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[新聞] 廉航硬塞服務 多收900

看板Aviation (航空板)作者 (沒有暱稱)時間11年前 (2014/10/13 12:18), 編輯推噓17(17推 0噓 42→)
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http://ppt.cc/CZlp 蘋果日報 廉航硬塞服務 多收900 《蘋果》調查 8家網購機票預勾 乘客吃虧 2014年10月13日 【戴安瑋、陳如嬌╱台北報導】行政院消保處本月初首度公布航空業者預勾選服務查核結 果，卻獨漏廉航，引發民怨「消保處外行、避重就輕」。《蘋果》檢視十四家廉航業者購 票官網，有八家、逾五成均預勾選行李託運服務，有的還預勾選餐點或選位，最多單程加 價近九百元，消費者一旦不察，就會買到不需要的服務。 消保處本月初發布新聞稿指，今年六月十三日歐盟新生效的消費者權益指令，在網路訂購 機票過程中，網頁可能會出現其他附加服務選項，已被預先勾選，消費者若不察即會加購 而需多付錢，故禁止業者該預設勾選行為。 「消保處查核不周」 消保處上個月首度檢視國內兩家旅遊網站、三家旅行社及長榮、華航提供的網路訂購機票 流程，均未出現預勾選額外服務選項。常搭廉航的民眾盧先生向《蘋果》投訴表示，消保 處的查核，不是外行就是避重就輕，長榮、華航等傳統航空公司本來就是全包式服務，沒 其他額外服務，當然檢視不出問題，其實多數廉航都預勾選額外服務。 加託運和餐點服務 《蘋果》檢視十四家飛航台灣的廉航業者購票官網，包括捷星、欣豐虎航、宿霧太平洋、 全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航、香港快運等八家業者，均有預勾選託運行李 二十公斤，以台灣至新加坡航程為例，單程約加價七十八元至八百八十八元；捷星還勾選 「預選位」加價服務、宿霧也預勾選加價購餐點。 捷星、全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航均表示，訂位系統是全球一致，不會因 不同國家有不同作法，航空公司是站在便利服務角度出發提供預勾選，若沒需要，只要用 滑鼠點掉即可，且最後付費前，都會一再顯示相關費用明細，資訊公開透明，因此無更動 系統計劃。記者昨無法取得欣豐虎航、香港快運和宿霧航空回應。 要民航局約束業者 著名背包客９４３也曾在臉書呼籲網友買機票時，要注意按掉不需要的預勾選，以免多付 費。民眾陳育婷說：「第一次在廉航網站購票時，就因為沒注意，多買了行李託運和預選 位，業者真的不該預設加價服務，新手買票很容易吃虧。」 消保處昨回應，九月進行查核時，因台灣虎航尚未開航，因此當時未查廉價航空，後天將 邀民航局、廉航業者開會，討論機上禁帶外食、訂票預先勾選服務項目等不利消費者權益 事項，消保處會努力要求民航局約束廉價航空業者。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.25.94.210 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1413173894.A.D91.html
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10/13 12:37, , 1F
閉著眼睛又想最便宜，不管在哪裡都很難吧
10/13 12:37, 1F
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10/13 12:41, , 2F
到時候如果取消預勾 可能又會遇到 我是新手 不知道廉
10/13 12:41, 2F
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10/13 12:42, , 3F
航票價沒有包含行李 沒有事先幫旅客預勾的服務不是很好
10/13 12:42, 3F
推
10/13 12:46, , 4F
自己不看清楚還怪別人，什麼幻術
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10/13 12:47, , 5F
想必樓上一定都沒遇過安裝軟體自己幫你裝些廣告木馬的
10/13 12:47, 5F
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10/13 12:48, , 6F
人家也是都有寫得清清楚楚啊，只不過使用者都白木不看字
10/13 12:48, 6F
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10/13 12:52, , 7F
但每次安裝軟體或買票都要把對方當賊，不煩嗎
10/13 12:52, 7F
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10/13 12:53, , 8F
想必樓上買東西都不看清楚自己買了什麼就刷卡...被惡意植
10/13 12:53, 8F
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10/13 12:53, , 9F
入木馬跟自己買東西沒看清楚就刷卡是可以類比的嗎？
10/13 12:53, 9F
推
10/13 13:05, , 10F
九年國民義務教育已經施行46年..看來徹底失敗
10/13 13:05, 10F
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10/13 13:27, , 11F
把內容看清楚再買很困難嗎?要有新手村給練功嘛?!
