Re: [分享] 阿聯酋提早班機未通知

看板Aviation (航空板)作者MissJade (認真點~)時間12年前 (2014/06/09 20:08)推噓5(5推 0噓 25→)

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我想總結一下上面討論的心得: 第一:消費者除了注意機票訊息和email飛機異動資訊,若了解flight reminder的系統也許可及早發現? 因Emriates他會一次列出所有的航程(回台灣時我在杜拜待兩晚,所以只有第一段航程的 reminder,因此我並未從中了解到這reminder已隱含第二段飛機異動的情況) 第二:可以的補償方式只有miles.即使一萬哩聽來很多,但我未來沒機會搭長程飛機,意義在哪?有沒可能開放miles換台北桃園統聯客運,甚至高鐵票? 第三:有板友建議有時間壓力不該選Emirates,所以我發文中提出因為從台北出發的顧客人數少且僅買經濟艙而成為犧牲者,是否為合理論述? 最後:這件事並無嚴重影響到我,我只是沒預料到Emirates會有這種狀況,希望航空公司確認問題且改進,他們使用里程數當賠償無非就是希望培養客群,但若非旅遊常客根本使用不到啊!因此我不認為他們有關心到消費者權益.在機場時Emirates的地勤立刻幫我釐清狀況 ,我很謝謝她也知道她們無法決定補償,所以我直接聽從她的建議上網填意見回復.可 Emirates那的回信就是強調只能用哩程數賠償QQ 謝謝大家的討論跟資訊,我也建議不常搭遠程飛機的散客,出發前可打去航空公司確認,能確保旅行順利保旅行順利喔:D ※ 引述《MissJade (認真點~)》之銘言： : 原定5/13從桃園出發至杜拜,接往斯德哥爾摩的飛機 : 沒想到當天到達機場check in時,地勤問我是否在杜拜待一晚?說找不到我杜拜至瑞典的機 : 票(是華航地勤,阿聯借調的)我當場呆掉,因為在杜拜出境是要visa的 : 後來阿聯的地勤出馬幫我查詢,說是夏日班表調整,杜拜至斯德哥爾摩的班機提早一小時我 : 趕不上,所以他們給我兩個選擇:在杜拜過境旅館待一夜或回台北明天再來改搭5/14的班機 : 問題是我回台灣時已在杜拜玩過,不想在那再待一夜(且應無法出境),所以只好和爸媽又回 : 台北隔天再來 : 事發已快一個月,我也依照桃機阿聯地勤的建議上網填寫抱怨意見 : 三四次信件來回,他們仍只願給予我里程數作為賠償(我要里程數做什麼?!!) : 而我另一位朋友早我兩周從台北回瑞典,一樣是到了機場才被告知班機提前一小時接不上 : 所謂的夏日班表調整,我認為僅是文謅謅的解釋,事實就是台北飛瑞典的人少,我們又買經 : 濟艙,他們在飛機起飛的前幾天決定犧牲我的權益.很難想像這家公司如此大膽的挑戰消 : 費者又不願有誠意的給予賠償?若是你提早通知班機取消就算了,當天才知道不是就打 : 定消費者拿他沒輒嗎? : 想請問大家我接下來該怎麼做?就拿了那永遠用不到的少少里程數算了嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 130.243.207.20 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1402315702.A.5A8.html ※ 編輯: MissJade (130.243.207.20), 06/09/2014 20:13:32

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katy50306

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