[抱怨] 可惡的東森旅遊..

看板Tour-Agency (旅行社)作者nicehunter (唐伯虎點秋香)時間17年前 (2008/05/27 17:41)推噓4(4推 0噓 2→)

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若要買東森旅遊產品的人，真的要三了.. <以下言論，願意負責，文章有點長> 今年四月初..在東森購物節目上.. 看到在賣溪頭米堤二日遊的票券.. 因為價格與平日入住米堤飯店的價格來說真的便宜很多.. 六月底前入住還可升等四人房且有送四人早餐及二客晚餐外加溪頭門票2張..才賣5880元看了很心動就撥了電話訂購了. 這通電話這張訂單..開始了我一連串的不愉快... 因為要升等四人房，每日房間數量有限.. 所以提早了一個月就先訂房.. 因為晚餐只送2客，所以.. 訂房前有詢問旅行社的小姐..可否由旅行社代購飯店晚餐.. 旅行社小姐說ok..給了我旅行社匯款帳號..加購了2客晚餐一共是1680元.. 於是當日匯完款項後就將匯款資料及訂房資料一並傳給旅行社.. (電詢時，有詢問晚餐的發票何時開立，小姐說收到帳款後就會開立了). 中午傳完資料後，一直都沒接到旅行社的來電.. 自行就主動撥電話過去詢問，小姐說，沒收到耶，要我再傳一次.. (找都沒找，直接回沒收到，我還問了他們收傳真的方式) 我說..有沒有其他的方式訂房，小姐說，上我們東森旅行的網站上訂房就可以了.. 於是..上了東森旅遊的網站，找了老半天都找不到可以以票券訂房的網頁.. (事後，網站內容大改版，才有票券訂房的功能) 真的沒辦法了又撥電話至旅行社，小姐說要我再傳真一次.. 我又跑出去再傳真一次..結果..對方沒收到也不會聯絡.. 之後我又打電過去詢問..小姐找都沒找的又回答我說，沒有收到耶.. 要我在傳真一次..我又跑出去再傳真一次，同樣一份傳2次.. 結果..還是沒收到..這個時候我就火大了.. 小姐說，你再去傳一次，我馬上收，果然這次立即回電.."王小姐，已經收到了" 我真的是ooxx..(傳真前後花了3天) 想說放心了，但故事還沒有完.. 出發前只收到米堤票券的發票..但晚餐的發票沒收到.. 感覺怪怪的.. 出發前十天，為了確認.. 我先致電去米堤飯店.. 米堤飯店回覆我，我並沒有訂房喔.. 系統上並沒有我的訂房資料.. 我又打電話去旅行社，小姐說，訂房組說，確認我是訂房成功的.. 然後又說，飯店回覆，旅行社不能代買晚餐.. (那之前叫我匯錢是匯假的喔) 所以2客晚餐的錢要退還給我.. 我說，那為什麼都沒有通知我..小姐沒回話.. 如果我沒打電話詢問，我帶老人家出去..不就出糗了嗎? 於是..給了旅行社我的匯款帳號.. 小姐說，給他三個工作天，錢就會匯到我的戶頭了..(5/2) 5/6去刷簿子，錢沒進來.. 於是我就客訴至東森購物.. 東森購物的小姐幫我追錢及搞定入住的問題.. 前前後後要我去郵局刷簿子不下10次.. 到今天，1680元的錢還沒還給我.. 更誇張的是.. 出發前一天(5/18)，我打電話去米堤飯店確認.. 米堤飯店的訂房人員說.. 我的訂單是入住的前2天才升等為四人房的.. 還好還有四人房..真不好知該怎麼辦才好.. 關於這筆1680的晚餐錢，東森客服小姐也被東森旅行的小姐搞的團團轉.. 一直說錢匯回來了..但實際上根本就還沒做業完成.. 之後旅行社小姐才吐實說..流程還沒跑完.. 因為四川大地震的關係，主管還沒簽核..錢還沒匯給我.. 旅行社小姐壓了5/23(五)下午會將錢匯出.. 今天都5/27(二)，錢還是沒進來.. 因為這個訂單..不知道耗費了我多少精神.. 這筆錢要不要得回來都是未知數了.. 以後..我再也不敢買東森旅遊的產品了.. 也會告訴我的親朋好友.. 別貪小便宜..選擇信用良好的旅行社才是最重要的.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.144.136