[抱怨] 旅展之X遊網行程購買心得

看板Tour-Agency (旅行社)作者kathyfu (點滴)時間14年前 (2011/12/11 18:17)推噓3(3推 0噓 4→)

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說明：本文張貼於travel版，俟因版友建議張貼於本版能更有助於網友慎選旅行社，故轉貼本版，原po不具洗版意圖。 -------------------------------以下正文--------------------------------------- 今年台北國際旅展前，先在幾家旅行社的網頁做了功課，最後選定易X網(xxTravel) 的東南亞6日行程(設定為A行程)，預定12/29出發，原訂價 27500，旅展價25000，擬一起出遊的2人也在旅展中付了2人的訂金共1萬元。爾後，我們向公司請好了假，調整工作節奏並排開原定會議及課程。 -------------------------------黑特的開始------------------------------------- 就在昨天，X遊網的服務專員打電話告知A行程出發日人數不足已取消，希望我們考慮另一個B行程(相同旅遊地、內容略少、天數5日、出發日不同、訂價25500) 該服務專員說法如下： 1、我們原來購買的A行程在旅展中拿到每人2500元的優惠，非常誇張又不合理。 2、目前A行程其他出發日都不足出團人數，而B行程在12/28出發的人數已屆最低出團量。 3、如我們可考慮轉換為B行程，可給我們「特別優惠價」每人24500元。 4、如我們欲選擇其他行程，可以多退少補方式作業。經過討論後，我們向易X網人員反映： 1、由於12/29為我們兩人共同的最佳出發日，如無法參與A行程，我們希望可以換為C行程 ( C行程：東南亞另一旅遊地、天數5日、訂價27800元 ) 並且按照「多退少補」的原則，C行程每人應為25300元。 2、上述方案如不可行，轉換為B行程，應給予旅展中的相同優惠，亦即，旅展中每人折扣2500元，B行程應比照辦理=每人23000元；或者，按照「多退少補」原則，A、B行程價差2000元=每人23500元。一個下午之後，X遊網人員再度來電表示： 1、轉換為不同旅遊地是毫無可能的事！ 2、再度強調我們在旅展中拿到的優惠十分不合理，轉換為B行程最多就是每人少1千元！ 3、我們如不接受，易X網願意退還訂金。在過程中，除了感受到X遊網的毫無誠意、話語反覆、態度非常不友善，也使我們強烈感受到，在旅展中釋放的優惠都只是誆騙消費者的第一步，消費者上鉤以後，狠狠甩幾巴掌再告訴你：不爽不要買！我們事前辛苦上網查詢行程、進行比價、排開預定事務，並第一次參與旅展購票的過程，在被不友善的對待後，全部化為烏有...... 這是個怨念很深的黑特文，處於被打的一方，似乎沒有任何還擊方式，目前我們還在考慮究竟是不是要接受每人24500元的B行程，否則預定地休假泡湯、已浪費的時間泡湯、出國旅遊的好心情也已被澆熄大半... 最後，希望網友們都能慎選旅行社~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 182.235.170.29