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[ fastfood ]
討論串[抱怨] 可惡的麥當勞
共 14 篇文章
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關於咖啡加鮮奶的部份. 鮮奶有保存期限的問題，就算像星巴克用保溫瓶裝著. 你也無法肯定鮮奶的新鮮程度. 更何況你放在外面，怎麼能肯定會不會有人動手腳. (蠻牛的玻璃罐都有辦法下毒了). 而且說真的，我以前工作的店，很多客人都是喝黑咖啡的. 他們反而覺得喝咖啡加奶精是在喝「奶茶」. 客人有很多種，真的
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"個人"認為過了10年藍藍路也不會改善這個問題，成本鮮奶應該是比較高的這個只該怪櫃檯訓練不足，原則上是櫃檯人員詢問是否需要奶精。連問都不問....忘記居多。這個"有可能"店家不同規定不同。這個我就不清楚. 我們店裡面也都有分成兩種....問跟不問都有管理組說QQ. 至於我是會問一下...調棒的話就算
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或許可從另ㄧ方面想好了. 有關咖啡加鮮奶部份. 我沒有在國內打過工的經驗 但是我有在美國速食店打工經驗. 記得當時打工的美國的店家是把糖、奶精 甚至是飲料部分都採自助. 有時候客人也會要求他買咖啡要加鮮奶. 當然店裡也有販售 ㄧ開始我也是直接跟對方說鮮奶要自己花錢買. 當然 也引來客人的不滿. 或許
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可是我覺得好怪唷. 客訴又怎麼樣呢?. 如果客人無理的要求不成功而去客訴,. 員工處理的方式是合理的,會怎樣嗎?. 只要服務態度好之下,照規則執行,. 上層還是會罵員工嗎???. 可不可以請曾被無理客訴卻被處罰的人解釋一下??. 就沒有供應的東西,像咖啡要加鮮奶,. 還硬要生出來給客人,. 難道不供
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看了以上兩位的回文，本想用推的就好..... 但不足以表達整個心情。. 人就是這樣，通常只會先考慮到自身利益. 如同evacuan大所言喜歡加油添醋的不佔少數，有的是更多無數迴圈。. 所以被迴圈到的管理組真的好可憐..... 我做了四年，只間接聽過一通"好"的客服電話。. 需要冰水的還好. 有的客人
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