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[閒聊]今日搭乘1185結果被降級

看板Aviation (航空板)作者 (xa981134)時間11年前 (2014/10/13 17:29), 11年前編輯推噓34(34推 0噓 78→)
留言112則, 34人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
在講正文前先簡單敘述幾件事情 1.本人不是ANA什麼高級卡的會員 也不是星空的 算單純一班乘客 2.因為我自己是第一次遇到這事情 以前也沒聽過 所以不知道航空公司處理這樣是否正常 這次發文算是分享兼問問各位遇到同樣事情會如何處理 首先我是訂機加酒 票價是不清楚 不過我從來回經濟升級成來回商務花了13500NT 事情是這樣子的 今天早上我到羽田報到的時候 櫃台通知我 因為機型更換的問題 (787故障留在松山) 所以飛機被更改成767國內型 也沒有足夠的商務艙位置 因此我就被降級成經濟艙 然後櫃台當場退給我15000日幣說是差價 http://i.imgur.com/ohz9WxN.jpg
登機證我自己是越看奇怪 貌似可以去貴賓室 不過上面又有經濟艙英文 最後我沒去 http://i.imgur.com/YqWkxqZ.jpg
之前就略有聽過ANA有時會使用國內線全經濟艙代打 所以登機看到10個商務位置+滿滿的經濟艙不意外就是 商務艙位置沒意外應該是留給了ANA的鑽石卡以及星空的高級會員 http://imgur.com/zPMqivZ
另外登機時空姐有給一張這東西 不過是只給被降價的商務艙 還是全部乘客都有這個我就不確定了 因為我沒在累積里程 我就選1了 http://i.imgur.com/R6e6zkA.jpg
飛機餐則是變成餐盒.... 打開之後看一兩眼我覺得很殘念就也沒拍照了 跟有人貼的JL比我只能說 JL還有冰淇淋 ANA只有巧克力麵包 http://i.imgur.com/gsHKD3X.jpg
到達松山之後則發現有點微妙就是 故障的787停在空橋了 然後我們的767是停軍機附近 搭接駁車進航廈 個人小抱怨三點就是 機型變更這個是不可預期因素我是不CARE 不過關於被降等的事情我回國後對照旅行社開的單覺得有點不平衡 單程商務加價這樣算是6750 但是ANA只退給我15000 (這個沒當下反應是我不知道我加價花了多少) 其次則是ANA貌似沒有給出換班機OR轉簽這個選項 這個我不知道是否該主動問 有人知道希望可以告知 以後才懂如何處理 還有如果這是我太挑請罵小聲一點 就是整個ANA櫃台貌似沒有半個人會中文 我搞了好久才終於清楚整件事情 最後經過這事情我會不會拒搭ANA 我是覺得未知 不過我以後行程一定會盡量避開787就是了........(個人主觀) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.17.158 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1413192574.A.8C6.html
推
10/13 17:33, , 1F
可以去貴賓室呀 上面有標明 然後有些照片要轉頭看..
10/13 17:33, 1F
推
10/13 17:35, , 2F
推JAL，ANA真的服務不怎麼樣
10/13 17:35, 2F
※ 編輯: as981134 (114.43.17.158), 10/13/2014 17:38:50
推
10/13 17:39, , 3F
昨天才搭JL099回來 回程才有HaagenDazs
10/13 17:39, 3F
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10/13 17:39, , 4F
沒去的原因是1.不清楚2.過海關花太久時間 免稅買完就登
10/13 17:39, 4F
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10/13 17:40, , 5F
機時間
10/13 17:40, 5F
推
10/13 17:41, , 6F
好慘，我前天在日本搭國內版的787，真的是運豬車，塞滿滿
10/13 17:41, 6F
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10/13 17:42, , 7F
最近ANA把經濟8排機全面TSA運用離脫後，他就不再是選項了
10/13 17:42, 7F
推
10/13 17:42, , 8F
噓ANA 這跟幾天前的復興轉捷星ㄧ樣扯 把人降等就夠爛
10/13 17:42, 8F
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10/13 17:43, , 9F
了 還只貼15000日幣讓你虧錢 根本吃人夠夠 是我就找
10/13 17:43, 9F
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10/13 17:44, , 10F
我是打算看看後續ANA補償怎麼搞在下評斷 如果補償給不錯
10/13 17:44, 10F
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10/13 17:44, , 11F
X上消基會了 這航空感覺在台灣越來越不尊重消費者
10/13 17:44, 11F
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10/13 17:44, , 12F
以後還是可以考慮 不過只要1185 86還是拿787 這2班免談
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10/13 17:46, , 13F
我曾經jal商務艙被問很滿要不要轉長榮貼ㄧ萬日幣
10/13 17:46, 13F
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10/13 17:47, , 14F
我都嫌少沒答應了 降等給15000日幣了事根本是污辱人
10/13 17:47, 14F
推
10/13 17:49, , 15F
能避開787就避開吧
10/13 17:49, 15F
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10/13 17:51, , 16F
老實說你應該要選,旅遊券在臺灣很難用
10/13 17:51, 16F
推
10/13 17:53, , 17F
之後兩班來回都改788 .....
