Re: [抱怨] "不樂"的泰國行程

看板Tour-Agency (旅行社)作者hilterp (人善變人妻馬上被人騎)時間13年前 (2012/08/28 09:36)推噓17(17推 0噓 9→)

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台灣團你做no shopping人家還懶懶的一開始我也覺得奇怪no shopping你導遊就沒業績壓力帶起來應該更輕鬆才是但後來我才發現進站賺的錢更多加上台灣團很龜毛要求很多到最後要給小費時還亀亀毛毛台灣人其實在給小費的吝嗇的程度上是不會輸給猶太人的台灣領隊是習以為常但國外的地陪可不是這麼想只是在想如果泰國當地的地接旅行社不願意接的話會不會以後也走through guide？現在泰國是真的聽到台灣團就搖頭試想一個出國前就為了幾百元旅費就和你吵的面紅耳赤的人你出國後想要他多買東西或是花錢玩自費可能嗎？如果是業領在你接到這個客人你心理就有數但如果是專領他心理是不會有準備的 ※ 引述《zonnnnn (機票貴到看不下去了 = =+)》之銘言： : 看到本文只能感嘆泰國這幾年被大陸寵到變質了 : 大陸團:出團平均人數大約是25人以上 30多人的團體比比皆是 : 自費項目:基本人均起跳是3000元正常水準差不多在6000左右 : -->大陸沒有像泰國這種這麼刺激的秀外加封閉的資訊 : 很多人是去泰國就是為了他們期待已久的自費成人秀人妖秀金絲貓秀... : 行程太趕沒辦法讓旅客全看還會被客訴呢! : 購物項目:大陸團可購物的項目五花八門基本購買能力比台灣團好非常多 : 很多人一次掃一個架子的商品@@ : 旅客素質:大陸人素質差但問題是很好騙導遊嚇一嚇就乖乖聽話 : 所以大陸團會要求戴帽子進餐廳排隊走擋SHOPPING唬一下客人就不敢亂來 : 比台灣團好帶太多 : 我上次去泰國導遊接團的第一句話就是 : "好久沒帶台灣團了好衰唉! 當放假吧" : 所以現實面就是導遊帶大陸團-->好帶而且賺的多 : 導遊帶台灣團-->客人要求五花八門賺的少還更累 : 因此你這個團的導遊為什麼敢說不怕你投訴? : 你投訴他 -->旅行社通知地接社日後不准這個導遊上團-->該名導遊改帶大陸團 : -->爽 ^^v -->懲罰變獎勵 -->惡性循環 : 此外很多人說領隊為什麼不出面制止? : 通常嫩逼領隊剛上團很有責任的阻止導遊亂推自費強迫進站 : 晚上導遊帶黑道拿著刀恐嚇領隊這在泰國非常容易發生 : 台灣的領隊是睜一隻眼閉一隻眼或是拜託客人捧場務求團體平安 : 大陸的領隊是主動出面要求客人多捧場喔! 導遊根本懶的自己說 : 說真的台灣團現在去泰國總量比大陸少原本接台灣的地接社很多都改接大陸團 : 台灣團未來去泰國除了團費會越來越貴外真的很難要求品質 : 除非大陸人覺醒逼這些導遊開始守規矩不然根本一面倒向大陸 : 我去泰國現在都學乖了都先跟跟導遊打招呼: : 我泰國以前來過這次沒有特別想買的東西請問自費要捧場多少您覺得ok呢? : 導遊看我這麼孬也就懶得電我了 ~"~ : 建議如果很希望品質好還是找標榜無購物無自費的行程吧 : 至少第一時間有問題請領隊溝通還是能發揮成效的 : 不然現在越來越多的泰國自由行去過的人不妨考慮看看 : 泰國的魅力不是團體可以呈現出來的 : 什麼? 台灣業者應該要拿出魄力來確保旅客權力? : 現在至少沒聽過現場甩團或是鐵門拉下來恐嚇的吧? : 台灣業者真的越來越沒力了以前別人拜託你給生意現在拜託人接幫忙接團 : 希臘安分守己的工廠員工被大陸的奴工們搞到失業也是很無辜 : 想抗議還不知道找誰投訴...... : 歡迎來到全球化的時代終於輪到旅行社了呢! : ※ 引述《elepiano (elep)》之銘言： : : 沒想到自己可以有如此強烈的動機在這裡發表抱怨文... : : 只是這次參加的經驗是以前跟團從沒遇過的狀況 : : 我們參加的是8月下旬的泰國行程(七天放天燈) : : 因為當地導遊的關係讓我們玩得很不盡興 : : 只能說台灣人真的太好了 : : 在車上我們常想如果是很會據理力爭的大陸同胞 : : 這個導遊敢這樣對我們嗎? : : 問題就是: 當地導遊(助手不會)以半威脅加諷刺的方式要我們參加他規定好的三個行程 : : 看成人秀800+吃燕窩500+SPA升等1200 = 2500 (便宜100給我們) : : 你當下拒絕他就說為什麼不參加可以跟我說理由嗎? 講了他還是會反駁 : : 然後又在車上說 : : "我不相信你們出國沒有帶錢. 我不否認這個行程導遊沒有賺到錢. : : 可是出來玩就是要玩得開心.