[問題] 這樣算正常嗎?

看板fastfood (速食)作者 (firefountain)時間13年前 (2013/04/03 16:46), 編輯推噓3(3018)
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今天剛過2點時去麥當當外帶吃的,由於剛過超午優惠 在店員A建議下選擇目前全天優惠的2號餐,我並要求薯條去鹽再單點聖代 出餐時例行性的打開紙袋 (確定裡面是雙吉與中薯,我也確定是我餐盤無誤) 要取餐走人時 店員B對A說:等等,這薯條要特製(去鹽) (接著在拿起薯條時被店員A阻止) 店員A:不用不用 (直接在把原先給我的餐點紙袋移給下一位同樣買2號餐的同學) 其實我是不會計較薯條有沒有真的去鹽 更不是在計較啥我先排隊卻後取餐XD 只是當下看到排我後面的同學接過餐點紙袋時神情有點"驚訝" (這一切他自是看的很清楚阿= =) 似乎有更好方法?換掉我薯條+我繼續等去鹽的+後面同學也拿到他自己餐點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.224.200

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當下可以直接跟店員反映啊 直接告知沒去鹽沒關係
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畢竟店員也不知你是否很在意去鹽 倒楣一點還會被客訴
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說要求特製卻沒照做之類的...
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我真的來不及講紙袋就被轉走了...
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我覺得還好,畢竟是你的薯條要特製,後面那位相同餐點的客
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人沒必要等你,先給他比較合乎常理。問題在 B 店員太傻。
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店員沒錯 原po是外帶吧 反正都要等薯 先給後面的很合理吧
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換角度想 這樣你餐點後作 拿到的也較新鮮
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唯一可能不舒服的就是,下一位的店餐被前一個客人碰過
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餐點
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雖然前一位客人只是看一下內容物而已,但感覺可能就怪怪的
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不然如果是完整密封的食物,這樣先轉移給下一位很常見
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你不計較但店員不一定這樣認為 要求特製結果拿到沒特製的
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很多客人會直接客訴 但前位客人要特製 把餐點給下位客人
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很正常 頂多就前位客人有開袋查看過會引起爭議 就算他把你
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的薯條拿出來 另給你特製的 拿出來的薯條一樣會給下位客人
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(較懶的直接裝袋 比較謹慎的倒回槽內重新裝盒內)
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若下一位客人介意被開袋過 或你其實不介意去不去鹽 可當場
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反應 反應後店員沒處理就他們錯 但你們若不反應視同默認
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這樣看來店員處理並沒錯 頂多話術更高明些 或假裝重新裝袋
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別讓客人心有介蒂
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文章代碼(AID): #1HM-nchC (fastfood)
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