[抱怨] 達美航空真不愧是ダメ航空!!!

看板Aviation (航空板)作者aaaLeopard (不甘寂寞的小狐狸)時間15年前 (2010/10/26 00:10)推噓10(10推 0噓 23→)

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如果您願意幫忙小的非常感謝各位如果您不願意幫忙小的也不勉強請把以下的連結跟文字轉出去給您認識的朋友別讓外籍航空把我們當成是次等旅客看待 http://blog.xuite.net/aaaleopard/travel/39154296 以下為這次受害鄉民的文章隻字未改 http://ppt.cc/zOtp (成田機場一日遊機場稅付的真值得) http://ppt.cc/v~d2 (達美航空的品質--滯留東京成田機場18小時) 以下為本人重點整理: 達美航空編號DL275的班機原訂10/21晚間18:50自成田飛回台灣不過疑似機械故障而延後起飛而該公司在事後處理有極大的缺失待改進 1.在無法確認何時可起飛的狀況下航空公司未派相關人員到現場進行安撫僅使用機上廣播要乘客無止盡的等候事情發生了十幾個小時後中文翻譯才姍姍來遲全機有七成以上是台灣旅客! 找中文翻譯應該是迫在眉睫吧重點筆記:難不成翻譯是從東京市區步行來的? 還是刻意不安排中文翻譯讓旅客們有苦難言? 2.近午夜十二點確認當天無法順利起飛航空公司告知將安排用餐及住宿將所有旅客從飛機帶回候機室結果空服人員僅發給"經濟艙"每位乘客原本的機上餐住宿方面僅用機場週邊旅館均已客滿為由拒絕提供住宿且在半夜兩點左右才發給乘客一人一件毛毯而商務艙旅客在確定飛機無法順利起飛後由航空公司安排下離開去旅館住宿跟用餐重點整理:原來商務艙是人經濟艙就不是人商務艙可以入境去睡旅館吃大餐經濟艙只能在候機室打地舖吃餐盒 3.清晨六點多地勤人員開始以其它航班飛機毛毯數量不足為由開始強制回收旅客睡覺用蓋毛毯此時多數旅客仍在睡夢中置旅客權益於不顧重點整理:機場空調通常都很冷難道航空公司不知道嗎? 而且現場還有小孩跟老人強制回收毛毯太不人道吧? 4.同班飛機中有兩位台灣旅客急著要返台奔喪要見親人最後一面其中一位會講英文除了替自己爭取權益外也替另外一位不會英文的爭取成田的女性經理允諾會協助並抄寫這兩位旅客資料後就急忙離去後來隔天清晨只有那位會講英文的旅客被日本地勤人員帶走而另一個不會講英文的旅客就這樣沒有了下文跟著原班機回到台灣有沒有見到親人的最後一面就無法確認重點整理:這次在達美亂搞下或許就讓這個奔喪的旅客在人生留下遺憾或許對他們而言完全無法理解見這最後一面有多重要吧 5.達美航空雖然有提供每位旅客400美金的折價券但折價方式是用原本的票面價來折所以折價後的價錢還比特惠機票還貴這樣的賠償根本沒有任何意義可言重點整理:這是種讓人非常無言的補償方式這種有綁條件的誤點賠償完全沒有任何意義 6.不管是日本成田或是台灣的達美航空當地主管都只會用官方說法來敷衍乘客一旦提到要申訴時就直接把責任推到美國總公司去吃定會有一堆人怕申訴太麻煩鼻子摸摸算了或根本知道就算申訴也不會有什麼善意回應? 重點整理:反正客訴再怎麼多達美航空不怕沒人搭機票便宜總有人會貪小便宜來買有人一定會問不是有旅遊不便險嗎? 問題是今天保險公司要檢付收據時旅客根本提不出來啊食-吃的是機上餐住-蓋毯子睡候機室等飛機確認無法起飛時機場裡的商店也打烊休息哪有東西買? 所以旅遊不便險根本無法申請喔!! 如果達美航空第一時間安排經濟艙旅客再度入境自行處理住宿跟飲食那這件事就不會鬧這麼大我不是當事人沒資格說些什麼或許發起這次拒搭活動對達美航空而言根本不痛不癢但今天如果是發生在你我身上呢? 想想自己睡候機室吃餐盒的畫面吧!! 應該不會有人會甘心被當成是難民一樣!! 附上當天旅客現場錄影檔案連結 http://www.youtube.com/watch?v=dPG1jETM-xE

大家應該可以看到除了旅客外還有穿西裝的人在四處巡視像是在管理犯人不知道那是成田地勤還是達美航空的人? 如果您或是您的親友有吃過這種虧請您把這篇轉出去如果您擔心可能成為下一個"難民" 請您更要把這篇轉出去請告訴你週遭親朋好友我們正發起一個拒搭達美航空的活動達美航空真不愧是"ダメ"(音譯:dame 不行.沒用之意)航空!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.10.143 ※ 編輯: aaaLeopard 來自: 111.248.10.143 (10/26 00:11)

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willpan

10/26 00:14, , 1^F

10/26 00:14, 1^F

推

sfo

10/26 00:15, , 2^F

10/26 00:15, 2^F

推

yechu

10/26 00:23, , 3^F

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