[問題] 原機票有位現在卻變成候補(又是新和平)

看板Tour-Agency (旅行社)作者JAIYUNKEN (傻眼)時間10年前 (2014/02/20 22:49)推噓5(5推 0噓 14→)

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事實經過：和其他5位朋友在2013/12月確定2014/2/28~3/2 要到廈門鼓浪嶼玩, 因此透過旅行社代訂機票, 1張來回機票5000元,2013/12/10共刷了6張 12/24給我一張沒有機票號碼的機票單 12/31給我一張有機票號13碼的表單而上面的機位狀態是寫著ok 1/3號開立發票(5000元)共六人以上看似都沒有問題, 12/10~2/19過程當中也沒有說機票有問題, 今天我們想再確認機票問題, 是我們主動問起, 旅行社卻說我們機票是後補的, 2/25才知道是否有補到位, 這下整個是晴天霹靂,我們全部無法接受於是我撥了行政院消保會電話, 電話中她說我這屬於機票糾紛, 於是叫我打給交通部的空運組,確認狀態之後, 也提供了機票號碼6組, 空運組人員說稍後會回撥給我。沒想到民航局回撥告訴我那機票號碼不存在, 代表那機票號碼根本是假的! 機票號碼開頭也不是廈門航空代碼開頭, 打去廈門航空一問我們6人的機位都是候補狀態, 民航局說既然不是航空公司問題,那他們就不介入, 要我們再去找消基會。打去消基會, 消基會說要等到真的成為事實才可以呈上提出申訴, 也就是說,要我們去機場乾等真的沒有位子才可以提出申訴, 而且只能紙本..... 該旅行社人員態度頑劣至極,我們叫他老闆出來面對, 他說老闆或是訂票人員都是他,也就是一人旅行社, 我們查過此旅行社確定有登記在案! 之後要他退錢,他就說他一切都是照程序來, 票也開了,所以退錢要等3個月! 但問題是有開票卻說我們沒有位子?? 之後就是不停掛我們掛電話, 並且對於我們line訊息都已讀不回問題： 1.請問退票退錢真要三個月嗎? 2.我們吃了很大悶虧, 我們有他給我們的假電子機票還有假機票號, 是否可以給他一個教訓? 3.我們求助無門,能問的單位都問了,連旅行社品保協會我們都問了, 她說這種狀況他們沒有遇過,我們最好是退票了事,真的不能給他一個教訓嗎? 先感謝各位幫小弟/小妹解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.163.87 ※ 編輯: JAIYUNKEN 來自: 219.68.163.87 (02/20 23:20) ※ 編輯: JAIYUNKEN 來自: 219.68.163.87 (02/20 23:23)

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feywen

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madduxy

02/21 00:16, , 2^F

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hihioo

02/21 01:06, , 3^F

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