Re: [問題] 因班機delay更改銜接航班問題

看板Aviation (航空板)作者marijuana (我要加油)時間14年前 (2011/05/04 11:05)推噓1(1推 0噓 3→)

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※ 引述《boss44 (再出發)》之銘言： : 小弟這次從美國洛杉磯回來遇到飛機delay的問題(飛機軟體因素): : AA在LA延遲了兩個多小時才起飛前往東京 : 而東京飛台北的這段 : 由於日航忽然臨時取消 : 所以必須改成ANA只有兩個小時的轉機時間 : 當然AA delay的關係，害我們無法搭到ANA那班 : 雖然AA後來有再幫我們安排更晚的長榮航班回台北 : 但必須在機場多等兩個多小時 : 這時我剛好看到一班JL飛往高雄，一小時後的航班 : 因此我要求AA地勤能不能幫我改成這一班回高雄的航班 : 因為坐長榮那班回桃園時已經沒有高鐵可以回新竹了 : 所以我寧可先坐回自己高雄老家再說 : 但AA地勤卻用非常散漫的態度處理這件事，約莫到了起飛前半小時才幫我處理 : 起初先是說我的行李已經拖走了 : 接著又說，因為目的地不一樣，所以不能幫我改 : 就我所知，AA改成JL應該會比改成BR方便多(同時one world)，況且又有共掛航班 : 而且我去程前往美國也是從高雄搭JL出發的，只是回程改成台北而已 : 所以我的認知是應該可以改的吧! : 所以我很想知道各位有經驗的版友 : 有沒有因為delay關係，使自己搭不上下一段航班 : 而可以更換自己想要的航班的經驗，如我所要求的情況 : 如果本來就可以更改的話，真的很想投訴AA的日本地勤用推文的好累... 還是用回文的好了行李條在LA就打好應該是原本的JL飛台北的航班 [或是ANA的] 而AA最後安排的是BR 行李條一開始就不對所以這應該不是個問題比較有可能像推文的一樓說的 TPE跟KHH點不同不知道票簽轉的部份這幾家的合約是怎麼簽的而且應該也有扯到你的票是那家的本票的關係也或是你想搭的那班客滿 [如果硬是要找複雜的理由來說的話...] 但是最開始是AA的DELAY造成客人的不便如果客人有提出來服務上不要太誇張的點[例如香港]都儘量安排是比較能夠照顧到客人的奇蒙子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.202.200