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[分享] 阿聯酋提早班機未通知

看板Aviation (航空板)作者 (認真點~)時間12年前 (2014/06/09 16:46), 12年前編輯推噓13(13推 0噓 83→)
留言96則, 18人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
原定5/13從桃園出發至杜拜,接往斯德哥爾摩的飛機 沒想到當天到達機場check in時,地勤問我是否在杜拜待一晚?說找不到我杜拜至瑞典的機 票(是華航地勤,阿聯借調的)我當場呆掉,因為在杜拜出境是要visa的 後來阿聯的地勤出馬幫我查詢,說是夏日班表調整,杜拜至斯德哥爾摩的班機提早一小時我 趕不上,所以他們給我兩個選擇:在杜拜過境旅館待一夜或回台北明天再來改搭5/14的班機 問題是我回台灣時已在杜拜玩過,不想在那再待一夜(且應無法出境),所以只好和爸媽又回 台北隔天再來 事發已快一個月,我也依照桃機阿聯地勤的建議上網填寫抱怨意見 三四次信件來回,他們仍只願給予我里程數作為賠償(我要里程數做什麼?!!) 而我另一位朋友早我兩周從台北回瑞典,一樣是到了機場才被告知班機提前一小時接不上 所謂的夏日班表調整,我認為僅是文謅謅的解釋,事實就是台北飛瑞典的人少,我們又買經 濟艙,他們在飛機起飛的前幾天決定犧牲我的權益.很難想像這家公司如此大膽的挑戰消 費者又不願有誠意的給予賠償?若是你提早通知班機取消就算了,當天才知道不是就打 定消費者拿他沒輒嗎? 想請問大家我接下來該怎麼做?就拿了那永遠用不到的少少里程數算了嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 130.243.207.20 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1402303592.A.47C.html ※ 編輯: MissJade (130.243.207.20), 06/09/2014 16:48:08
推
06/09 16:49, , 1F
他有沒有發mail給你通知，你有沒有上網查一下自己的班機
06/09 16:49, 1F
→
06/09 16:50, , 2F
我上次被MH改15分鐘他就提早一個月發給我了
06/09 16:50, 2F
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06/09 16:52, , 3F
沒有mail,第一次台北至杜拜的飛機異動我有收到,後來杜拜
06/09 16:52, 3F
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06/09 16:52, , 4F
至瑞典的就毫無消息.我有上網查詢,那時是班機資訊都還在
06/09 16:52, 4F
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06/09 16:53, , 5F
買經濟艙的人那麼多XDDD 看起來子我膨脹
06/09 16:53, 5F
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06/09 16:53, , 6F
但位子資訊不見了.我之前預先劃好的位子也曾被更動,所以
06/09 16:53, 6F
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06/09 16:53, , 7F
不以為意
06/09 16:53, 7F
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06/09 16:56, , 8F
跟台北飛瑞典的人少沒關係吧，人家DXB飛ARN就只有TPE來的
06/09 16:56, 8F
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06/09 16:56, , 9F
轉機客嗎？
06/09 16:56, 9F
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06/09 16:57, , 10F
不想要哩程，不如就直接告訴他們你想要什麼
06/09 16:57, 10F
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06/09 16:58, , 11F
但他們不會因此接不上飛機阿?
06/09 16:58, 11F
推
06/09 17:01, , 12F
沒通知有點誇張~ 連酷航改點都通知我了.. XD
06/09 17:01, 12F
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06/09 17:02, , 13F
@fatmay:謝謝你的建議,但他們是說無法提供其他補償.
06/09 17:02, 13F
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06/09 17:07, , 14F
你怎麼知道搭EK要到DXB轉機前往ARN的旅客，沒有因為週二週
06/09 17:07, 14F
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06/09 17:08, , 15F
三提早一小時飛，而跟你一樣也趕不上EK157而行程延誤呢？
06/09 17:08, 15F
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06/09 17:10, , 16F
標題不符，該班機並未取消
06/09 17:10, 16F
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06/09 17:15, , 17F
@fatmay和樓上:謝謝提醒,也許我把標題改成取消或提早?更
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推
06/09 17:16, , 18F
有多少的哩程比較重要 :)
06/09 17:16, 18F
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06/09 17:18, , 19F
才正確.我只知道六點多的班機沒了,剩五點的.那到底是原先
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06/09 17:19, , 20F
就有兩班從杜拜至瑞典的班機還是只有一班只是提早,我不清
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06/09 17:19, , 21F
處
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06/09 17:21, , 22F
DXB-ARN目前EK一天一班來回，目前是週二週三提早一小時出發
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06/09 17:22, , 23F
6/26以後就回復到原本每本06：55出發
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06/09 17:23, , 24F
阿，就倒楣吧！不知道跟機材調度還是跑道維修有沒有關係
06/09 17:23, 24F
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06/09 17:23, , 25F
還這麼不爽的話，不如找消基會或是水果報火力全開吧，加油
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06/09 17:24, , 26F
@fatmat謝謝你的解釋,我會轉告身邊朋友注意.