10/13 17:53, 17F
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10/13 17:53, , 18F
桃園的767表示
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10/13 17:53, , 19F
9月我搭787也是遇到延誤 3個多小時 目前787在我心中分數
10/13 17:53, 19F
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10/13 17:54, , 20F
掛0阿... 另外我是從桃園搭767去沒錯
10/13 17:54, 20F
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10/13 17:54, , 21F
這篇可以轉日本旅遊版了
10/13 17:54, 21F
推
10/13 17:58, , 22F
...ANA怎麼連餐點都縮水成這樣?
10/13 17:58, 22F
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10/13 17:58, , 23F
這張是不知道幹嘛用的
10/13 17:58, 23F
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10/13 17:59, , 24F
就單純的旅程表 沒甚麼
10/13 17:59, 24F
推
10/13 18:00, , 25F
好慘...
10/13 18:00, 25F
推
10/13 18:02, , 26F
才退還15000円..... 這算什麼
10/13 18:02, 26F
推
10/13 18:16, , 27F
只補償15000日幣有點扯
10/13 18:16, 27F
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10/13 18:22, , 28F
餐點降等是因為國內機沒有設備，無法熱餐
10/13 18:22, 28F
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10/13 18:23, , 29F
如果堅持留在商務艙,會不會更陽春且沒退費呢?
10/13 18:23, 29F
推
10/13 18:32, , 30F
好爛，直接打消基會，還倒賠錢，且便當盒....
10/13 18:32, 30F
推
10/13 18:37, , 31F
消基會只是民間團體 怎一堆人搞不清楚...
10/13 18:37, 31F
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10/13 18:37, , 32F
要找請找消保官
10/13 18:37, 32F
推
10/13 18:41, , 33F
找消保官啦... 要找也要找對單位
10/13 18:41, 33F
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10/13 18:41, , 34F
如果這可以po日旅看有沒有人要轉吧 我不會轉..
10/13 18:41, 34F
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10/13 18:44, , 35F
轉文 本文下 ctrl+x
10/13 18:44, 35F
推
10/13 18:45, , 36F
爛透了XD
10/13 18:45, 36F
推
10/13 18:47, , 37F
如果是我應該會在日本叫他們值班主任出來
10/13 18:47, 37F
推
10/13 18:47, , 38F
委屈原波了 檢附當初付款證據 寫email請Ana退升級的款吧
10/13 18:47, 38F
還有 34 則推文
還有 1 段內文
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10/13 21:50, , 73F
級艙才能確定品質 JAL則說
10/13 21:50, 73F
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10/13 21:52, , 74F
是平均水準都好 上級艙的服務或許小輸ANA, 但經濟艙
10/13 21:52, 74F
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10/13 21:53, , 75F
服務也都很棒 有次坐去北海道ㄧ起飛後肚子餓就開始吃
10/13 21:53, 75F
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10/13 21:54, , 76F
便當，ㄧ個空姐都還沒開始忙看到我在吃就直接跟我說
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10/13 21:55, , 77F
我要甚麼飲料先去幫我拿，怕我吃便當口渴啊(J class)
10/13 21:55, 77F
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10/13 22:51, , 78F
大家都來costdown
10/13 22:51, 78F
推
10/13 23:03, , 79F
如果說，15000日幣+ANA旅劵(不知道多少),在加上旅行社
10/13 23:03, 79F
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10/13 23:04, , 80F
可以退錢，這樣的補償是否合理呢？
10/13 23:04, 80F
推
10/13 23:42, , 81F
雙方都接受就叫合理, 不接受時補償不到差價可能不合法
10/13 23:42, 81F
推
10/14 02:45, , 82F
ANA事後抱怨都沒用的，一定要當場橋到滿意為止。
10/14 02:45, 82F
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10/14 02:46, , 83F
