[抱怨] 喜遊網的業務

看板Tour-Agency (旅行社)作者smilewin (Win)時間16年前 (2009/12/18 01:08)推噓0(0推 0噓 0→)

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之前跟喜遊網的業務訂了韓國12/11號的行程是在這個版上找的而那位業務現在也繼續po文我只是想說說我的感想及抱怨一下先說明在11/8日的時候就已經付訂金了期間業務是用信件(ptt)來往除了一剛開始的傳真護照還有提醒我們要在幾月幾號前付清尾款沒有打過一次電話直到11/30我詢問業務什麼時候要來跟我們收尾款談了地點時間還沒確定業務就沒回信了後來我就再次詢問他他才跟我說現在還要等兩個人才能成團當初我們付訂金的時候他們網路上的人數已經到18個人了可以出團可是後來我在上網看他們的人數已經剩下8個人了我問業務為什麼他跟我說她們公司把沒付訂的拉了下來簽約付訂的時候他沒有跟我們說會有無法出團的情形因為我們也看了網路上的人數就覺得不會有問題可是後來變成這樣我們就很緊張因為距離出國日期已經很近了中間我請業務盡快跟我確定到底能不能成團他一開始說要等到12/7號下班前才能跟我確定可是我們不能等到那個時候阿離出團日期那麼近萬一要是不能出團根本就沒足夠的時間給我們找其他的團阿因為還有我家人也要去大家都不放心公司的假也都排好了非那個時間出團不可業務後來就說星期五下午下班前會給我們答案但是還是沒辦法等那麼久他一直要我們等可是卻沒辦法負責後面可能會發生的事情 12/3號我們就直接打過去了問他到底什麼時候可以給我們答案支支嗚嗚講不出個所以然怒氣就上來了業務還說有幫我們找其他同業的團可是找不到我覺得怎麼可以這麼不負責任你找不到團也要提早跟我們講如果我們都不問是不是就在可能出發前一天才知道沒辦法出團業務都沒有主動的跟我們聯絡過一通電話也沒有也是我們打電話去問他的就覺得很氣沒看過業務這麼不會講話這麼不積極的後來想說算了要請他馬上把訂金退回給我們他說要問主管什麼時候可以退我說好那你問什麼時候問好我打給你業務說他問好會打給我結果我一等等了三個小時我就打電話過去問他問好了沒又支支嗚嗚業務說因為公司有流程今天沒辦法退全額給我我說為什麼沒辦法全額退給我們今天是你們的問題耶說最快要明天才能全額退後來我就說我要找你們的主管我感覺他不想給我找因為又是支支嗚嗚的後來他還是給我了可是有被他耍的感覺我問他主管叫什麼名字他跟我說叫"舒淇" 我還跟他確認一次他說對我打電話過去竟然還被總機調侃說舒淇在電視裡感覺就很不好我就又打回去找那個業務問他是不是在耍我後來她才說了那位主管的全名我就打電話去找那位主管一剛開始主管有點推拖說他是負責ticket的部分我說是你們業務說打電話找你的我就跟她抱怨這個業務以及作業方式我說你們業務之前說會幫我們問主管說8個人是不是可以出團會問說訂金什麼時候可以退主管說他完全不知道這件事哼哼當下又覺得又被耍了一次主管也說會幫我們找其他同業的團我說你們都把事情弄成這樣以你們的效率是不事要等到出團前一天才能跟我們說有沒有團跟我們根本沒辦法信任你們阿因為你們也沒辦法保證你們能找到團讓我們出團就在我激動的抱怨後主管請我把匯款帳號給他他直接請會計部門處理事情就這樣落幕最後我們當然沒跟喜遊網的團以後真的沒辦法再信任他們公司沒辦法信任那位業務再也不會找他們那家旅行社因為這次的教訓以後會更仔細的選 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.85.238