Re: [抱怨] 旅展之X遊網行程購買心得

看板Tour-Agency (旅行社)作者mongolia819 (我就是要作我自己)時間14年前 (2011/12/11 22:18)推噓0(0推 0噓 6→)

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<我怕推文寫太多，乾脆用回文的方式> 看到原PO這篇，我立刻感同身受!!! 前陣子，媽說她好久沒出國，討論了一下打算要在今年寒假旅行老闆說他訂機票都找易*網，我想說OK，那來試試看就在他家的網頁上看到一個日本東京的行程 OK，我就打電話訂購，客服小姐人很客氣到這部份都沒問題很快業務就傳簡訊來他跟我說三天內要付完訂金我是到了最後一天上班前(早上11點)要用ATM轉帳剛好我媽的金融卡沒開轉帳功能我就立刻打電話跟業務說我卡片沒開轉帳功能今天又剛好是禮拜五，最快要禮拜一才能轉訂金給你可不可以請你先幫我保留名額業務立刻否決說「我們最多只能保留到禮拜天」「蛤~這麼硬。人家東*都很阿莎力耶!」我和媽就討論解決辦法當天下午(下午四點)我再打給承辦業務他竟然就回我「我已經幫你們取消名額，要再報的話要再加1000塊，因為網頁上的價格已經調漲」「為什麼!!!才不過幾個小時，而且我是用原先的那團報耶??!!你們怎麼這樣!!!」那個爛業務就只會一直重覆(講三遍)「沒辦法喔，因為網頁已經調漲，這是公司流程」太誇張了吧，才不過幾小時就調漲??是看準了才改價格??還是不屑賺我們的錢，要我知難而退??!! 至此，這家旅行社就變成我的黑名單我再也再也不會跟他家訂任何的行程!!! 個人經驗分享 ※ 引述《kathyfu (點滴)》之銘言： : 說明：本文張貼於travel版，俟因版友建議張貼於本版能更有助於網友慎選旅行社， : 故轉貼本版，原po不具洗版意圖。 : -------------------------------以下正文--------------------------------------- : 今年台北國際旅展前，先在幾家旅行社的網頁做了功課， : 最後選定易X網(xxTravel) 的東南亞6日行程(設定為A行程)，預定12/29出發， : 原訂價 27500，旅展價25000，擬一起出遊的2人也在旅展中付了2人的訂金共1萬元。 : 爾後，我們向公司請好了假，調整工作節奏並排開原定會議及課程。 : -------------------------------黑特的開始------------------------------------- : 就在昨天，X遊網的服務專員打電話告知A行程出發日人數不足已取消， : 希望我們考慮另一個B行程(相同旅遊地、內容略少、天數5日、出發日不同、訂價25500) : 該服務專員說法如下： : 1、我們原來購買的A行程在旅展中拿到每人2500元的優惠，非常誇張又不合理。 : 2、目前A行程其他出發日都不足出團人數，而B行程在12/28出發的人數已屆最低出團量。 : 3、如我們可考慮轉換為B行程，可給我們「特別優惠價」每人24500元。 : 4、如我們欲選擇其他行程，可以多退少補方式作業。 : 經過討論後，我們向易X網人員反映： : 1、由於12/29為我們兩人共同的最佳出發日，如無法參與A行程，我們希望可以換為C行程 : ( C行程：東南亞另一旅遊地、天數5日、訂價27800元 ) : 並且按照「多退少補」的原則，C行程每人應為25300元。 : 2、上述方案如不可行，轉換為B行程，應給予旅展中的相同優惠， : 亦即，旅展中每人折扣2500元，B行程應比照辦理=每人23000元； : 或者，按照「多退少補」原則，A、B行程價差2000元=每人23500元。 : 一個下午之後，X遊網人員再度來電表示： : 1、轉換為不同旅遊地是毫無可能的事！ : 2、再度強調我們在旅展中拿到的優惠十分不合理，轉換為B行程最多就是每人少1千元！ : 3、我們如不接受，易X網願意退還訂金。 : 在過程中， : 除了感受到X遊網的毫無誠意、話語反覆、態度非常不友善， : 也使我們強烈感受到，在旅展中釋放的優惠都只是誆騙消費者的第一步， : 消費者上鉤以後，狠狠甩幾巴掌再告訴你：不爽不要買！ : 我們事前辛苦上網查詢行程、進行比價、排開預定事務，並第一次參與旅展購票的過程， : 在被不友善的對待後，全部化為烏有...... : 這是個怨念很深的黑特文， : 處於被打的一方，似乎沒有任何還擊方式， : 目前我們還在考慮究竟是不是要接受每人24500元的B行程， : 否則預定地休假泡湯、已浪費的時間泡湯、出國旅遊的好心情也已被澆熄大半... : 最後，希望網友們都能慎選旅行社~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.30.222 ※ 編輯: mongolia819 來自: 114.24.30.222 (12/11 22:21) ※ 編輯: mongolia819 來自: 114.24.30.222 (12/11 22:22)