[問題] 訂金問題
小妹 於9/17在高雄旅展付了訂金
3人一人3000共9000元
請X國旅行社協助幫忙訂廉航與尋找飯店的行程（我們是自由行）
因為是4月要去 廉航還沒開賣機票
詢問旅行社現在是否真的可以幫忙訂到4月機票
旅行社表示 因為通路很大 所以可以訂得到
也不斷重複說 不滿意的話 可以全額退訂金
並請我們將護照英文名給他 以便航空機票報價
我請旅行社在契約上附著寫說 訂金會全額退
旅行社表示 寫這樣會被告 只有寫‘訂金保留 終身有效’
因怕她反悔 因此 有在line上詢問一次 並截圖當證據
https://i.imgur.com/B7ulMJ2.jpg
並給了護照英文名方便報價查詢
之後旅行社又表示 ：
廉航還沒開賣 需等出發前兩個月才可幫忙訂廉航機票
當初會找旅行社 主要是因為旅展時
他說可以在沒開賣廉航機票時幫我們訂到
但她現在表示出發前兩個月在訂
於是跟男友討論後 覺得這樣不如自己訂就好了 不用拜託旅行社
因此10/3向旅行社取消 並詢問退款後續
旅行社表示 這時大家都在休年假 需等到10/11才能幫我處理
想詢問大家 是自由行 在旅行社機票還沒開票還沒找到飯店下 是否真的可以如她說的 全
額退費
很不想要發生什麼糾紛問題
請問各位 是否還有什麼需要注意的事項？
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