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Re: [抱怨] 這樣可以客訴嗎?

看板fastfood (速食)作者 (hosa)時間12年前 (2013/09/07 10:53), 編輯推噓8(9推 1噓 59→)
留言69則, 7人參與, 最新討論串4/7 (看更多)
不太懂為什麼原原PO會被罵插隊 如果今天麥當勞排隊動線是一條線然後等待櫃台有空在上去點餐(像電影院那樣) 被說插隊應該 但麥當勞是一個櫃台排一條阿，怎麼會說他插前面那個人的隊 假設如果當時有一個新來的客人筆直地走向那空櫃台 那個人算插原PO和他前面那個人的隊嗎？ 不太懂為什麼原原PO被噓那麼慘~~ ※ 引述《goodid520 (我愛小隻馬)》之銘言： : 昨天開開心心想吃麥當當 : 進門後剛好開兩櫃台 : 左邊那櫃台剛好最後一位客人 : 中間這櫃台加我剛好排3個客人 : 我猶豫了一會要不要去左邊 : 後來沒動作 : 再過30秒我看到左邊櫃台客人走了 : 於是我俐落的快速移動到左邊櫃台要點餐 : 然後櫃台小姐當著我的面 : 然後櫃台小姐當著我的面 : 然後櫃台小姐當著我的面 : 一直對著本來排在中間櫃的第二號先生(我是第三號) : 說先生麻煩來這裡點餐哦 ! : 我整個傻眼 : 然後那位先生回過神來才說:不用沒關系我快到了 : 然後整個過程我被晾在旁邊超久~~~ : 我瞬間覺得 我是被當做搶時間，看隔壁櫃台空掉就補上去的貪快客人 : 後來點餐時，那小姐似乎也不想鳥我 : 我點銅板餐點:我問是不是有兩樣50的可以參考? : 她就說:對ㄚ，嗯 : 之後沉默............. : 然後我就移到隔壁去看他們空中那個招牌可以點什麼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.98.74.148
推
09/07 11:17, , 1F
說他插隊的是建立在麥當當以先到先服務為主,所以在順序上
09/07 11:17, 1F
→
09/07 11:18, , 2F
他插了中間櫃台第二位先生的隊
09/07 11:18, 2F
噓
09/07 12:35, , 3F
樓上正解
09/07 12:35, 3F
麥當勞的排隊動線不像電影院那樣 ※ 編輯: hosadavid 來自: 175.98.74.148 (09/07 12:41)
推
09/07 12:44, , 4F
實際上從前幾篇推文可以知道 麥當勞並未建立那樣的服務
09/07 12:44, 4F
推
09/07 12:46, , 5F
至於為什麼會被噓那麼慘 你看久就知道
09/07 12:46, 5F
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09/07 14:04, , 6F
回答你的問題：不會。但問題在於原原PO已經選擇排在中櫃
09/07 14:04, 6F
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09/07 14:04, , 7F
代表他是"自願"排在第二位之後被服務，那左櫃店員照順序
09/07 14:04, 7F
→
09/07 14:04, , 8F
詢問就沒有錯。
09/07 14:04, 8F
推
09/07 14:06, , 9F
換個情況來說，如果原原PO一進門直接排在左櫃，即便中櫃
09/07 14:06, 9F
→
09/07 14:06, , 10F
第二位比原原PO早到，也不會有人說原原PO插隊
09/07 14:06, 10F
推
09/07 14:22, , 11F
不認為原原po有錯+1,從有記憶以來麥當勞感覺排隊就是獨
09/07 14:22, 11F
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09/07 14:23, , 12F
立的,更何況店員也應該說:不好意思,稍等一下,我先幫前
09/07 14:23, 12F
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09/07 14:23, , 13F
面那位的客人點餐,這樣才合理吧?! 晾著原原po不理,也
09/07 14:23, 13F
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09/07 14:23, , 14F
不是太有禮貌啊!
09/07 14:23, 14F
推
09/07 14:30, , 15F
推樓上，店員的確該先跟原原PO說不好意思
09/07 14:30, 15F
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09/07 19:54, , 16F
我在原文有說~如果今天第4個人進來 就直接往空櫃走去
09/07 19:54, 16F
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09/07 19:55, , 17F
那不就是插了2個人的隊?然後我們要罵那個人沒道德?
09/07 19:55, 17F
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09/07 19:58, , 18F
一直罵人插隊的~不知道是否能秉持著 進去看到空櫃不過去
09/07 19:58, 18F
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09/07 20:02, , 19F
堅持要排在有人的那一排 沒絕對對錯的事吵成這樣幹嘛?