你們這樣我沒有辦法帶你們玩得很盡興 : : 只有十個人報還有另外十個人秀你們不看至少參加兩個" : : 這個事件發生在我們的第三天因為前兩天我們都玩得很開心 : : 兩個當地導遊都很照顧我們告訴我們慢慢吃不用急 : : 團員遲到十分鐘集合也沒說什麼要講解的東西也很清楚 : : 所以他突然發表這一段幾分鐘的話的時候我們都呆在當場 : : 全車一片寂靜 : : 因為當地導遊的語氣實在是太咄咄逼人了 : : 我們是出來玩的為什麼沒參加自費行程就是不對呢? : : 為什麼我們一定就要參加自費行程呢? : : 隔天我們那一半沒有參加的人又再次被提醒了 : : : "待會我請你們吃榴槤.水果大餐想吃什麼沒關係 XX我可以買給你 : : 沒有參加行程的人也可以拿我不會因為這樣說不可以我不會計較這些錢" : : 本來想說第一次給他唸一下就算了我們就堅持不想參加 : : 因為我們不想看成人秀花五百塊吃一碗椰子燕窩也不吸引人 : : 可是因為他開始都讓我們覺得不參加可能會影響到之後他帶團的心情 : : 而且有很明顯的標籤化 : : 最後我們參加了兩項 : : 然後行程就順利很多導遊開始和我們打招呼態度親切了一點 : : 我們也還是想說就花錢讓行程順利 : : 也盡力玩不要影響之後心情 : : 不過泰國導遊流氓的態度已經深深記在我們心裡 : : 之後他說的再好聽再討喜只讓我們覺得虛偽無法打動我們 : : 只記得最後他推薦的土產全車沒有一個人有買 : : 最後他問要不要合照全團沒有一個人跟他拍照 : : 用這樣強硬的手段讓別人"自願"報名自費行程還是我第一次遇到 : : 的確就像那位泰國導遊說的: : : "參加的團費那麼少導遊只領到一點錢這樣可以讓我們賺一些 : : 你可以去告我啊! 我不介意但是出來玩就是要玩得開心..." : : "只有八個十個參加回去我會被公司罵..." : : 我可以理解便宜團當然必須從其他地方找收入免稅店也好減少行程點也好 : : 可是七天二萬六的團費並不是最便宜的團啊! : : 同樣的天數還有二萬有找的 : : 為什麼這樣的事情發生時 : : 會是錯在參加.選擇這個行程的消費者呢?? 所以我們應當承受?? : : 錯的人明明就是態度不對不會考慮到旅遊的人心情的推銷手法 : : 還視為理所當然當做個人特色 : : 的確他有請我們吃一次榴槤.山竹.一桌一瓶啤酒 : : 可是其他的缺點也是讓人難以忍受 : : 像是在看土產店(寶石工廠) 他就說: : : "站近一點啊? 站過來! 幹什麼這麼沒有精神又不是一定要你們買!" : : 有人問為什麼燕窩是500 不是行程單寫的400 他就說: : : "不好意思那時候我沒有說清楚. 100是要給我賺的" : : 做SPA的時候. 我們發現沒有多付1200讓SPA升等的人 : : 和我們付1200的時間是一樣的.內容也一樣 : : (導遊說原先台灣行程只有40分鐘.升等會有二小時而且有做臉) : : 但原本的SPA就真的只有40分鐘嗎? 有些支票一旦跳票 : : 下次你真的會猶豫要不要接下來 : : 在自費行程風波之後土產店沒有擺明逼迫的狀況發生 : : 令人慶幸 (要是這樣我們一定會去投訴吧!也或許我們還是有買) : : 因為有這些問題讓我們無法真的放心的玩心中總有所罣礙 : : 這是我們第一次參加可以樂卻樂不起來的經驗 : : 下次我們真的不會再參加這個旅行社的行程了 : : 雖然不是旅行社的問題而是他們合作的當地旅行社有問題 : : 但這樣的導遊沒有在暑假這段頻繁的參團中受到評鑑和淘汰 : : 可見完整的客服和溝通管道是令人質疑的 : : 家人以前去泰國導遊問一問: 有沒有人要參加自費行程沒有就算了沒有任何壓力 : : 我們跟團了八.九次幾次自費行程中也是第一次遇到這樣的狀況 : : 難道是泰國當地人的問題. 旅行社不用幫忙篩選和過濾嗎? : : 下次東南亞我會願意多花錢減少碰到這樣導遊不愉快的經驗 : : 讓家人可以放心的玩 : : 也希望我們的運氣可以好一點遇到好一點的導遊!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.86.167.143

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doze

08/28 11:49, , 1^F

08/28 11:49, 1^F

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iverson31648

08/28 11:52, , 2^F

08/28 11:52, 2^F

原來已經有啦= = 看來狀況惡化的很快XD ※ 編輯: hilterp 來自: 219.86.167.143 (08/28 12:06)

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zoe1015

08/28 13:18, , 3^F