Re: [轉錄][抱怨] 可惡的麥當勞
可是我覺得好怪唷
客訴又怎麼樣呢?
如果客人無理的要求不成功而去客訴,
員工處理的方式是合理的,會怎樣嗎?
只要服務態度好之下,照規則執行,
上層還是會罵員工嗎???
可不可以請曾被無理客訴卻被處罰的人解釋一下??
就沒有供應的東西,像咖啡要加鮮奶,
還硬要生出來給客人,
難道不供應被客訴真的是店方不對嗎?
雖然顧客至上,但是賣東西也是有規則的,像價錢一樣,
要不然難道129的餐,客人要求算125,說他少4元,
也要滿足他嗎?
如果他去客 訴說,我只是少4元也不給買,
難道上層會怪員工嗎?
我不太理解耶...
請有經驗的人分享一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.124.6.21
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