Re: [問題] 原本直航的行程,被改成轉機,顧客權益受損

看板Tour-Agency (旅行社)作者white1007 (唯恐"畢旅版"不亂)時間17年前 (2008/07/24 03:07)推噓0(0推 0噓 3→)

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※ 引述《peiyin4 (cutelady165)》之銘言： : 下個月我們要參加可樂旅遊的情定義大利‧托斯卡尼艷陽下 : 我們已經付訂金了,他原本的行程是直飛喔（在曼谷原機原座位轉） : 但今天被告知華航說什麼回航的機位被超訂了,所以改成在阿姆斯特丹轉機 : 我們顧客只能默默承受嗎？就這樣晚了幾小時回家 : 雖然並未簽約 : 旅行社並沒有說有任何補償,而且這裡由有可能發生嗎？真怪 : 我覺得這是否是旅行社為了省機票而改的啊 : 因為本來一團要15人才出團,目前才13人報名 : 且網路上寫關團,不是寫保證出團您好: 關於您的問題基本上我是覺得你應該先問問你自己覺得你權益有受損嗎? 有沒有到那種吃虧的程度我是旅遊業從業人員我個人是認為出去玩是一件很開心的事情我不是非常了解你遇到的狀況跟問題就我看來~ 你並沒有什麼太大的損失耶^^"(畢竟內容細節我不是非常清楚) 我覺得你可以好好跟該業務員好好討論溝通如果你真的喜歡這份行程的話因為我覺得影響真的不是很大只有最後一天要從羅馬飛到阿姆斯特丹然後回到台灣的時間比原本設定的航班晚一個半小時抵達只要不影響原本的行程景點(有因為轉機而少走哪個景點嗎?) 我真的覺得沒什麼影響耶(前提是你真的喜歡這份行程) 旅遊是一件很快樂的事情很多時候心態的調整很重要或許你可能會認為可樂怎麼在你付訂金後才通知更改班機的部份可是您也可以換個角度想也因為這樣多轉機一次妳可以多停留一個國家~荷蘭(雖然只是短暫停留) 或許這樣想會比較好一點^^ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~以下為分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 如果依照民法248條規定: 訂約當事人的ㄧ方，由他方受有定金時，推定其契約成立。這裡所指的"契約"並不是觀光局公告的旅遊定型化契約而是指當事人間就特定事情的約定而言可樂跟您收取訂金甚至也將您的護照收走證明你們雙方的買賣行為當下已經產生我覺得如果你要爭取的話~ 可以跟可樂的業務員問看看有沒有補償或是彌補的動作當然不是要很過分的凹他或是叫他團費少算一點我是建議您啦 ~如果您真的覺得很吃虧或是心理極為不舒服可以先打電話去旅行業品質保障協會"詢問"(不是直接申訴喔) 因為正常的流程是甲乙雙方先坐下來好好溝通討論除非是談判溝通破裂才用"申訴"的方式不然我真的是覺得~如果權益損失不大不用太care 品保的電話: 台北~02-25068185 桃園~03-3315858 台中~04-22437119 台南~06-2358476 高雄~07-2722709 畢竟這部份牽扯到比較專業的部份可能建議您透過合法的管道詢問會對你比較有幫助以上為個人淺見讓您參考 -- 靜宜大學觀光系畢業的我~對旅遊業充滿著滿懷的熱情喜歡四處走走~看看不同的新鮮事物現在身為旅遊從業人員~更堅持對行程品質的要求準備好跟我ㄧ起去旅行了嗎? 無名相簿:http://www.wretch.cc/album/white1007 MSN: white_1007@hotmail.com TEL: 0919-023868 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.49.32