跳離 還是星巴克溫室花朵稍多
08/01 02:24, 45F
推
08/01 02:30, 7年前 , 46F
只想說上班前好好想到底能忍受多少 面試都有談到吧
08/01 02:30, 46F
→
08/01 02:43, 7年前 , 47F
少數人難搞擺譜 怕的是戴有色眼鏡久了不戴都有色
08/01 02:43, 47F
→
08/01 02:46, 7年前 , 48F
覺得現在要店員做到相互 人際應退上好像很困難
08/01 02:46, 48F
噓
08/01 03:03, 7年前 , 49F
拜託你真的不要去消費了
08/01 03:03, 49F
→
08/01 14:10, 7年前 , 50F
有錢不是大爺但也沒必要受委屈吧?
08/01 14:10, 50F
→
08/01 14:12, 7年前 , 51F
我的要求哪裡離譜？ 冷氣壞了這件事沒問題 但要先跟
08/01 14:12, 51F
→
08/01 14:12, 7年前 , 52F
客人說 客人花錢內用消費就是為了合理使用這空間
08/01 14:12, 52F
→
08/01 14:13, 7年前 , 53F
如果空間有狀況先跟客人說 客人再評估要不要消費
08/01 14:13, 53F
→
08/01 14:13, 7年前 , 54F
這樣的要求到底哪裡大爺了?
08/01 14:13, 54F
→
08/01 14:18, 7年前 , 55F
還有 員工做不做得下去應該是要跟公司反應 怎麼怪到
08/01 14:18, 55F
→
08/01 14:18, 7年前 , 56F
客人身上?
08/01 14:18, 56F
推
08/02 17:54, 7年前 , 57F
根本各種奧克展現 難怪奧克永遠不知道自己是奧客
08/02 17:54, 57F
→
08/02 17:55, 7年前 , 58F
你一個月花6000喝咖啡覺得不少就代表你沒這能力
08/02 17:55, 58F
→
08/02 17:56, 7年前 , 59F
6萬搞不好人家還會理你一下
08/02 17:56, 59F
→
08/02 19:51, 7年前 , 60F
樓上可以不用來鬧版 看您進過某些板水桶呢
08/02 19:51, 60F
→
08/02 20:59, 7年前 , 61F
我從頭到尾沒有否認我是奧客好嗎 並且我之前在本板
08/02 20:59, 61F
→
08/02 20:59, 7年前 , 62F
發表的文章就說明我就是一個奧客
08/02 20:59, 62F
→
08/02 21:00, 7年前 , 63F
另外我本身條件能力如何跟評論星巴克有關嗎?
08/02 21:00, 63F
→
08/02 21:00, 7年前 , 64F
意思是我能力條件夠好夠高 就更有資格評論星巴克
08/02 21:00, 64F
→
08/02 21:01, 7年前 , 65F
就不會被當成"奧客"了？
08/02 21:01, 65F
→
08/02 21:01, 7年前 , 66F
希望2001可以講清楚你的邏輯
08/02 21:01, 66F
→
08/02 21:40, 7年前 , 67F
我是不知道 星巴克到底有甚麼東西值得花到六萬@@
08/02 21:40, 67F
噓
08/03 17:02, 7年前 , 68F
不管你消費多少，他們也沒加薪，請將心比心好嗎
08/03 17:02, 68F
→
08/03 19:48, 7年前 , 69F
我就是將心比心想過 如果我是店員 店內空間有狀況我
08/03 19:48, 69F
→
08/03 19:48, 7年前 , 70F
一定會先跟客人告知呀
08/03 19:48, 70F
推
08/05 04:40, 7年前 , 71F
原PO要求很合理啊 今天星巴克是因為精品咖啡才會一
08/05 04:40, 71F
→
08/05 04:40, 7年前 , 72F
杯以百計價的嗎？ 他的顧客群不就是這些內用時間久
08/05 04:40, 72F
→
08/05 04:40, 7年前 , 73F
的人？ （何況原PO還是常客）既然星巴克強調夥伴給
08/05 04:40, 73F
→
08/05 04:41, 7年前 , 74F
顧客的感覺 那這要求沒什麼不對 不是原PO錯 只是星
08/05 04:41, 74F
→
08/05 04:41, 7年前 , 75F
巴克用多少錢應聘決定職員對工作的重視
08/05 04:41, 75F
推
08/05 16:38, 7年前 , 76F
薪水給多少是企業的問題,關顧客甚麼事,今天定位在高
08/05 16:38, 76F
→
08/05 16:39, 7年前 , 77F
消費,那給高品質服務有甚麼錯
08/05 16:39, 77F
→
08/05 16:42, 7年前 , 78F
星巴克不就打造成溫馨的氛圍,說才28K要給甚麼服務的
08/05 16:42, 78F
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08/05 16:44, 7年前 , 79F
人,應該思考一間公司要求高服務卻給低薪的問題,不是
08/05 16:44, 79F
→
08/05 16:44, 7年前 , 80F
反過頭抱怨顧客
08/05 16:44, 80F
推
08/08 23:48, 7年前 , 81F
奇怪了 領公司的錢不幫忙提升企業形象 不然要幹嘛？
08/08 23:48, 81F
→
08/08 23:48, 7年前 , 82F
嫌28K很少就不要做 統一不是請你來砸招牌的
08/08 23:48, 82F
→
08/08 23:50, 7年前 , 83F
不認同統一就離職啊 一堆企業可以選偏偏要進來又做
08/08 23:50, 83F
→
08/08 23:50, 7年前 , 84F
得不甘不願的 管他2杯特大杯 今天我就算點小杯美式
08/08 23:50, 84F
→
08/08 23:50, 7年前 , 85F
你也應該給我好的服務
08/08 23:50, 85F
→
08/08 23:51, 7年前 , 86F
這不就是服務業的本質？
08/08 23:51, 86F
推
08/09 20:45, 7年前 , 87F
樓上那是什麼奧客大爺心態 星巴克有收你10%服務費嗎
08/09 20:45, 87F
→
08/09 20:45, 7年前 , 88F
去喝尿比較快喔
08/09 20:45, 88F
推
08/09 22:07, 7年前 , 89F
樓上抱歉喔 夥伴我也做過 薪水少是員工跟公司的問題
08/09 22:07, 89F
→
08/09 22:07, 7年前 , 90F
你因為薪水少而擺臭臉做飲料 顧客為何要受你的氣？
08/09 22:07, 90F
→
08/09 22:08, 7年前 , 91F
如果你的心態是這樣你還是早點滾吧 統一這企業不適
08/09 22:08, 91F
→
08/09 22:08, 7年前 , 92F
合你的 服務業也並不適合你 付錢了要求一點不要臭臉
08/09 22:08, 92F
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08/09 22:08, 7年前 , 93F
做飲料叫做奧客 啥鬼邏輯
08/09 22:08, 93F
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08/09 22:52, 7年前 , 94F
沒辦法 有人就是玻璃心呀 難怪領28K
08/09 22:52, 94F
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