Re: [討論] 不然呢?

看板fastfood (速食)作者syforever時間16年前 (2010/03/29 01:10)推噓0(0推 0噓 0→)

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囧好久沒上PTT 先說我們沒有去刻意推銷什麼因為公司規定不可以給顧客壓迫感所以通常會提一下如果對方有些許不願意時我們也會說有需要的話才申請因為最近有活動顧客前來結帳時有時他們會詢問然後我們當然就回答呀QQ 就告知一下新會員卡的優惠方案有哪些只是我也還沒講完她就很兇講這句話... 我也不是說她多奧QQ 只是剛好想到有這個情形過另外真的比較誇張的是某次客人前來櫃台說要拿會員卡但是我們並沒有說辦了卻沒發給顧客一定是會登錄資料所以我們就詢問這位小姐是否轉過新的會員了呢?? 但她就突然很不耐煩罵我們QQ 說: 阿你們上次就叫我來拿阿!!!!講話不清不楚的!!!!!!!! 因為我們作業流程都很清楚不會有這樣情況發生... 但她態度很兇... 是真的有點被嚇到所以我才會說有點當作看笑話其實我是抱持著做服務業就該好好應對即使她這樣我們當然還是都笑笑的對她說抱歉就是盡量讓自己一笑置之的意思所以...不是要去取笑誰的意思.... ~"~ ※ 引述《syforever ()》之銘言： : ※ 引述《ricetogether (糰~*)》之銘言： : : 有時候覺得有些客人無心的話， : : 都會狠狠打擊我想要給完美服務的心ˊˋ : : 情況一 : : 我：請問需要塑膠袋嗎？ : : 客人：不然呢？ : : 我：好　謝謝　（ＯＳ　囧） : : 情況二 : : 我：請問需要塑膠袋嗎？ : : 客人：阿你們不是有紙袋　（質疑貌） : : 我：好　謝謝　（ＯＳ　囧） : : 諸如此類的情況一直發生，就會覺得是不是自己太雞婆， : : 可是如果不問的話，又可能會造成呈遞給客人時，客人才說要塑膠袋的狀況， : : 唉！真的很希望大家能夠將心比心，快快樂樂買餐！ : : 如果連點個餐都要嗆一嗆服務員，我想遇到服務態度不好的機會也會增加吧^^" : 你好我也是從事服務業 : 雖然不是速食店但也是連鎖的公司 : 最近要跟顧客推卡(會員卡) : 還遇過顧客極不耐回答我 : "不要辦啦...去年才辦沒多久...囉哩巴嗦一大堆..." : 我:(@$^@%^&....) 好~沒關係不好意思^^ : 哈很傻眼的阿 : 其實如果不要行為太過惡劣過分的 : 這種小咖的奧客我都會抱著一種輕鬆的態度去面對 : 就有一點在看好戲(笑話)這樣... : 其實真的滿有趣的 : 真的什麼人都有阿~~~~~~:D : 所以你也要加油喔~!! : 做服務業的就是在訓練這個東西 : 看盡人世間百態呀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.79.17