[抱怨] 餐點居然被摩斯漏掉
前陣子摩斯在鳳山附近新開了五甲店，我一直很想去~
好不容易慫恿全家去吃摩斯(因為我很喜歡米漢堡常吃，可是家人覺得頗貴從沒吃過)
因為已經下午一點半了，所以樓下根本沒有其他客人，
是我們點餐途中大概五到十分鐘左右之後才有一組兩個人的客人出現。
很正常的點餐，四個人四份。
店員也很正常的喊出每份餐點名字，
然後拿到店員馬上裝好的紅茶，我就安定的上樓了~
過了十五分鐘，家人開始抱怨速食店怎麼那麼慢，難道是現點現做嗎？真的不用去拿嗎？
我當下因為沒注意何時點餐的，所以也不知道等了多久~
因為一心想著摩斯會送餐過來，就很安定的看書
(時間是後來吃飽，發現發票上有點餐時間，扣掉我家人第一次提出質疑的時間點得到的)
我覺得好像還好，就冷靜的說摩斯現點現做，所以可能比較慢吧
於是又繼續等。
途中看到有別人的餐點送上來，店員又下去了。
二十幾分鐘左右，我娘覺得太誇張了、想說會不會是被漏掉了所以跑下去問。
得到一個讓我很囧的回答：
「我們的餐點真的被『漏掉了』。」
(聽說底下很多新來的客人都已經在吃了呢(笑)
所以我下次是否該坐一樓以免被LOSS還沒人知道？)
......所以服務生還拿了發票過去出餐。
嗯，所以剛剛點餐聽到的念餐點名稱其實是念給我們聽的嗎？
其實這也就算了，因為接下來大概五分多鐘後，我們就順利在兩點多終於吃到餐點了~
而且服務生也有送來表達歉意的一份金黃薯，附加聽起來蠻誠心的道歉。
澳洲和牛堡味道真的還不錯，比上期推的豬肉珍珠堡好上N倍(那個我咬一口就快哭了)
薯條炸得也挺好吃的。
問題是，那份金黃薯、
很難吃。
為什麼很難吃呢~~~？
因為它是冷的。所以當然不會酥脆，而且還很軟呢(笑)
........咬下去那瞬間我完全感覺不到MOS的誠意了。
我家人還跟我說叫我以後如果要吃摩斯絕對不要吃金黃薯，因為很不好吃。
虧我一開始點餐的時候還想說，服務生接受點餐很有耐心、服務態度很好~
以後可以來這裡吃摩斯就好，還可以順便去附近逛。
.......人手真的有那麼不足嗎......補償用的餐點多熱一下很困難嗎.....
好歹我們桌上也放著號碼牌，又不是說連號碼牌都沒拿到
如果不是因為還有行程要走，我真的很想了解一下摩斯的客服處理會怎麼做......
問題是不大啦，只是人多被漏掉就算了，根本沒啥客人還能漏掉.......
(而且只有我們剛好被漏掉。)
好吧，我想我以後應該不太敢去那家吃了，我大概會一直想起這件事情吧
以後要向家人推廣摩斯......啊哈哈，為了可以安定的推廣，我還是乖乖去常去的店吧。
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◆ From: 218.164.198.95
※ 編輯: nidarkmoon 來自: 218.164.198.95 (02/06 23:48)
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對呀、就是人少還這樣才覺得很傻眼......人多了難免會亂.....
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原來如此，感謝版友的提醒和解釋XD 我下次會注意。
我自己是覺得很驚恐啦，因為我很容易看書就看很投入.....
要不是和家人去，我大概會後知後覺到看完發現肚子很餓才準備打包回家吃吧(遠)
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02/07 14:35, , 7F
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金黃薯剛炸出來真的很好吃，又香又脆，冷掉就......
我覺得拿冷掉的食物過來是我最在意的事情 (不然我本想說至少有表示也就算了。)
既然能盡快做一份大薯和兩份漢堡，那多弄份大薯也還好吧?好歹這冷掉也沒那麼難吃XD
摩斯那麼強調現點現做卻居然拿了冷掉的食物給客人、吃下去那時真的很錯愕(遠)
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這也太離譜......
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哦哦感謝!!(筆記) 我下次去吃吃看XD
然後補一下後續。
那天寄客服信箱之後，回信表示會加強訓練和注意，然後願意的話請我留資料以便連絡
今天中午回信後，高雄的區經理有聯繫我，
說是可以拿發票去那家店、會再招待同樣的餐點，或給我漢堡卷這樣。
區經理態度感覺還蠻有誠意的，所以有覺得比較OK。
不過要我考慮再去吃，還是可能要再等好久以後了就是。
※ 編輯: nidarkmoon 來自: 218.164.196.90 (02/08 23:19)
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