所以現在台日線能搭JAL都盡量選JAL
10/14 02:46, 83F
推
10/14 08:16, , 84F
怎麼ANA現在變成這樣,7年前搭的時候還不錯說(遠目
10/14 08:16, 84F
推
10/14 09:11, , 85F
不用七年前 七月前隨便PO 都是被捧上天
10/14 09:11, 85F
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10/14 11:25, , 86F
事實上安娜本來就是安娜粉絲在捧吧，就像綠地球一樣
10/14 11:25, 86F
推
10/14 14:37, , 87F
但是綠地球經濟艙餐點不是出名的X嗎？ 這樣也有人粉？
10/14 14:37, 87F
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10/14 16:09, , 88F
應該是說,付了錢服務硬體不到位,最後還硬塞,在這之前ANA
10/14 16:09, 88F
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10/14 16:10, , 89F
就有好幾次抓國內線機材飛台北的惡例,
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10/14 16:11, , 90F
綠地球很多粉啊，最愛說的就是飛安比花航好
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10/14 16:12, , 91F
另外綠地球服務雖然都說比花航爛，但是花航現在也在
10/14 16:12, 91F
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10/14 16:12, , 92F
逐年退步，綠地球又肯花心思哄皇璽桂冠的客人...
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10/14 16:13, , 93F
雖然我還是打死都不搭綠地球，但是他們的粉絲真的不少
10/14 16:13, 93F
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10/14 16:14, , 94F
同樣BR用MD90,CI用738,復興用A320,服務不如宣傳常見,ANA
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10/14 16:16, , 95F
早期也出現767新舊落差問題,只是十多年後ANA的毛病又來
10/14 16:16, 95F
推
10/14 16:35, , 96F
JL回來松山還有冰淇淋喔 10/12才吃過
10/14 16:35, 96F
推
10/14 17:28, , 97F
JL有供應YEBISU啤酒就打死一堆日本線業者
10/14 17:28, 97F
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10/14 17:32, , 98F
其實最早我也是頗喜歡ANA 結果搭四次 被787打了2次巴掌
10/14 17:32, 98F
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10/14 17:33, , 99F
9/2號是延誤3小時 這次降等 信心快沒了
10/14 17:33, 99F
推
10/14 17:56, , 100F
ANA要坐長程線頭等艙，短程就免了
10/14 17:56, 100F
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10/14 19:28, , 101F
ANA用國內線專用機的路線也只有首爾用過(737-700不算)
10/14 19:28, 101F
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10/14 19:29, , 102F
後來台北也有好幾天這樣玩(787沒壞也玩),之後就怕成常態
10/14 19:29, 102F
→
10/14 23:42, , 103F
人都回來了，只能跟請開票單位爭取，不過旅行社也是找
10/14 23:42, 103F
→
10/14 23:42, , 104F
台北ANA
10/14 23:42, 104F
推
10/16 14:53, , 105F
JL的惠比壽真是異常好喝 在日本喝的都沒那麼好喝XD
10/16 14:53, 105F
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10/16 22:47, , 106F
旅行社說ana講 當場瞧好這樣就是這樣了.....
10/16 22:47, 106F
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10/16 22:48, , 107F
不意外的答案 不過當時就比手畫腳完全搞不懂狀況
10/16 22:48, 107F
推
10/17 02:26, , 108F
先向航空公司反應，希望至少退回和原費用一致的金額（價
10/17 02:26, 108F
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10/17 02:26, , 109F
差依匯率先算好），若被拒絕，再將上述事件過程完整陳述
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10/17 02:26, , 110F
向消保官線上申訴，附上相關資料的附件（票根收據檔、原
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10/17 02:26, , 111F
交涉及被拒信件、旅行社轉述說法等），之後就待消保官判
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10/17 02:26, , 112F
斷，看申訴是否成立，得到合理退費。
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