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Re: [分享] 奇文共賞

看板Aviation (航空板)作者時間14年前 (2012/06/12 22:21), 編輯推噓9(10推 1噓 35→)
留言46則, 18人參與, 最新討論串5/5 (看更多)
原文恕刪 假設一下這樣的情況： 1. "以客為尊"成為最高原則，絕對不可以讓旅客不爽... 2. 同個艙等的所有旅客應有相等的權益 當有部分旅客為了自己高興，進行妨礙安全的行為時， 他會對附近其他旅客產生威脅吧？人受到威脅都會不爽(或不安)... 同在一個艙等的旅客，一人爽的代價是其他多人不爽， 可是大家付的票價相同，繼續禮遇那個造成其他人困擾的客人的話， 如何對得起周圍守規矩的客人？ 今天換作是空服對違規客人"柔性勸導"，結果成效不彰、影響其他客人觀感， 搞不好就要一次收到7、8封抱怨信了。 衡量利害之後，空服寧可對少數的違規者嚴肅些， 才能讓大多數的客人享受舒適的飛行吧？ 客倌您最大，但是機上有其他客倌們，他們和您一樣大呀... 就算服務第一，空服也不能對特定客人偏心，你說是吧？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.109.114.252
推
06/12 22:23, , 1F
他只會說 誰管你 服務業就是不能臭臉
06/12 22:23, 1F
→
06/12 22:27, , 2F
認真了
06/12 22:27, 2F
推
06/12 22:32, , 3F
你認真了！他的心中思想就是陸客最大
06/12 22:32, 3F
→
06/12 22:36, , 4F
應該不至於每個陸客都走到窗邊看風景吧？XD
06/12 22:36, 4F
→
06/13 00:16, , 5F
你認真了 某人認為付錢是老大 為所欲為你還是得笑臉面對
06/13 00:16, 5F
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06/13 00:18, , 6F
奧客心理就是這樣想的 奧客不會承認自己就是奧客
06/13 00:18, 6F
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06/13 00:34, , 7F
有人還是認為擺臭臉在服務業是可以被允許的就是了???
06/13 00:34, 7F
推
06/13 00:36, , 8F
嚴肅不完全等於擺臭臉吧
06/13 00:36, 8F
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06/13 00:36, , 9F
擺臭臉處理客人的問題就是服務業大忌, 不爽就不要當空服
06/13 00:36, 9F
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06/13 00:39, , 10F
問題是你讓乘客認為是擺臭臉啦
06/13 00:39, 10F
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06/13 00:42, , 11F
科科 果然 = = 版主不能管一下嗎 Y
06/13 00:42, 11F
推
06/13 00:57, , 12F
乘客永遠是老大? 說這是生死攸關的事也不為過 該做的
06/13 00:57, 12F
噓
06/13 00:58, , 13F
如果乘客亂動是想衝到Cockpit呢 全機安全重要還是服務?
06/13 00:58, 13F
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06/13 00:58, , 14F
不是勸導 而是「指示」
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06/13 01:11, , 15F
擺臭臉有什麼問題，非亞洲的公司搭過沒？
06/13 01:11, 15F
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06/13 01:11, , 16F
好膽你在黑人大媽前面造次看看?
06/13 01:11, 16F
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06/13 01:12, , 17F
小孩胡鬧都轉降送航警了，你要看風景送航警也行啦
06/13 01:12, 17F
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06/13 01:22, , 18F
前面都有天馬航空的例子了 空服員不是以服務第一的
06/13 01:22, 18F
推
06/13 01:22, , 19F
不爽都可以不要當空服了！那不爽可不可以不要搭？奇怪耶你
06/13 01:22, 19F
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06/13 01:25, , 20F
擺臭臉是服業務大忌！但在有飛安之虞的情況下，跟本不需客
06/13 01:25, 20F
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06/13 01:26, , 21F
氣！跟本不該把一般的服務業用在航空業上！！
06/13 01:26, 21F
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06/13 01:27, , 22F
危害飛安是乘客大忌 =.=
06/13 01:27, 22F
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06/13 01:28, , 23F
乘客要打開機艙門透風看風景，空姐是不是要很有禮貌的請旅
06/13 01:28, 23F
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06/13 01:29, , 24F
客停止動作，笑笑的請客人回去？笑話！越辨只是讓大家看見
06/13 01:29, 24F
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06/13 01:31, , 25F
你的____！！
06/13 01:31, 25F
推
06/13 12:00, , 26F
某人選擇性忽略重點 真有趣
06/13 12:00, 26F
推
06/13 12:16, , 27F
如果今天是台灣人的投訴 某人就會說不爽不要搭了吧zzzzz
06/13 12:16, 27F
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06/13 12:17, , 28F
舔共舔成這樣
06/13 12:17, 28F
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06/13 12:27, , 29F
臭臉有時候很主觀...正色可能也會被當臭臉...
06/13 12:27, 29F
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06/13 12:28, , 30F
糾正別人可能也會自動被歸類為臭臉.
06/13 12:28, 30F
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06/13 12:28, , 31F
耐受度較低（或精神異常XD）的人也常當別人都臭臉
06/13 12:28, 31F
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06/13 12:31, , 32F
這種事單憑乘客一方認定很危險...那乘客遇到不爽的事
06/13 12:31, 32F
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06/13 12:32, , 33F
全都跳出來主觀認定指控就好了啊...搞不好還會得到什麼禮.
06/13 12:32, 33F
推
06/13 12:47, , 34F
下次遇到這種客人 處置方法就是乘客挺身而出幫忙做證了
06/13 12:47, 34F
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06/13 15:43, , 35F
有人認為空姐擺笑臉送餐比平安飛到目的地重要...
06/13 15:43, 35F
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06/13 15:50, , 36F
不過我大概遇過特例，有次從伊丹搭ANA飛往羽田，在快到
06/13 15:50, 36F
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06/13 15:51, , 37F
達羽田飛機正在下降過程中(安全帶燈已經亮)，但是有個女
06/13 15:51, 37F
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06/13 15:52, , 38F
生疑似拉肚子，站起來走往廁所，ANA空服雖然馬上衝上來
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06/13 15:52, , 39F
但是他們講了兩三句話後，空服還是讓他去上廁所了
06/13 15:52, 39F
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06/13 15:54, , 40F
當然我離題了，因為他是因為身體不舒服，而不是要看風景
06/13 15:54, 40F
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06/13 17:23, , 41F
嘖嘖嘖, 到現在還是有人傢伙把重點扯去中國大陸人是XX?
06/13 17:23, 41F
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06/13 17:23, , 42F
好不好笑啊!!!
06/13 17:23, 42F
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06/13 18:25, , 43F
樓上比較好笑
06/13 18:25, 43F
推
06/13 18:28, , 44F
因為根據你過去的言行，你哪一次不是在幫陸客說話？
06/13 18:28, 44F
推
06/13 18:30, , 45F
每次都會說不爽不要搭的你，這次想法卻大轉彎了？？
06/13 18:30, 45F
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06/15 21:49, , 46F
比較奇的果然出現現某K的推文
06/15 21:49, 46F
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kenny53
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