09/07 20:02, 19F
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09/07 21:07, , 20F
jay大講的很有道理,今天中櫃排3個客人,左櫃店員結帳完
09/07 21:07, 20F
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09/07 21:09, , 21F
畢,變成支援中櫃點餐,那當然是以中櫃的排隊順序依序點
09/07 21:09, 21F
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09/07 21:10, , 22F
餐,所以店員的做法沒有問題,至於來了第4位客人的情況,
09/07 21:10, 22F
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09/07 21:11, , 23F
當下變成大家選擇排中櫃,放棄去左櫃,怎麼會說是第4位插
09/07 21:11, 23F
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09/07 21:12, , 24F
隊呢?還有態度這種東西太主觀了,口氣表情眼神都可以講
09/07 21:12, 24F
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09/07 21:14, , 25F
服務業遇到客人說服務態度不好能含扣嗎?服務態度再好也
09/07 21:14, 25F
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09/07 21:16, , 26F
沒辦法滿足每個人的要求的,如果沒有前面那段排隊的情況
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09/07 21:17, , 27F
我應該會挺原po,但是現在就有待商榷啦
09/07 21:17, 27F
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09/07 21:49, , 28F
如果照樓上的說法 那原原PO的情形不也是第二個放棄去
09/07 21:49, 28F
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09/07 21:51, , 29F
為啥一個是插隊一個是沒插隊?這種情形是否插隊 沒有一定
09/07 21:51, 29F
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09/07 21:53, , 30F
所以不要用高道德標準給人扣大帽子 他根本沒認識這叫插隊
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09/07 21:56, , 31F
當然~假設店員沒有態度差 我是認為原原PO有點反應過度了
09/07 21:56, 31F
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09/07 21:57, , 32F
如果你有仔細看我寫的前3行就懂我個人的想法,沒有說一
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09/07 21:59, , 33F
定對還是錯只是說出來討論一下,另外我好像沒說過原原po
09/07 21:59, 33F
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09/07 21:59, , 34F
"插隊",你是不是回錯人了啊?
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09/07 22:02, , 35F
然後我的重點還是店員當下的處理是沒有問題的,除了大家
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09/07 22:03, , 36F
一值懷疑的服務態度,這個我就不多說了
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09/07 22:04, , 37F
再假設那個地4位客人走到空櫃時 店員叫原本在第2位的過來
09/07 22:04, 37F
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09/07 22:05, , 38F
那店員有沒有錯?因為第4位又沒插隊 怎麼可以不先幫他服務
09/07 22:05, 38F
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09/07 22:08, , 39F
抱歉~我沒看清楚你的意思 那你和我想的一樣 2個都沒有錯
09/07 22:08, 39F
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09/07 22:10, , 40F
因為J是說插隊~所以我以為你也認為是插隊 SORRY~
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09/07 22:10, , 41F
請問你有沒有遇過開2櫃,但是客人只排一路的狀況呢?
09/07 22:10, 41F
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09/07 22:12, , 42F
常常有這種情形吧~
09/07 22:12, 42F
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09/07 22:13, , 43F
那你會直接往空櫃去,還是跟大家一起排很多人的隊伍?
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09/07 22:14, , 44F
我想大部分人一定是走向空櫃吧~怎麼了?
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嗯,那你覺得你有插隊嗎?還是覺得大家怎麼不去旁邊點餐?
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09/07 22:19, , 46F
你現在是想問什麼?我的看法在上面就寫很清楚了~
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09/07 22:20, , 47F
如果你是要二分法 告訴我這是不同的情況 我只能跟你說
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09/07 22:21, , 48F
我想說第4個客人不算插隊的原因就在這,剛進店門當然往
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這個問題去做民調~是甚麼結果我們都不會知道
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09/07 22:23, , 50F
隊伍比較少的地方走過去,這是很正常的啊
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09/07 22:23, , 51F
因為這和我們一般人說的插隊是有點出入的 如果大多數人
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09/07 22:24, , 52F
我不覺得一進門往人少的地方過去叫做插隊,不過我還是會
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09/07 22:25, , 53F
認為是 他就會變成插隊的觀念 反之亦然 像如果有天大家也
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09/07 22:25, , 54F
先禮貌問一下前面排隊的人是否不過去點餐就是了
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09/07 22:26, , 55F
都認為第4個人要好好排在隊伍後 那進門我走向空櫃
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09/07 22:27, , 56F
也會變成插隊了 所以我的立場是都沒錯 但谁態度差就錯
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09/07 22:28, , 57F
小小淺見讓大家參考,大家重視排隊的規則也是好事啦
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09/08 12:03, , 58F
我想第一個該重視的是店家而不是消費者 如果一直有那種
09/08 12:03, 58F
推
09/08 12:06, , 59F
開新櫃就重新排的情況發生 還一堆人推文說些平行世界的
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09/08 12:06, , 60F
這樣根本純碰運氣沒完沒了
09/08 12:06, 60F
推
09/08 14:45, , 61F
自己不要那麼在意這種小事情就好,就算多搶先一個人
09/08 14:45, 61F
→
09/08 14:46, , 62F
或是慢一個人,人生是會比較有前途或前途無亮嗎
09/08 14:46, 62F
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09/08 18:08, , 63F
時間是真的沒差多少啦,只是有時候是kimochi的問題,要討
09/08 18:08, 63F
→
09/08 18:08, , 64F
論當然OK啊!但是實際上真的沒啥意義啦哈哈哈
09/08 18:08, 64F
推
09/08 18:21, , 65F
我本來也不認為那樣是插隊,但是看第一篇推文知道麥當當規
09/08 18:21, 65F
→
09/08 18:22, , 66F
則是那樣,以這個為出發點,解釋成是插隊也沒錯就是了
09/08 18:22, 66F
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09/08 18:23, , 67F
但我還是不會把那當插隊來看,本來看到空櫃過去排就很正常
09/08 18:23, 67F
→
09/08 18:23, , 68F
被後面的搶先過去空櫃排,也不會怎樣,就只是自己反應慢而已
09/08 18:23, 68F
→
09/08 18:24, , 69F
自己反應慢怪別人插隊喔? 不然就算了啊~這種小事情=_=
09/08 18:24, 69F
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