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[討論] 不然呢?

看板fastfood (速食)作者 (糰~*)時間16年前 (2010/03/21 13:51), 編輯推噓26(26推 0噓 33→)
留言59則, 33人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
有時候覺得有些客人無心的話， 都會狠狠打擊我想要給完美服務的心ˊˋ 情況一 我：請問需要塑膠袋嗎？ 客人：不然呢？ 我：好　謝謝　（ＯＳ　囧） 情況二 我：請問需要塑膠袋嗎？ 客人：阿你們不是有紙袋　（質疑貌） 我：好　謝謝　（ＯＳ　囧） 諸如此類的情況一直發生，就會覺得是不是自己太雞婆， 可是如果不問的話，又可能會造成呈遞給客人時，客人才說要塑膠袋的狀況， 唉！真的很希望大家能夠將心比心，快快樂樂買餐！ 如果連點個餐都要嗆一嗆服務員，我想遇到服務態度不好的機會也會增加吧^^" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.248.10
推
03/21 13:52, , 1F
唉~有時候是有些人平常就這樣講話，應該是沒惡意的~
03/21 13:52, 1F
推
03/21 14:36, , 2F
我遇到情況二比較多 服務心理是怕紙袋太多拿不了才會問的
03/21 14:36, 2F
→
03/21 14:46, , 3F
正確應該是不主動要求提供塑膠袋吧@@" 客人要自己要講
03/21 14:46, 3F
推
03/21 14:53, , 4F
如果是用不耐煩的口氣說"不然呢?"或翻白眼應該更#$#@^
03/21 14:53, 4F
推
03/21 15:04, , 5F
這跟家教有關 通常我不會和這種沒水準的人計較
03/21 15:04, 5F
推
03/21 15:20, , 6F
我遇過這種的..讓我難以忘記..= =
03/21 15:20, 6F
→
03/21 15:20, , 7F
我: 需要塑膠袋嘛
03/21 15:20, 7F
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03/21 15:21, , 8F
客人: 廢話 我是要外帶耶 看不出來嗎?
03/21 15:21, 8F
→
03/21 15:21, , 9F
內心真的是受到打擊,但是為了形象還是努力面帶笑容的服務
03/21 15:21, 9F
推
03/21 15:58, , 10F
做服務業這只能習慣 在便利商店半夜買菸買酒的更機掰
03/21 15:58, 10F
推
03/21 16:04, , 11F
塑膠袋不是都要另外付費嗎,我的話會說需要加購2元袋子嗎
03/21 16:04, 11F
→
03/21 16:05, , 12F
客人翻白眼的機會比較低 原諒我看到翻白眼會想笑XD
03/21 16:05, 12F
→
03/21 20:30, , 13F
客人會說：塑膠袋還要錢喔?
03/21 20:30, 13F
推
03/21 20:46, , 14F
其實服務業最好是不要用疑問句
03/21 20:46, 14F
→
03/21 20:46, , 15F
給他兩個選擇選 他就不會亂想 還會覺得妳認真體貼
03/21 20:46, 15F
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03/21 20:46, , 16F
試試看吧
03/21 20:46, 16F
推
03/21 21:25, , 17F
我的客人有講話直接 錢直接從錢包甩出來丟在櫃檯上
03/21 21:25, 17F
→
03/21 21:25, , 18F
我在心裡想 應該是家教問題 不是我的服務問題
03/21 21:25, 18F
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03/21 21:26, , 19F
不過礙於我家教比他好 所以還是會禮貌以對 不和他計較
03/21 21:26, 19F
推
03/21 22:31, , 20F
轉個方式想 澳客都這麼機X了 為了澳客的行為生氣不是更
03/21 22:31, 20F
→
03/21 22:31, , 21F
笨? XDD
03/21 22:31, 21F
推
03/21 23:13, , 22F
客:我要可樂餅 員:請問需要幾個呢? 客:一個阿~不然你
03/21 23:13, 22F
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03/21 23:14, , 23F
認為我要幾個(臭臉樣) 員os:一百個= =a
03/21 23:14, 23F
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03/21 23:37, , 24F
這種滿靠杯的 要就要不要就不要 "不然咧"是怎樣?
