Re: 請問星巴克的員工

看板Starbucks (星巴克)作者FANGYIN (空姐好漂亮喔!)時間24年前 (2001/08/26 23:10)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《tewen (星巴克之PT)》之銘言： : 不知你們的門市有沒老鳥蔡鳥的這種傳統 : 不知道這是每家都有這種情況嗎 : 如果有...那總部的叫我們上課到底是為什麼呢 : 星星技巧也不過是好聽的而已吧... : 做了半年還是會覺得有這種感覺 : 雖然我也已是老鳥...但就不會對新來的那樣 : 老鳥沒多了不起啊..只是早點來做而已啊.. : 新人真可憐.... 我們家的partner都呆了蠻久我自己也已經做了一年又三個月了其實我覺得就老鳥菜鳥這個問題來說有時候是某個partner自己EQ的問題可能他不太會做人處事 (我們家以前的一個值班就是.....很情緒化...調了n家門市都被人討厭) 你可能會覺得..公司明明有教star skills 為什麼這樣的人可以當值班但是....其實也有EQ很差的人當上店經理或是副店所以....star skills並不能套在每個人的身上來講我想...之所以在當你是新人的時候就教你star skills 當然是希望你能用星星技巧對待你的partner 這是星巴克重要的文化...我一直覺得很棒! 雖然門市裡偶爾會有讓人不喜歡的partner 但是如果沒有星星技巧門市裡的感覺或許會更糟了在我是新人的時候..... 被值班說要做sampling或是tasting 或許有時候也會不太高興但是我想...當一個新人既不會R也不會Bar 中午rush根本幫不上忙作sampling就不會覺得是被欺負或是故意的了如果當新人的時候可以調整好心境當老人的時候可以想到當初自己是怎麼來的星星技巧就發揮作用了喔! 共勉 ~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 61-217-45-168.HINET-IP.hinet.ne