Re: [抱怨] coswas tina 婷婷反推

看板Tour-Agency (旅行社)作者GINAGIRL (GINA)時間17年前 (2008/11/13 10:40)推噓9(9推 0噓 12→)

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我覺得旅行社方面也是要負滿大的責任!! 如果業務不了解客人到底需要什麼...我覺得有必要積極問清楚!! 必盡買賣機票/行程並不像是麥當勞點餐一樣容易... 薯條大包多少價格...可樂多少價格...薯條+可樂總共多少...簡單容易的算數而已... 如果機票像點餐容易的話..我想也不需要旅行社的存在!!客人直接跟航空公司買即可!! 所以票務是一門很辛苦的職位...因為要記牢每家航空公司不同規定~ 或者臨時天外飛來一筆莫名的加價通知...還得跟客人解釋或準備好挨罵... 可能本身是票務出生...因為剛開始不好意思跟客人說太多~就照客人意思照辦... 卻不見得是對客人或自己最好的... 我覺得~身為旅行社業者~真的要雞婆一點...多積極告訴客人航空公司的狀況~ 或者相關資訊讓客人當做參考...然後可以做出最優利自己的選擇!! 我想~這對雙方都是最好的!!也是最理想的!! 我常跟朋友說~票務好像是個要懂全世界還要懂英文的女工...(因為利潤為薄) 但我覺得...能申任這個工作的人是很不容易的...所以一定要好好發揮所長... 讓你的客人覺得跟你買機票/行程是可以放心的,是幸運的... 這是我個人在旅行社幾年下來的體悟...也只是我個人見解而已!!! ※ 引述《heidi751001 (*流星*)》之銘言： : ※ 引述《choyce (choyce)》之銘言： : : 看不下去的路人囉嗦說點個人意見， : : 如果h網友有時間可以一一比價，不如請你自己做好所有的功課後， : 我有做功課壓~ : 只是到訂位介面不懂得時候 : 我就請教他 : 她也很好的幫我訂位了 : : 請業務人員幫你開票即可， : : 業務人員的工作應該是幫客戶開票等其他安排， : : 應該不保證從他開票會是市場最低價， : 我並沒有要他保證要最低價 : : 又不是家x福還是區x世， : : 一張票也沒有賺多少錢，又要msn耗時費事的討論，又要不斷幫你比價， : : 開了票還要被嫌沒有幫客戶把關保證買到最低價ꄊ: 我也沒有要他幫我比價 : 我看到訊息的時候我就主動問他 : 她也一直沒跟我說票價是多少 : 一開始她說還沒出來要我定著放著擺著 : 我也很相信他放著 : 一直到我昨天問她的時候 : 我說票價好像出來了她才跟我說一萬四 : 如果我不問要等到? : : 我自己不是旅行社從業人員， : : 但是我一向自助旅行，從各網站比價到自己開票，我都可以自己安排， : : 想省錢的話，自己多下點功課吧！ : 我真的有做功課 : 遇到不會訂位的時候 : 我就詢問她也很好心的幫了我 : 我也很謝謝他 : 我並沒有不讓他賺錢呀 : 在他回答我很多問題的時候 : 我就決定一定要跟他開票(不論他是不是最便宜的) : 而且我也沒有殺價什麼的 : 而且我媽上禮拜說要去玩我也跟他說我可能會再多買兩張機票(其他天的) : 如果我不想讓他賺我要讓誰賺? : : 想要麻煩人家又不讓人家賺錢，旅行社人員又不是義工處理這些雜事阿？！ : : 以上個人意見。 : 謝謝您的意見 : 但我也不想被誤會 : 這也是我本來不想po的原因 : 而且我也沒有批評他什麼(如果有那就是標題的反推) : 內容我只有說事情的經過跟不高興的情緒 : 其實他一開始回答我那些問題我很感動也很謝謝她 : 最後那樣收場我也不願意 : 以上都是真心話 : 我並沒有否定她的熱心 -- Gina MSN:willpan86111124@msn.com 網址:www.sevengood.com.tw 喜歡"可樂旅遊"行程的朋友..歡迎詢問我喔!! 或者其他家旅行社出團的也可以... 我肯定幫您爭取滿意的價格唷 ^0^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.160.220

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dkaidkai

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dkaidkai

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fire2x

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