03/21 23:37, 24F
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03/21 23:37, , 25F
是跟你很熟你的習慣我都懂嗎
03/21 23:37, 25F
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03/22 00:51, , 26F
問他說請問要塑膠袋還是紙袋呢? 有選項會比較好~
03/22 00:51, 26F
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03/22 01:46, , 27F
1.我會回答:因為有些提倡環保的客人會說不需要塑膠袋
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03/22 01:47, , 28F
2.紙袋沒有塑膠袋牢，太重或飲料退冰容易破，不過如果
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您還是需要，我還是可以提供給您，只是要小心拿
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03/22 03:34, , 30F
你是服務業...那麼容易就會被打敗嗎?? 我從一開始客人丟
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03/22 03:35, , 31F
錢就會不爽...到現在~~只要不要打我...應該還可以保持皮笑
03/22 03:35, 31F
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03/22 03:37, , 32F
很多事情久了就習慣了....
03/22 03:37, 32F
推
03/22 03:42, , 33F
就算打我 只要肯付錢...
03/22 03:42, 33F
推
03/22 03:57, , 34F
樓上你是老闆嗎..員工做到這種地步..也太...
03/22 03:57, 34F
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03/22 03:59, , 35F
我都問:請問要購物袋還是紙袋裝呢-//-
03/22 03:59, 35F
推
03/22 08:05, , 36F
給他選擇題:請問要塑膠袋還是紙袋? 一般就會順問題答了
03/22 08:05, 36F
→
03/22 08:06, , 37F
有時就當訓練說話技巧 把問題問得讓對方無法講出你不想聽的
03/22 08:06, 37F
推
03/22 12:47, , 38F
有時外帶 有些店員會說"需要袋子嗎" 讓人疑惑
03/22 12:47, 38F
→
03/22 12:48, , 39F
我回答~不是都有提供紙袋嗎? 店員會傻掉 是不禮貌嗎?
03/22 12:48, 39F
推
03/22 12:55, , 40F
自己帶購物袋不難吧
03/22 12:55, 40F
推
03/22 13:17, , 41F
回resolutekira 我覺得還好阿!!客人本來就有不同的講話方
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03/22 13:18, , 42F
式 所以我的感覺是還好!!而且你講的也沒錯阿...
03/22 13:18, 42F
推
03/22 17:45, , 43F
人都有表達不善的時候 作服務業說真的就要習慣
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只要想想 對方是沒有惡意的就好囉
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要讓客人覺得"你是站在他這邊為他考量"
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03/22 17:52, , 46F
像是 "您的餐點比較多 需不需要加個購物袋會比較好拿 "
03/22 17:52, 46F
推
03/22 19:25, , 47F
不然咧?
03/22 19:25, 47F
推
03/22 20:30, , 48F
不然勒???不要太在意= =
03/22 20:30, 48F
推
03/22 20:46, , 49F
可以推608一個嗎XD 看到"只要不要打我" 笑了XDD
03/22 20:46, 49F
推
03/23 00:04, , 50F
原po辛苦了，我都會自備購物袋 :)
03/23 00:04, 50F
→
03/23 00:14, , 51F
你是服務業，遇到形形色色的客人也是理所當然的。
03/23 00:14, 51F
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03/23 00:15, , 52F
當做訓練emotion control就好
03/23 00:15, 52F
推
03/23 03:48, , 53F
呃...我相信大部分會這樣講 多半只是口頭禪,而非有敵意
03/23 03:48, 53F
推
03/23 09:47, , 54F
就是講話沒禮貌啊
03/23 09:47, 54F
推
03/23 14:18, , 55F
我偶爾會遇到問她要不要袋子 會說 廢話 不然我要怎麼拿
03/23 14:18, 55F
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03/23 14:18, , 56F
這時候真想回他 用手拿阿
03/23 14:18, 56F
推
03/23 17:49, , 57F
推用手拿XDDDD
03/23 17:49, 57F
→
03/26 09:22, , 58F
因為現在提倡環保有些人會自備袋子吧，不然一律給他好了
03/26 09:22, 58F
→
10/15 06:49, , 59F
我在心裡想 應該是家教 https://daxiv.com
10/15 06:49, 59F
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