10/13 13:27, 11F
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10/13 13:30, , 12F
實體店可以不經客人同意，自動把其他商品放進袋子一
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10/13 13:30, , 13F
起結帳，客人抱怨才怪客人自己不看清楚!? 什麼歪理
10/13 13:30, 13F
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10/13 13:32, , 14F
預先勾選本來就是利用顧客疏忽而獲利的行為
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10/13 13:36, , 15F
設計一個介面問要不要拖運、餐點、保險不難，航空公
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10/13 13:37, , 16F
預先勾選的設計本來就應該限制
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推
10/13 13:42, , 17F
這本來就是LCC要投機取巧的一種手段罷了
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10/13 13:44, , 18F
我去Y拍乾脆購物車預設幫我放進一些東西
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10/13 13:45, , 19F
然後我結帳前沒有刪掉就要付錢，白付了是我自己的疏忽
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10/13 13:45, , 20F
這些系統設計根本不符合人類邏輯，不會只有台灣反應而已
10/13 13:45, 20F
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10/13 13:46, , 21F
"不要的要自己拿掉"對人類購物流程來說本來就違反常規
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10/13 13:59, , 22F
上面的人大概沒去過香港新加坡
10/13 13:59, 22F
推
10/13 14:05, , 23F
去過港星~但這種貪你不小心或沒意會過來的收費應檢討
10/13 14:05, 23F
推
10/13 14:09, , 24F
不喜歡這種制度+1，但自己買票自己不會看怪誰啊！
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10/13 14:09, , 25F
若全外文就算了，中文也懶得閱讀真很煩==
10/13 14:09, 25F
推
10/13 14:22, , 26F
廉航這樣很棒啊 讓你有廉航的票價 普通航空擠一點的享受
10/13 14:22, 26F
推
10/13 15:22, , 27F
我還滿推rich的 預先勾選本來就很怪
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10/13 15:23, , 28F
尤其是這種可以事後購買的東西
10/13 15:23, 28F
推
10/13 15:38, , 29F
最多變成改標示阿 以後都是套餐價 改成勾選 "我不需要
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10/13 15:38, , 30F
行李現金折扣390" 之類的
10/13 15:38, 30F
推
10/13 16:01, , 31F
選位的陷阱比較難發現吧 有些還幫你選好
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10/13 16:02, , 32F
在最後的清單表才會看到 而且金額小很多人都以為
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10/13 16:02, , 33F
是其他手續費還甚麼費用之類的就買下去
10/13 16:02, 33F
推
10/13 16:33, , 34F
本來就該自己長眼看清楚吧~
10/13 16:33, 34F
推
10/13 16:46, , 35F
應該說原本是有包含的 但你自己可以選擇不要餐點行李
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10/13 17:13, , 36F
可以開LCC版嗎
10/13 17:13, 36F
推
10/13 20:28, , 37F
樓上 LCC 就不是航空公司嗎??
10/13 20:28, 37F
推
10/13 20:48, , 38F
這裡最會檢討lcc消費者了～
10/13 20:48, 38F
推
10/13 22:50, , 39F
像是亞航進去付款前就會自己幫你加行李，如果沒仔細看的話
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10/13 22:50, , 40F
就會自己把行李加進去了，只能說這是LCC賺錢之道
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推
10/13 22:58, , 41F
也許以後會像Ryanair要你一定要把行李放進框架裡才准帶上
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10/13 22:58, , 42F
飛機
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推
10/13 22:59, , 43F
這邊好像要省錢坐LCC就不是人了，請任意接受LCC剝削
10/13 22:59, 43F
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10/14 04:12, , 44F
理論上手提行李本來就要可以塞進框架裡不是嗎
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10/14 04:13, , 45F
為此最近想買硬殼行李箱頭好痛(我的推文整個失焦)
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10/14 04:15, , 46F
不同廉航限制的長寬高都有1-2cm的差距
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10/14 04:16, , 47F
偏偏現在硬殼行李箱都很厚做到24cm UP
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10/14 04:18, , 48F
話題轉回來 是該消費者自己看清楚沒錯
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但是不諱言廉航的網頁設計有點賊有點煩人
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10/14 04:23, , 50F
我記得我第一次買的時候結帳前發現怎麼比一開始票價貴很多
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10/14 04:24, , 51F
就按上一頁上一頁上一頁把一些選項取消掉之後才結帳
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10/14 04:27, , 52F
從此之後買機票在每一頁就會直接把不要的服務取消掉
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10/14 12:42, , 53F
是你要搭LCC就要接受人家的規定~ 不然就不要省錢直接去
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10/14 12:43, , 54F
搭傳統航空~ 你看網上搭C艙的人會抱怨這些問題嗎?
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10/14 12:43, , 55F
你付20塊吃陽春麵才抱怨比不上牛肉麵好吃~ 加湯還要錢?
10/14 12:43, 55F
推
10/15 01:48, , 56F
樓上完全離題吧 這篇是說聯航強迫推銷 除非你自己注意到
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10/15 01:48, , 57F
取消
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10/15 01:48, , 58F
廉航
10/15 01:48, 58F
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10/15 15:29, , 59F
自己沒看清楚還在那邊…
10/15 15:29, 59F
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