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[抱怨] 麥當勞的櫃檯問題

看板fastfood (速食)作者 (奇異果)時間14年前 (2011/12/07 17:52), 編輯推噓11(11推 0噓 13→)
留言24則, 15人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
剛剛我媽發現我有甜心卡， 叫我去買給大家喝飲料 我就去小麥了，在新莊區新莊中正新泰路口 排了三個客人終於到我 一到了櫃檯馬上拿出甜心卡 我:我要上面是兩杯紅茶，一杯焦糖冰奶茶 下面是兩杯zero 一杯聖代，飲料全部去冰((邊講邊指給他看 然後買一個袋子 全部台詞沒有斷過 大概10秒內完成 服:下次去冰早點講(沒看我一眼..我個人感覺是莫名其妙) 我愣住一下，看周圍配餐的人也還只先用聖代 我:你要我哪時候講 換服務員愣住不講話 我:你要我哪時候講??? 服:就是飲料點完的時候講 我:我不是有講了? 服務員不講話 後來結帳語氣才變很好 一開始我在排隊我就看到有好幾個客人在等 所以我先想好要點什麼，才不會讓後面的人等 因為本身也是服務業，我對服務業的人總是有禮貌一定會微笑說謝謝 就算漏了餐點我也會自己回去拿 要等東西也絕對不會刁難或是直接給他換 後面做漢堡戴白色帽子的人還叫了櫃檯的人 可能是要聊天，因為看他在閒晃 櫃檯配餐的人說沒空 讓我覺得....這家小麥應徵的人是??? 然後怎麼會是先用我的聖代勒.. 有一個標準的流程嗎 至少我以為去冰飲料應該先用 最後才用聖代 或是先用聖代也可以 但是至少飲料也是在處理的狀態 但是聖代好了以後我等了一會兒才拿到飲料 我還是跟配餐的人說謝謝 以後不要去這家了 感覺好像我會注意他的態度，他才會有好態度 如果今天我不講不敢講，他還是會一樣囂張的態度 本來想要客訴，但覺得他們應該沒差 因為這家去了兩次，兩次都讓我印象很不好 有時候買東西真的是一個感覺問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.237.231
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12/07 18:05, , 1F
這個很值得客訴阿 又不是點完飲料做好才說要去冰
12/07 18:05, 1F
推
12/07 19:11, , 2F
這麼跩的店員嗆他剛好
12/07 19:11, 2F
我想我後來問的那句 你是要我哪時候講 也嚇到他了 他想說我一個弱女子不能怎樣 他手其實好像有受傷，我心腸太好了
推
12/07 19:58, , 3F
我常常來不及講去冰他就裝了(淚
12/07 19:58, 3F
但是我是馬上講的 而且其實你還是可以跟他說你要去冰 可能他心裡會os ooxx 卻還是得幫你用 有良心的客人就可能會說好吧用都用了 但是我是覺得忘記講那就算了~下次記得或是先講，我等等的飲料要全部去冰 再點
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12/07 19:58, , 4F
是去冰要先按嗎?
12/07 19:58, 4F
以理論來講，應該是要先按產品才能選擇去冰吧~
推
12/07 19:58, , 5F
態度那麼差幹嘛不客訴 =_= 不讓他們店長定一定那傢伙
12/07 19:58, 5F
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12/07 19:59, , 6F
怎麼會改進，其他客人也會受害XD 你是做功德阿XDDD
12/07 19:59, 6F
為了嚇嚇他我有故意很靠近看他的名牌
推
12/07 20:45, , 7F
我之前忘記講然後補講，很多家都很好心的幫我把冰塊弄掉...
12/07 20:45, 7F
你遇到的服務員是好人~ ※ 編輯: r780224 來自: 59.112.237.231 (12/07 21:38)
推
12/07 21:55, , 8F
推嚇嚇他 >,<
12/07 21:55, 8F
推
12/07 22:34, , 9F
我倒是常遇到都說了要去冰 回到家才發現冰塊完全沒少給
12/07 22:34, 9F
推
12/07 23:04, , 10F
推樓上 明明看螢幕也有按去冰 漢堡王也常這樣欺騙我的感情
12/07 23:04, 10F
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12/08 00:05, , 11F
我上次點餐時點完說"對了 飲料要去冰"(尚未結帳)
12/08 00:05, 11F
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12/08 00:06, , 12F
也被唸= = 明明就非尖峰而且又還沒做
12/08 00:06, 12F
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12/08 00:06, , 13F
是不是以後都要乾脆用紙條寫好交給店員算了....
12/08 00:06, 13F
我只有點飲料跟聖代而已...應該更快的.. 而且我本身講話頗快的..他還要我早點講.. 會像文章那樣講也是因為 讓他方便 買a送b比較好確認 什麼都還沒點 就說 飲料全部去冰 恐怕最後還是有可能忘記 ※ 編輯: r780224 來自: 61.217.230.222 (12/08 00:10)
推
12/08 08:57, , 14F
原PO人真好~~
12/08 08:57, 14F
推
12/08 23:12, , 15F
我覺得可能是服務員覺得他都按到最後一個聖代的按鈕了還
12/08 23:12, 15F
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12/08 23:13, , 16F
要再回去按每個飲料加註去冰覺得不高興吧哈哈哈
12/08 23:13, 16F
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12/08 23:13, , 17F
他應該是想要每個客人點完一個飲料就跟他說要不要調整
12/08 23:13, 17F
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12/08 23:14, , 18F
但這種服務員的心態也太不成熟了吧~客人又不知道麥當勞
12/08 23:14, 18F
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12/08 23:14, , 19F
櫃台的點餐系統要怎麼操作....
12/08 23:14, 19F
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12/08 23:15, , 20F
自己是服務員 還不能將心比心 該打 哈
12/08 23:15, 20F
他們應該學飲料店前面貼個 飲料去冰或什麼的請先告知 對阿.. 誰會知道他們的流程，除非是自己人 但是八成八的民眾怎麼可能知道
推
12/09 07:49, , 21F
有點同感 有的服務員好像就要表示背的很熟 很老練
12/09 07:49, 21F
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12/09 07:49, , 22F
一輪到服務你 就批哩啪拉開始講那一串SOP
12/09 07:49, 22F
但我只是一般的民眾，我只要一個普通的服務就好了，當然你態度很好我也會很高興 然後安全拿到我的餐點回家 你熟不熟不關我的事情，就算你今天是新人 就算你慢了一些，我可以體諒誰沒有學習初體驗的時候 只要你有誠意或是我感覺到你盡力快一點了 有的老鳥反而失去一開始站櫃檯應該要有的態度 ※ 編輯: r780224 來自: 59.112.237.168 (12/09 10:54)
推
12/10 14:54, , 23F
恩恩~~推阿X姐!!!!!!!!!!
12/10 14:54, 23F
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12/11 01:14, , 24F
哈哈XD你白目
12/11 01:14, 24F
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