[問題] 易遊網的開票與退費問題
原本決定8/10~8/13跟我先生前往香港自由行
因為時間很接近，費用在8/2付清，
但是因為我先生突然有工作的關係，
所以昨天8/3打給客服詢問如果延期相關的退費問題，
客服的回應是可能扣高額的費用，
至於到底扣多少，只有等我們確定延期，他才會幫我們算，
客服人員表示請我們盡快決定，我先生跟他說8/4會決定。
今天，我們確定要延期後，
由我打給客服楊先生，跟他說確定要延期，
他重複一次會扣高額費用，
我說，契約上不是有寫扣30%？
他說:可能會更高，甚至全扣，契約第一條，有寫如果乙方能提出相當證明的話，
可以依實際的損失收費。
我說:那有可能50%以上嗎？
他說:有可能。
我問他:我們開票了嗎？
他說:恩~今天(8/4)早上開票的
我說:可是我們昨天就有跟你說，今天會跟你確認，
你卻今早開票，這樣不是會影響我們的權益嗎？
他說：如果我今早沒幫你們開票，甚至可能會完全沒有位子，因為暑假的香港很熱門。
呼~我不知道這樣是否真的合理，但是有沒有開票應該是會影響我們的退費權益，
在我們已告知要考慮時，就自行先開票，真的讓我覺得不舒服。
我不知道我現在還能怎麼做以盡量降低可能會被扣的相關費用，
請教各位旅遊高手，我還能怎麼做呢？謝謝。
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