Re: [心得] TTL店員不懂自家產品，還很會唬

看板Wine (酒板)作者zeromagi (小疤咪的媽)時間10年前 (2016/04/06 13:37)推噓17(17推 0噓 1→)

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Plot3D板友您好我是臺灣菸酒公司客服單位員工有關於您提到於敝公司松江便利店購買Omar威士忌而產生的不愉快消費經驗僅代表敝公司與您致上歉意已將您的文章轉知該管理單位並會要求強化員工對產品的認識及瞭解同時，也謝謝您對敝公司Omar威士忌的支持有關原桶強度或風味桶口味威士忌購買問題因該產品屬限時/限量商品建議您直接去電敝公司南投酒廠詢問或許可以直接問到後續釋出的規劃電話是049-2234171 供您參考 ※ 引述《Plot3D (3D做圖)》之銘言： : 最近想找Omar的荔枝桶威士忌，打電話一番以後聽說台北八德路這邊的TTL門市有， : 接電話的人告知：「有，46度的1200，最近沒有原桶的」 : 到了台灣菸酒松江門市以後我走進去看，門口只有常見的雪莉和波本。 : 繞一圈，確定店內其他地方沒有。 : 此時店員正在和另外一位客人聊。 : 「請問有Omar荔枝桶威士忌嗎？」 : 「有，在那邊」他往雪莉的方向指。但我看那是雪莉。 : 「呃，我想找的是荔枝」 : 他繼續跟另外的客人聊，我不知道是我講話他沒聽到，還是想無視我。 : 客人提到台灣的酒有得獎的事情，他就說要得獎不難，只是花錢進場而已 : 中間還一直講Jonny Walker，我懷疑他是不是只知道JW， : 也對威士忌競賽有詳細分獎項的事情不是很了解。 : 「...所以現在大家都盲目，得金牌就一定是好酒嗎？所以要懂這個酒的文化...」 : 「喔喔，你們真該讓台灣的消費者知道你們有在做這個」 : 「不過這些酒說真的都不錯我都喝過」 : 那位客人走後我才繼續問他 : 「不好意思，我要找的是荔枝桶。」 : 「那個就是荔枝啊」他又繼續比了雪莉，$1200 : 「那是雪莉桶」 : 「雪莉就是荔枝啊」 : 「那不一樣。」 : 「荔枝桶？沒聽過」 : 我突然間發現，他好像就是當時接我電話的那個聲音 : 接著他好像開始想解釋他的認知 : 「雪莉是他那個木桶有用橡木燒烤過...」 : 「你真的懂什麼叫雪莉桶嗎？」 : 「什麼叫雪莉桶？」 : 「你只說對一半，雪莉桶的重點是用雪莉酒潤桶過。 : 這邊有Omar的DM你自己看一看好不好？」 : 「OK…OK」 : WTF他連TTL有哪些產品都不懂，嘴上說要懂酒的文化， : 結果連威士忌基本知識的雪莉桶都一知半解， : 居然還可以跟其他的客人唬半天講得頭頭是道， : 被指正還一副倖倖然的態度，我覺得Omar這種寶物給這種人來銷售真的會砸招牌 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.191.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Wine/M.1459921052.A.01B.html