[問題] 月經問~但是麥胞們老實回答吧 ^^

看板fastfood (速食)作者 (司)時間16年前 (2009/12/23 10:58), 編輯推噓4(12843)
留言63則, 26人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
現在恐怖又討人厭的優惠券又要重出江湖了 一定會遇到沒帶優惠券又要來凹20元雞塊的顧客~ 請問Rush time時服務員們會給顧客直接加20元雞塊嗎? (如果是我,非Rush time 我會給客人加 ! 雖然旁邊的其他人會給我"眼色") 但是標準程序來說 ! 我們要怎樣教育客人? 優惠一定得使優惠券 ? 不然優惠券就沒意義了!! (尤其是一大群朋友一起來點時) 但是相對店來說給客人加優會不是就在幫公司賺錢嗎 ? 真是矛盾啊!!! PS. 麥胞們!你們幫客人點餐時都會確切收回優惠券嗎 ? 感謝各位意見了喔 ^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.7.190

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教育客人......恩 原來點餐還要說聲老師好
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我覺得根本沒統一作法 有的店員規定一定要收 有的還不收又
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還我說可以再用= = 客人也是很矛盾的...
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說真的 客人真的是需要被教育的。教育不一定是偏向公司
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利益,也有可以幫助客人本身更了解、更快速的達到他要的
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目標。再來,優惠卷的部分,基本上會請客人最少要拿出
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來看一下吧! 不然連印都不用啦 直接上網 還可以減少紙
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張的使用,那乖乖帶的人不就跟傻子一樣了嗎?
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推呀..當然要~教育客人~客人的錯的..薯條拿太少也是錯
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所以.不過折價券可不可以用.或薯條太少.都是客人錯的..
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以上是個人的作法啦!
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不會 不要幫他結就好了 或直接請管理組處理
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在顧客滿意的萬惡原則下 什麼事都有可能發生的
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薯條量是認知的不同 就跟炸雞一樣 有問題請多打幾通080
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不然 老話一句 "不爽不要吃" 在這邊抱怨問題永遠不會
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解決 薯條標準量真的不算多.....
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回原PO 我修正一下 回不回收券以當時值班經理意見為主
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12/23 13:00, , 18F
推樓上 有建設性的回答 ^^
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教育客人?
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你現場給他一大張優惠券不就結了...連生意也不會做嗎?
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到底是誰要被教育啊?你們的李大老闆看到你這樣寫應該會...
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教育...?XDDDD 會說出這種話的先回去再教育吧
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搞清楚這是限時優惠還限量優惠 恁嘛幫幫忙
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咳咳 有的顧客需要被教育沒錯 但是不是在這件事上啦
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原PO只是用詞失當罷了 大家別生氣....
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月經答:依顧客滿意為原則...
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我只是很想問原PO為什麼不問自己的值班經理~從上次就覺得
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原PO的發文,比較偏向自身感覺大於客人權益~有點傲慢說
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請搞清楚,你做的是服務業~規定是死的,人是活的,要懂得在
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既有規定下,隨機應變好嗎? 老話一句,顧客沒有義務記住
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貴公司所舉行的任何活動或促銷,就有禮貌的提醒或叮嚀即可
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...真不想被原PO服務到
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腦袋不是死的好嗎?你可以偷偷再把優惠券拿給客人~
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客人高興下次再來消費不是更好= =
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(
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直接給 每次到最後都變成這樣 我待過4家店都是如此
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知名外商公司怎麼管理沒有一套標準程序????
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標準程序一定有啊 不過是在督導來的時候 平常會"變通"
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是這樣嗎 那客人也只好"變通"到隔壁burger king了
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12/23 19:06, , 41F
原po別出來丟麥包的臉好嗎!!!!!不是所有人服務都跟你一樣!
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沒有服務的心就不要做服務業啦.只會一直想升有什麼用
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這位同學又出來了 你的問題問你們店的管理組
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你來這邊只會做到沒可信度的市場調查 沒有正確答案
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喔,然後呢?
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你們主管真的是識人不清才用了你~叫他上來看看你的文章吧
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教育客人這個詞讓人很不舒服...
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每間店的方式不同,所以還是問自己店裡比較好吧~
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來做這種調查沒有什麼意義= =
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原po態度待改善...
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我覺得他的態度沒有很差啊= ="
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樓上先去爬爬文吧...不是說他在這裡態度差...
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而是心態的問題...
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之前都已經做到管理組了...還有這種所謂的月經問...
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他需不需要檢討???
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我爬完了...的確都是些點點點的問題
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12/23 21:04, , 57F
我本以為是問問題的態度與口氣
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12/23 21:58, , 58F
這個人自我感覺太良好,什麼都是客人的錯
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你每次的口氣都讓我覺得你不像在做服務業..
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12/24 00:51, , 60F
教育客人勒,你哪家店的,我去讓你教育一下
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12/24 06:33, , 61F
民生三~民生西路五十五號~等我下班我也去教育你一下好了
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12/24 15:35, , 62F
以前去要給優惠券他都不收 怪我囉
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12/24 22:04, , 63F
沒有客人你哪裡來薪水? 服務業不適合你 快換行八~~
12/24 22:04, 63F
文章代碼(AID): #1BCOT8kV (fastfood)
文章代碼(AID): #1BCOT8kV (fastfood)