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Re: [抱怨] 歐雅 挪威峽灣豪華10天 (泰航)

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (Peace through Tyranny)時間12年前 (2013/10/14 00:02), 編輯推噓7(7推 0噓 49→)
留言56則, 7人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
回應給推文中的一些版友的質疑 1.該行程當初就是主打Hotel Kviknes 甚至用了大篇幅來介紹，而且完全沒有提到"或同級" 網站上顯示"或同級"，是事後才補 證據？我手邊的旅客手冊就是鐵證 2.行前說明會沒有說訂不到，如果有，我保證現場肯定一堆人退團 拜托，去挪威峽灣區不住Hotel Kviknes，那還有什麼意思？ 3.我不知道原來大家都這麼有錢 = =+ 13萬在北歐是小錢？我玩單國耶，只有單國的旅程，13萬是小錢？ 即便是Hotel Kviknes，雙人房一晚也只要台幣一萬左右 即便三年前朋友參加華Ｘ去瑞士，也差不多是這個價 假設13萬真是小錢，那就不要用"豪華"二字來嘩眾取寵 這兩字不是我講的，是旅行社自己寫的 lol 4.我沒有瞧不起大陸團的意思，不用曲解我的意思 5.我不知道推文裡有多少是業務，又有多少是旅客 不過提醒所有的業務們 就算13萬真的是小錢好了 服務業，不管是不是小錢，當客戶反應有問題時，用欺騙的方式是最不智的 什麼兩片鮭魚要1500、旅社沒訂到還在協調... 抱歉，遇上我這種成天在歐洲跑的，一通電話打去確認，就可以知道在耍人了 我自己就是國外業務，如果我是用這種方式來對待客戶的話 我沒有那種能力可以年年花十幾萬出國 (笑) 要是你們覺得這種13萬的便宜團沒資格要求太多 那麼大可不開團，沒必要好像賣了貨開了價又心不甘情不願 6.最後，此案已被交通部觀光局受理了(觀業字第1020035178號) 至於結果如何，讓第三方來公評 我並非旅行業者，也不是故意中傷 只是提供自己的經驗，供別人參考 再重申一次，我說的話，全部可以負責 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.163.226.10 ※ 編輯: Steinadler 來自: 1.163.226.10 (10/14 00:05)
推
10/14 03:01, , 1F
希望大大keep update :)
10/14 03:01, 1F
推
10/14 13:36, , 2F
我先承認我是從業的業務，僅發表點想法
10/14 13:36, 2F
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10/14 13:37, , 3F
您提到質疑，這擔當不起，小弟只是提出疑問，望您補充
10/14 13:37, 3F
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10/14 13:38, , 4F
後來去作了點功課，發現原來找不到該行程，跑到歷史頁面
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10/14 13:39, , 5F
想必這CASE有點時間了
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10/14 13:39, , 6F
很多東西，是當下一個感覺，我們這些旁人，只能盡量就客
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10/14 13:40, , 7F
觀的角度來探討，也儘量避免被認為護航，哈哈
10/14 13:40, 7F
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10/14 13:41, , 8F
1.行程的部份，也恭喜你有留底
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10/14 13:42, , 9F
2.相信很多人也如同你一樣，想住某行程主打的某飯店
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所以一般客人有提出飯店的疑問，業務當然也是要確認再三
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10/14 13:43, , 11F
再收客，這是一般的邏輯，也避免像這次的糾紛
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10/14 13:44, , 12F
3.請見諒，我是短線的業務，長線我不熟悉，但不是單國就
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10/14 13:45, , 13F
一定便宜到哪去，畢竟國外開銷本來就高，機票、幾晚的
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住宿，一路下來的交通等等
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10/14 13:47, , 15F
現在連去墾丁，我朋友三天兩夜隨便也花了上萬元了，貴啊
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10/14 13:49, , 16F
三年變化很多的，泰國一般中上的，都漲到2萬多了
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10/14 13:49, , 17F
澳門的機票，從以前7千多，都漲到9千多了，FIT
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10/14 13:51, , 18F
ps..我也沒看不起大陸團，只是他們像早期台灣一樣
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暴發戶變多了，重點是別把不同的條件、元素放一起比
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常會失焦的 =.=
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10/14 13:53, , 21F
4.以當時的條件，開出那個他們認為合理的價位，成立的團
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只是看後續如何處理罷了，看合不合理
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旁人無法下太多評斷，這個東西只有當事者最清楚過程
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10/14 13:57, , 24F
5.銷售的字眼，只是看怎麼下而已，就像國外的飯店
