[問題] 旅行社退款問題?!

看板Tour-Agency (旅行社)作者kiki1219 (=逢甲賀軍翔=)時間14年前 (2012/02/24 14:08)推噓1(1推 0噓 1→)

留言2則, 1人參與討論串1/2 (看更多)

大家好,小弟有些問題想要請教~ 懇請板上朋友不吝賜教~ 事情是這樣子的：我們公司於今年的1/17~1/21 到日本關西做員工旅遊~ 旅行社報價47,000元/人 (因屬過年前,故報價會較高,但公司都接受) 原本出發團員為18人,後來於出發前一個禮拜有兩人因故取消~(A) 再來於出發前一日有一人也因故取消~(B) 故實際出團為15人(12大3小)~ 而這段旅行,原則上是不錯,但其中有兩餐是非常差的餐點!! 一餐(說是相撲火鍋,但實際上為六片豆腐+兩盤肉+青菜所組成的鍋,看起來非常廉價) 另一餐(說是拉麵套餐,但實際上卻去了間並不乾淨,實際上也不好吃的店) 使得老闆對這趟旅程的結尾非常不滿甚至只吃了一半!!(C) 有些問題想請教： A 兩人於出發前一個禮拜因故取消,契約上載明可扣30%的費用,但實際上旅行社卻扣了20,000元,僅退還27,000元。 B 一人於出發前一天因故取消,契約上載明可扣50%的費用,但實際上旅行社卻扣足了47,000元。 C 在餐食部分,若旅客都反應不甚理想,旅行社正常來說會有怎麼樣的應對措施呢?! 註：旅行社這邊是說,因為我們原本18人為一團,報價正常太少,但因為後來有人退出, 使得人數不足一團,所以成本提高很多,讓他們賠很多錢,所以才要加收這些費用但我們的疑問是,應該都是照契約方式走,該扣的扣,不該扣的也不應該扣吧!! 而且取消機票部分,每個人都要多收3,000元/的費用。這並不包含在應該扣的 30%或50%裡面,是這樣子嗎?! 謝謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.163.3.91