Re: [問題] 網站上買的機票如何改日期

看板Aviation (航空板)作者whereright (需要放空...)時間14年前 (2011/12/13 00:50)推噓3(3推 0噓 3→)

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感謝眾位板友好心指點~ 今天先打過電話給台灣的UA跟ANA辦公室~還有Orbitz客服~ 來自問自答一下~ 我的航班: 台灣(UA)-> 日本(ANA) -> 轉美國國內線(UA) 其中日本飛美國段是ANA跟UA聯航~我的原票號是205XXXXXXXXXX 一早很著急地先打電話進ANA台灣辦公室，提供了票號之後，小姐跟我說我的航程都是UA的，然後不是很友善的跟我說"你要找UA阿，日本飛美國這段也是UA的班機"... (可是票上面日本飛美國明明寫ANA，而且這段飛最久...) 總之我打到了UA的辦公室，然後和善的UA小姐說把我Cancel的位置先劃回來，但是日本飛美國這段這個205開頭的票號不是她們能操作的票號，她只能先幫我把航程先劃回來，但是看不到有沒有劃到座位，結論，原本在orbitz上被我cancel掉的航程有回來。為了確保這段航程的機票真的可以用，當夜貓子只為了打電話進orbitz，今天打第三次電話了，原本不確定客服要問的問題，突然有辦法回答， (原來打電話給客服也可以練聽力，誤。) 不過大概口說講得太爛，原本打進去是個講標準美語的接線生，叫我等一下之後換成另一個有口音的接線生來接聽(題外話)，接線生跟我說已經cancel掉的票不能要回來，唯一選擇就是退款回信用卡，要扣接近100美金的罰金，大概是開票費用吧? 總之，雖然和善的UA小姐說我的航程有先劃回來，如果想按原日期出發還是可以，但是我還是讓接線生退款給我了，不想冒著拖著行李到機場，然後才跟我說不行上飛機的風險。只是很詭異的是，上周六打了兩次電話說要改日期，網站接線生都叫我hold on要幫我問航空公司，今天直接跟我說只能退款....<- 現在邊打文章才想到...=.=" ※ 引述《SmileFace (明天好天氣)》之銘言： : ※ 引述《whereright》之銘言： : : 前兩個月已經訂好1/B要飛到美國，結果這星期學校通知要提早三天到， : ^^^ 這是什麼意思？ : : 到網站上去改，找到"Cancel/Change"這個選項裡面的只有cancel可以點， : : 試點了一下就cancel，原以為會出現是否確認要cancel... : : 結果直接就cancel了...，找半天找不到真正的change在哪。T.T : : 用鳥鳥的口說英文打去網站客服問，結果客服一直說聽不懂...T.T : : 問一些基本資料要核對，好像問我billing address之類的， : : 可是我上次刷卡沒儲存說要留下資料，相當懷疑我是不是聽錯了... : 你線上刷卡時應該有問你的billing address : : 總之，客服幫我打電話問航空公司， : : 好像說航空公司休息要我晚點打回客服， : : 或直接打給航空公司， <-仍在懷疑自己聽得對不對 : : 客服給我一支電話是美國的(只聽到1開頭)，但是剛剛查了ANA在台灣有分公司， : : 我猜因為周末台灣分公司休假，所以網站客服也找不到人!? : : 請問有人知道要如何改日期嗎? T.T 是不是摳台灣公司就對了? : 應該是找你買票的旅行社，你跟Orbitz買 : 就是找Orbitz幫你改時間或退票 : Orbitz是美國網站，所以看來你也只能跟美國客服聯絡了 : 下次打電話時問問有無會說中文的客服？ : 如果沒有，就找個英文比較好的朋友幫你對話吧... : : 麻煩好心版友教一下， : : 現在機票整個cancel，好像也沒refund好緊張。 >.< : : 行程: 桃園機場->日本->美國國內線 : : 先謝謝大家了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.233.20.208