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06/09 17:25, , 27F
@techin:是一萬哩,距離會員升等和換機票還差很遠.而我短
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06/09 17:26, , 28F
期不會在坐長程機票了~
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06/09 17:29, , 29F
改時間一定會email通知,或是打電話,可能樓主沒注意到
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06/09 17:32, , 30F
@eddy:真的沒有QQ我有注意信箱和班機訊息.不過搭過幾次長
06/09 17:32, 30F
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06/09 17:32, , 31F
10000哩已經很多了,想靠補償衝銀會不會太…
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06/09 17:33, , 32F
乘飛機後學到最保險的方式就是要主動打去航空公司確認.
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06/09 17:34, , 33F
而且出發前48小時會寄出發資訊,怎麼可能都不知道
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06/09 17:36, , 34F
我出發前收到台北至杜拜的checkin通知,沒有杜拜至瑞典的.
06/09 17:36, 34F
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06/09 17:38, , 35F
請問一萬哩可以做什麼呢?如果我短期內不會再搭emirates~
06/09 17:38, 35F
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06/09 17:42, , 36F
Flight Reminder 貼來看看吧？
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06/09 17:42, , 37F
哩數3年有效
06/09 17:42, 37F
推
06/09 17:49, , 38F
老實說這樣還蠻差的 明明就失接也不先通知
06/09 17:49, 38F
推
06/09 17:52, , 39F
如果EK啥都沒說 然後到杜拜失接 在幫你安排住宿 這樣好像
06/09 17:52, 39F
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06/09 17:52, , 40F
就沒話說了吧 這樣來說EK好像還不錯
06/09 17:52, 40F
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06/09 18:04, , 41F
http://ppt.cc/wpBc (第一次在ptt上貼圖:D)謝謝大家的資
06/09 18:04, 41F
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06/09 18:05, , 42F
訊讓我更了解情形
06/09 18:05, 42F
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06/09 18:08, , 43F
@danic:顧客也有自己的時間安排,很多人都要求要準點了何
06/09 18:08, 43F
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06/09 18:09, , 44F
程?
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06/09 18:10, , 45F
何況是日程?(抱歉剛剛上行漏字)
06/09 18:10, 45F
推
06/09 18:14, , 46F
所以說先讓你失接 在妥善安排後把你送到目的地 你再向EK
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06/09 18:15, , 47F
舉證你到底損失了什麼 這樣對你來說 比較好嗎?
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06/09 18:17, , 48F
@danic:抱歉我不太懂你的意思,我認為他們的處理方式應該
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06/09 18:17, , 49F
是提早通知消費者接不上轉機,因為這看來並非臨時狀況,而
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06/09 18:19, , 50F
是他們在我買好開票後的異動.btw,我有留email和手機
06/09 18:19, 50F
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06/09 18:23, , 51F
所以 你真正不爽的點 是因為沒被通知 所以白跑機場一趟囉?
06/09 18:23, 51F
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06/09 18:24, , 52F
如果有通知 就不用白跑這一趟 是嘛 就不氣了?
06/09 18:24, 52F
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06/09 18:25, , 53F
對,而且若提早通知,我可以調整時程不用晚一天才到瑞典
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06/09 18:34, , 54F
要是時間真有這麼緊就不會選EK了
06/09 18:34, 54F
推
06/09 18:36, , 55F
EK好像不是第一次，外國論壇也有看人家討論過
06/09 18:36, 55F
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06/09 18:36, , 56F
只能說大的公司不見得就是制度最好服務最完備的囉
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06/09 18:37, , 57F
EK的信會給單程整趟的訊息，這圖的信已有問題
06/09 18:37, 57F
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06/09 18:38, , 58F
我覺得EK後續處理,補償方案也算是有誠意了
06/09 18:38, 58F
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06/09 18:41, , 59F
@eddy:可以請問你一萬哩可以做什麼嗎?@starbuckeser0謝謝
06/09 18:41, 59F
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06/09 18:42, , 60F
點出問題. 另外我會再寫email溝通,然後這次事件給大家參
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06/09 18:42, , 61F
考
06/09 18:42, 61F
推
06/09 19:10, , 62F
一萬哩可以累積里程啊~
06/09 19:10, 62F
推
06/09 19:44, , 63F
我比較好奇你希望EK給的補償是什麼??!
