[新聞] 錯誤登機證過安檢驚動美方

看板Aviation (航空板)作者nyrnu (~新年快樂,萬事如意~)時間14年前 (2011/09/09 12:26)推噓0(0推 0噓 13→)

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錯誤登機證過安檢驚動美方 2011-09-09 【中央社】　民航局最近發布飛安公告，台灣1家航空公司在紐約發生旅客持錯誤的登機證通關、登機，航空公司以為旅客未登機而卸下行李的烏龍。民航局派人赴美調查，還驚動美方運輸安全署。　民航局官員說，這名旅客從美國搭國籍航空公司班機回台灣後，發現託運的行李不見了，航空公司只當一般遺失處理，旅客不滿向民航局投訴，經過調查發現是一起烏龍事件，甚至還涉及美方安檢問題。　根據民航局調查，這家國籍航空公司在旅客辦理報到時，未落實核對旅客身分證明文件，誤將登機證印成另一名同姓旅客的姓名，旅客本身也未察覺，持著錯誤登機證通過美國機場的安檢線，順利登上飛機。　因登機證姓名印錯，航空公司誤以為這名旅客沒有登機，依規定將旅客名字從艙單上移除，還將旅客已託運的行李卸下，造成旅客回來後找不到行李。　民航局還特地派保安人員到美國，告知美國運輸安全署（TSA）這起涉及機場保安漏洞的事件，不但航空公司有錯，機場安檢也有疏失，TSA了解後大為驚訝。　民航局說，這起烏龍也有多重巧合，這名旅客登機時，不知是登機證號碼重複還是航空公司人員一時忙碌，登機證並未在機艙旁的登機證讀卡機留下記錄，航空公司誤認為旅客未登機，還派人上機了解狀況。　不過，這名旅客已更換座位，原本的座位沒有人坐，航空公司也廣播通知，但因登機證都是英文拚音，加上旅客明明已上機，也未留意廣播，在無人回應下，航空公司誤以為旅客並未登機，所以依規定卸下旅客行李。　民航局認為，機場保安不能有任何疏失，還針對這起烏龍事件發布飛安公告，並依違反「民用航空保安管理辦法」中有關落實旅客身分查核規定，對航空公司罰款新台幣3 萬元，並建議航空公司加強內部保安訓練。　根據民航局的說法，因TSA自知也有理虧，並未對這家國籍航空公司開罰。　在民航局介入調查後，航空公司才發現作業確實有疏忽，除了道歉並送回旅客行李外，還將機票錢也退給旅客。　航空公司表示，這起事件是陰錯陽差所造成，但內部作業確有疏失，已懲處相關人員，將來會檢討改進。1000909 http://life.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-Rtn/2007Cti-Rtn-Content/ 0,4526,110107+112011090900826,00.html ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Well, China Airlines or Eva Airways? -- 航空/鐵道/都市資料找不到? Well, the opinion may be on the way! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.55.89

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