PTT美食旅遊區 / Tour-Agency (旅行社)

Re: [抱怨] 雙向旅行社- 王智立

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (Stupid)時間16年前 (2010/01/10 15:51), 編輯推噓6(6推 0噓 61→)
留言67則, 8人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
關於PTT旅行社版及畢旅版上炒的轟轟烈烈「抱怨雙向旅行社-王智立文」PO文，那位王 先生是我同事沒錯但他目前已經離職，這件事情確實是私件而他的案例也只是個案，其 它的部份我們就不便作評論，整件事對他來講也許影嚮不大但對公司確是損失很大，因 為這件事發生的太突然了發生時公司完全沒人知道，此事確實是王先生不對我承認，站 在客觀立場希望此事不要造成大家對公司的刻板印像，對於我們這些小業務來說只是朝 自已喜歡的旅遊夢想努力而已，要解決此事最好的辦法還是需尋求正確的管道解決，才 能還您一個合理滿意的答案，且建議購買旅遊產品時需稍微了解業務及公司的性質，可 以的話也建議實際到旅行社去拜訪，這樣能幫助您更了為您服務的公司及業務，也能讓 購買的旅客更安心。 PS：以上是我個人客觀立場不是在為公司講話，希望此段發言不會造成各位的困擾，我 只是小業務不能代替雙向補償各位什麼，我只能說很抱歉參加雙向旅遊讓各位買到 了這麼多不愉快。 -- 雙向國際旅行社 02-25411818 台北市松江路54號5樓 http://www.sunshinetw.com.tw/ 服務專員 張文成 專線 02-25411899 手機 0912819343 mail albc@ms96.url.com.tw -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.1.49
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01/10 16:40, , 1F
重點還是旅行社怎麼後續處理？
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01/10 16:42, , 2F
業務員只要使用公司名片 異動掛在旅行社
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該旅行社就該負責後續的所有處理　
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01/10 16:43, , 4F
在先前的討論有看到貴公司經理說
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01/10 16:44, , 5F
這是王先生自己接的案子　跟雙向無關 ...
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客戶是因為王先生在雙向上班才相信的
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貴公司經理表態只能＂道義上＂協助處理
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我比較想知道是＂道義上＂而已嗎？？ ...
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推
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好誇張 撇得乾乾淨淨...
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有狀況就推給業務員　接著業務員離職？..
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除了＂道義上＂外應有＂法律上＂的責任吧
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01/10 17:12, , 12F
所以我才說可以尋求正確的管道，不管是品保
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或是消保會，至少會給予實質的回應
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你的意思是雙向不會主動處理？？？
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要客人自己去找品保或是消保會？？？？？
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這我不清楚，畢竟我不是主管也不能代表公司
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01/10 17:22, , 17F
我能給的只是建議，我知道各位都很生氣
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但急著生氣也沒辦法解決問題，是否該想想
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如何與公司進行協商呢?
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如果真的協商失敗，是否該自力救濟
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貴公司的協商態度在第一篇討論文已經有了
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所以我說如果不能協商，是否該尋求管道處理
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您有想過二度協商嗎?我知道您很生氣
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但公司也是被欺騙的狀況
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兩邊都生氣自然沒辦法靜下來談
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我是鄉民　請問貴公司以甚麼立場生氣？
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公司完全被矇在骨裡，換作是你不生氣???
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你還是不懂　這代表貴公司管理上有問題
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站在服務業　貴公司不該以情緒處理事情
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我看是您不明白吧!!旅行社都有這樣的問題
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只差在爆不爆而已
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該有的企業責任不想擔　說自己是受害者
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旅行社都有這樣的問題？別把旅遊業汙名化
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01/10 17:50, , 34F
你可以換一家正常的旅行社就業　別一竿子
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有沒有用情續處理事情我不清楚
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但一邊很生氣一邊很無奈是真的...
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如果真的這樣認為那就照您自已的方法
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因為您一直在這邊抱怨也是無法解決
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01/10 17:54, , 39F
我只是給您一點建議
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有機會您可以來從事看看旅遊業就清楚了
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推
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我都沒有抱怨甚麼事情　純就事論事而已
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從跟你的對談就瞭解　貴公司教育有問題
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喔！對了！　我旅遊業從事超過十年了！
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同業前輩...繼然您精驗老道方可協助他們處理
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在這邊唇槍舌戰對他們沒幫助阿...
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真理越辯越明 這些對話過程就可以幫他們
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推
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我們事後馬上選擇協商 只是過程感覺誠意不足
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並沒有用情緒處理事情 文章不單單是抱怨
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我們是事實陳述 希望大家可以多小心一點
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01/10 22:03, , 50F
若事後協商有問題 我們自然會找品保&消基會
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推
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a大 離職這件事 對於我們並不是解決之道
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01/10 22:55, , 52F
我只是陳述他走的事實協商您自然還是得找公司
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若貴公司有誠意解決雙方傷害皆可降到最低
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既然a大認為自己客觀又非公司代表
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就請把空間留給當事人吧~ 謝謝
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衷心希望您能得到一個滿意的答案...
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推
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果然離職了，好一個推得一乾二淨解決之道
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01/11 09:30, , 58F
把消費者當傻子，完全是沒有誠意可言!!
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看來是該尋找觀光局、消保會、水果日報
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以及被騙的消費者一起來討回公道了。
01/11 09:31, 60F
推
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這樣推事是連旅行社名譽一起賠進去而已
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01/12 11:24, , 62F
他以你們公司名義接案出了岔子公司本應負
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責.給信任你們的客戶雙方都能接受的善後
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處理好後關起門來公司內部要怎樣自我檢討
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是公司自己的事情 怎能以業務員已離職
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且也被蒙在鼓裡所以只能道義協助來安撫客
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01/12 11:28, , 67F
戶呢?這樣以後誰敢信任貴公司
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