PTT美食旅遊區 / Thailand (泰國)

[問題] 酷鳥航空重覆訂票

看板Thailand (泰國)作者 (mm)時間9年前 (2017/04/28 20:41), 編輯推噓3(3推 0噓 18→)
留言21則, 7人參與, 最新討論串1/1
前天在酷鳥官網預定了來回機票，因系統操作關係，導致生成兩筆一模一樣的訂單，重點 是也扣了兩次款，ㄧ樣打中文客服詢問，打很久都打不進去，終於接通後，告知機票取消 的權限在泰國公司，反而要我打到泰國，就撥了國際電話給客服，語音完全是泰文，連轉 接泰國客服都不知道要怎麼按，結果語音轉接英文及中文，又把我轉回先前的客服，ㄧ樣 無法處理！根本聯繫不到泰國的人，把情形告知台灣客服，也說無法幫忙聯繫處理！請問 大家有沒有預過這樣的情況，到底該怎麼處理？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.49.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1493383262.A.C42.html
→
04/28 22:01, , 1F
離出國時間還久的話，可以先寄信給酷鳥
04/28 22:01, 1F
→
04/28 22:22, , 2F
我試過傳訊息給粉絲專頁的~蠻熱心的會幫我轉介處理只是要等
04/28 22:22, 2F
→
04/28 22:29, , 3F
有訊息給粉絲專頁，也有試著用郵件聯絡，感覺真的需要
04/28 22:29, 3F
→
04/28 22:29, , 4F
時間，就怕時間久航空公司不給退！
04/28 22:29, 4F
→
04/28 23:40, , 5F
中文客服：02-7741-7941
04/28 23:40, 5F
推
04/29 00:09, , 6F
可以試試信用卡的白金秘書
04/29 00:09, 6F
→
04/29 12:28, , 7F
就是撥了77417941，說沒有辦法處理，要我撥到泰國去
04/29 12:28, 7F
→
04/29 23:43, , 8F
不過是怎麼樣生成兩筆重複訂單的？付款時按上一頁？
04/29 23:43, 8F
→
04/29 23:50, , 9F
另外酷鳥訂票完24小時內可以自己上網免費更改資料
04/29 23:50, 9F
→
04/29 23:51, , 10F
就可以再找一個人一起去 但現在也超過了XD
04/29 23:51, 10F
推
04/30 08:32, , 11F
用手機打客服容易通，市話萬年不通
04/30 08:32, 11F
→
04/30 09:53, , 12F
輸入完信用卡資料後，按下確認又跳回首頁，沒跳出訂單
04/30 09:53, 12F
→
04/30 09:53, , 13F
成功，也沒有booking no.，以為沒成功又再繼續訂，因為
04/30 09:53, 13F
→
04/30 09:55, , 14F
因為是幫別人訂刷別人的卡，也沒注意刷卡記錄通知，後
04/30 09:55, 14F
→
04/30 09:55, , 15F
來幾個小時後收到email確認竟然就出現有兩個booking no.
04/30 09:55, 15F
→
04/30 09:55, , 16F
，才發現這個囧境
04/30 09:55, 16F
推
05/20 04:14, , 17F
請問您後來怎麼處理的?因為我也遇到一模一樣的問題，
05/20 04:14, 17F
→
05/20 04:14, , 18F
寫信去泰國，目前還沒回覆 冏RZ
05/20 04:14, 18F
→
06/30 00:31, , 19F
點撃「這裡」發郵
06/30 00:31, 19F
→
06/30 00:31, , 20F
件有用，過ㄧ陣子就回信給我，並成功解決重覆預定及付
06/30 00:31, 20F
→
06/30 00:31, , 21F
款，比打電話有用很多～
06/30 00:31, 21F
‣ 更多 moom7887 的文章
文章代碼(AID): #1P0pXUn2 (Thailand)
Thailand 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 moom7887 的文章
文章代碼(AID): #1P0pXUn2 (Thailand)