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遇到年底的耶誕、跨年，都要吃 "大"餐
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10/14 13:59, , 26F
實際是得被飯店綁一餐，但餐如何，我們無法確知，只稱
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10/14 14:00, , 27F
呼好聽罷了。但又不便宜
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就像你各行各業，銷售的，本來就會對言詞上去作一些…
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連報紙、電視媒體都會這樣了…
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10/14 14:02, , 30F
PS：5.不是辯解，只是這個大環境就是這樣，難獨善其身
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10/14 14:03, , 31F
有感而發罷了… 佔太多版面，先致上歉意…
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10/14 21:04, , 32F
之前推文的部分也不是說13萬是有不有錢，只是說較其他同
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10/14 21:05, , 33F
行程是算一般的。大部分網站都會寫同等級，相信他們也只是
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10/14 21:06, , 34F
熱心回應問題 ，因為大部分行程都是會標同等級
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10/14 21:07, , 35F
再者，現在看網址的確是有寫同級，有誰知道之前有沒有寫同級
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行程要要自己去找來看。
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行程還要自己google找來看
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推
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前不久新聞報導，今年日本行的遊客爆增
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推
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但旅遊社的團客缺沒有增加。市場玩爛了，衰的還是業者。
10/15 09:35, 39F
推
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我今年跟團兩次，都覺得很棒。但去年跟團的印象很差。近三
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次都是不同旅行社。
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沒錯，我先前也是跟團去了捷克和德國，都很滿意 要不是該旅行社沒有北歐團，我還是會繼續跟下去 我就不明白，為什麼台灣的旅行社這麼不重視公司品牌形象和信用 非得要把市場玩爛了才來唉唉叫 其實台灣經濟這麼差，有能力一次花十多萬出去玩的人雖不算少 但肯定也不會太多了(我們這團就幾乎都是年年出國的) 顧客會不會回鍋？會不會介紹其它顧客？ 這些都是旅行社能否長久經營下去的關鍵 只是...台灣...唉 這種短視近利的心態，實在是民族性使然啊 ※ 編輯: Steinadler 來自: 114.45.199.141 (10/15 20:25)
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其實有時候旅行社也很無奈 市場還是有低價團的需求
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你出高價團的話 客人往往都是只先比價錢 出團後才再
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比品質 所以大陸才要10月推新的旅遊法......
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推
10/16 10:21, , 45F
我雖然不是旅行社的從業人員 不過我一直很信奉一個
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真理 就是羊毛出在羊身上 一分錢一分貨...
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或許是很多亰因…造成閣下的想法…我們也僅盡可能就
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客觀的角度來探討…其實如樓樓上KAZA說的，唉
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我還挺期待，台灣何時也比照大陸旅遊法這麼玩
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只是各位老闆們，消費者們是否能接受罷了
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推
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不過, 我個人認為低價競爭不能用"無奈"兩字, 是旅行社無
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法找出新的營運模式, 團體品質漸低在先, 而非消費者只挑
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便宜的團參加。我相信有人愛挑便宜. 但有些是自願 有些是
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被迷惑, 也就是行銷的手法! 資訊不對稱永遠存在這市場~
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但是, 自己的生態自己要維持, 大家都是看短線, 所以很多
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10/17 17:13, , 56F
人寧可自由行~ 我當過公司褔委, 了解這種痛。
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