[抱怨] [問題] 雄獅態度超爛+開票問題

看板Tour-Agency (旅行社)作者lucky410 (愛絃)時間15年前 (2010/04/17 14:31)推噓1(1推 0噓 8→)

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今年要去東京自助旅行沒有爬文想說雄獅是家大旅行社就選擇在雄師買機票一開始是在網路上訂票只有回程有機位去程要等候補雄獅規定七天內要開票於是在最後兩天打電話給業務確定是否在還沒訂到去程時就要開票了結果業務不知道再忙什麼電話always是忙線於是就自己跑一趟在東區的雄獅不得不說快被這兩位小姐的態度給氣死一進門看到兩位小姐小姐A感覺很勉強的擠出笑容問你需要甚麼服務跟他說明我們的情況後他開始幫我們找我們的訂單找了一會兒他大小姐就開始不耐煩了一直說沒有我們的訂單最後要我們用旁邊的電腦去看我們訂單代號是多少我們一開始報錯訂單代號他大小姐更不耐煩了我們心理OS:這什麼態度阿臉臭外加口氣不好最後他跟我們說"要去回程都要有機位才可以開票" 可是如果我們不在當天開票就會取消訂單沒辦法只好請他幫我們重新訂一個訂單雖然這代表著我們的去+回程都要候補了他大小姐用好後跟我們說我們要在5月中後補到機位然後開票我們開始有疑問了為什麼在網路上訂票的開票期限是七天內去雄獅現場訂票卻可以等個半個月以上?? 可是因為我們已經被雄獅的小姐用到很不爽當時A小姐有問題問B小姐時 B小姐還在那邊MSN 還回說等一下難道回答客人的問題還要先你MSN完再來回答嗎?? 這到底是甚麼服務業的態度!!! 我跟我朋友兩人受著氣拿著新開的訂單步出雄獅我一心想客訴那兩位小姐我朋友跟我說有處理就好不要跟他門計較到最後因為我們一直請航空公司幫我們Put in 過了四五天後我們很幸運的去回程都補到機位了航空公司聯絡我們下星期三以前開票就可以結果就在剛剛雄獅的人打電話來說要在明天以前開好票我跟他說航空公司說下星期三以前耶!! (心理os:你們是在急屁阿) 雄獅說他們在跟航空公司確認一下掛掉電話後我二話不說打電話給航空公司跟他們再次確認我們要在幾號前開票航空公司說下星期三雄獅的服務我真的覺得受不了了所以我想請問我已經有機位那我開票一定要找雄獅嗎?? 請問我可以換一間可以讓我滿意又放心花錢心情又大好的旅行社嗎?? 麻煩大家幫我回答一下這個問題然後! 我今天才看到原來版上對雄獅的抱怨真的很多希望大家能都知道雄獅的態度是如此的差台灣旅行社那麼多家有其他更好的選擇希望大家的眼睛都是很明亮的!!!不要花錢被受鳥氣!!! 謝謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.149.212 ※ 編輯: lucky410 來自: 118.160.149.212 (04/17 14:32) ※ 編輯: lucky410 來自: 118.160.149.212 (04/17 14:33)