06/09 19:44, 63F
→
06/09 19:49, , 64F
提供哩程數當作補償無非是希望你繼續搭乘他們家的飛機,那
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→
06/09 19:49, , 65F
坦白說給用里程當補償只對於該航空的常客有意義吧
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06/09 19:49, , 66F
對不常飛的旅客意義在哪?如果可以哩程換台北桃園高鐵票
06/09 19:49, 66F
→
06/09 19:50, , 67F
若是我這次搭了經驗不好，以後不想再搭，給我里程對我
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06/09 19:50, , 68F
我覺得意義大多了
06/09 19:50, 68F
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06/09 19:50, , 69F
一點意義也沒有
06/09 19:50, 69F
→
06/09 19:50, , 70F
我就是被給過里程當補償的人，但是一點都不想再回搭
06/09 19:50, 70F
→
06/09 19:51, , 71F
哈哈我知道哩程當然不能換高鐵票~只是提一個對於非常客
06/09 19:51, 71F
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06/09 19:51, , 72F
如果我已經覺得不爽不想再搭了，給我里程不會讓我以後
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→
06/09 19:51, , 73F
補償的建議:P
06/09 19:51, 73F
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06/09 19:51, , 74F
繼續搭他們家飛機，只會讓我覺得一點誠意也沒有
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→
06/09 19:52, , 75F
然後，當然你也可以說既然我都不會再搭，航空公司可以
06/09 19:52, 75F
→
06/09 19:52, , 76F
不在乎我爽不爽，但是我爽了就是會告訴別人至少EK的
06/09 19:52, 76F
→
06/09 19:52, , 77F
@chatalait:抱歉截了你的回話,我的看法跟你一樣:D
06/09 19:52, 77F
→
06/09 19:52, , 78F
補償還不錯，不爽的話就是會去廣播我的經驗
06/09 19:52, 78F
→
06/09 19:53, , 79F
@ 原po，其實好像是我先截到你推文，不好意思
06/09 19:53, 79F
推
06/09 19:58, , 80F
說真的航空公司就算真的有什麼調度問題 但是卻沒有通知客人
06/09 19:58, 80F
→
06/09 19:59, , 81F
造成客人沒辦法得知訊息 多跑一趟機場
06/09 19:59, 81F
→
06/09 20:00, , 82F
對EK這種大公司來說 實在有點誇張
06/09 20:00, 82F
→
06/09 20:01, , 83F
若是你住在機場旁邊 那也無所謂 但所有客人都是在機場附近?
06/09 20:01, 83F
推
06/10 02:00, , 84F
入境出境搞不清 另外事情已經發生了 所以想說提早通知的
06/10 02:00, 84F
→
06/10 02:00, , 85F
狀況已經不可能 想你要甚麼補償比較實際
06/10 02:00, 85F
→
06/10 02:13, , 86F
@gottsuan:我沒有入出境搞不清楚喔~是一開始華航的地勤
06/10 02:13, 86F
→
06/10 02:14, , 87F
找不到杜拜至瑞典的機票詢問我是否在杜拜待一晚,會牽扯到
06/10 02:14, 87F
→
06/10 02:15, , 88F
到visa.而後EK的地勤用他們公司系統查到因為銜接不上詢問
06/10 02:15, 88F
→
06/10 02:16, , 89F
是否願意在杜拜過境旅館待一晚或者回台北搭隔天班機
06/10 02:16, 89F
→
06/10 02:18, , 90F
所以第一個地勤認為我要出境待在杜拜,第二位EK是提供我不
06/10 02:18, 90F
→
06/10 02:18, , 91F
境在過境旅館等飛機的選擇
06/10 02:18, 91F
推
06/10 12:00, , 92F
你台北-杜拜機場是在境外 要進入杜拜叫入境不是出境
06/10 12:00, 92F
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06/10 12:01, , 93F
你所說的需要Visa應該是指入境杜拜吧
06/10 12:01, 93F
→
06/10 13:21, , 94F
很多人搞不清楚入關出境/出關入境 以及移民官/海關的
06/10 13:21, 94F
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06/10 13:21, , 95F
分別啊～ ^^"
06/10 13:21, 95F
推
06/10 13:27, , 96F
看里程數能不能用買的? 然後用那個單位換成錢給你?
06/10 13:27, 96F
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