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[問題] 因親人過世長榮機票退票問題

看板Aviation (航空板)作者 (好大一隻魚)時間7年前 (2017/03/30 21:11), 7年前編輯推噓13(13推 0噓 15→)
留言28則, 20人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
半年前安排三月初帶男友跟朋友去關西玩 還買到自認很便宜的長榮機票(早去晚回含稅8000多) 結果我爺爺在二月底很突然的過世了 原本什麼都安排好的行程也只好臨時緊急更動 朋友如期出發，男友跟我取消 因為當時買機票時想分期付款 加上之前數次跟某旅行社買機票經驗還不錯 所以這次的機票是查好價後請旅行社幫忙訂的 當時一知道不能去就就馬上通知旅行社 當下他就告知我需要什麼文件，以及怎麼辦取消 在爺爺過世後五天內就馬上辦妥手續 繳交了訃聞和親屬證明，交由旅行社去跟航空公司處理退票事宜 當時旅行社有告知男友的應該無法減免罰金 這我也可以理解，畢竟也還沒結婚 後來我也有打電話去航空公司確認 航空公司確認說退票申請文件已送件到長榮那 順便詢問他有那些可以免罰金 客服的小姐也告訴我直系親屬應該是可以斟酌減免罰金部分 但實際還是要看公司處理的正式結果 基於上述理由 加上當時爬文google的結果看其他人處理經驗 好像直系親屬都沒什麼爭議，可以減免 我一直都以為至少我的部分 應該是可以沒損失到罰金或是少罰一點 結果今天跟旅行社連絡結果 旅行社小姐很親描淡寫的跟我說 我的部分航空公司不願意減免罰金 只能減免旅行社的部分 (手續費航空公司約2000，旅行社約1000元) 頓時掛掉電話有點震驚 這跟我當初預期的差蠻多的 而且看前人的經驗都是減免的很順利 結果我居然一毛都沒減到T_T 因為今天下班晚了，還沒再打去長榮問 只是覺得真的損失慘重 突然計畫半年的旅行泡湯不說 現在連機票都損失了五千 想請問大家 是否有訂傳統航空有類似經驗的人 航空公司是如何處理的呢？ 總覺得查到連廉航都可以通融 居然訂了傳統航空是這種結果 (也可能是我自己太樂觀，我在今天前都覺得至少可以斟酌減免甚至全免吧) 還是說長榮一向作風都是這麼硬呢？ P.S 因為男友還在研發替代役 一年只能申請出國一次 加上我剛換新工作也沒有特休 所以我們接下來只能安排在年底 等我有特休，也等男友退伍後再出國 問過旅行社他們說不能延到年底 所以後來才辦理退票 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.26.211 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1490879373.A.62A.html ※ 編輯: traci0304 (218.161.26.211), 03/30/2017 21:32:38
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03/30 21:36, , 1F
先打去航空公司吧，一來吵一吵搞不好就突然退了，二來
03/30 21:36, 1F
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03/30 21:36, , 2F
也有太多旅行社不退，卻掰是航空公司不退的例子
03/30 21:36, 2F
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03/30 21:41, , 3F
直系親屬過世，被備齊文件的花BR通常給退吧@@
03/30 21:41, 3F
推
03/30 22:25, , 4F
保險還沒保？
03/30 22:25, 4F
推
03/30 23:01, , 5F
為什麼不能改日期就好要退票
03/30 23:01, 5F
如我最後一段所寫 一開始我們是談換時間 但我們想換的時間是年底 旅行社說我們的票種不行換年底 ※ 編輯: traci0304 (218.161.26.211), 03/30/2017 23:07:26
推
03/30 23:06, , 6F
樓上，她最後ㄧ段有說為啥不改期
03/30 23:06, 6F
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03/30 23:29, , 7F
時間太近了吧，三月初的票卡了半年，二月底才要退
03/30 23:29, 7F
推
03/30 23:37, , 8F
自己打去長榮問問看 有時只是旅行社單方面說法也不一定
03/30 23:37, 8F
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03/30 23:38, , 9F
有時候是旅行社問題卻推給航空公司
03/30 23:38, 9F
推
03/31 00:26, , 10F
推樓上，建議再打去航空公司確認票規～
03/31 00:26, 10F
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03/31 00:36, , 11F
老實說才兩千塊而已 我覺得不行就算了
03/31 00:36, 11F
推
03/31 00:40, , 12F
旅行社說的話有時.........
03/31 00:40, 12F
推
03/31 03:58, , 13F
為什麼不自己官網買呢？
03/31 03:58, 13F
推
03/31 04:10, , 14F
這位老大,飛雞票跟火車票的運作方式有某種程度der差別
03/31 04:10, 14F
推
03/31 04:16, , 15F
不過還是可以照板友的建議試
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03/31 08:06, , 16F
不知道綠地球 正常這種狀況小花直系一定沒問題 上官網旅
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03/31 08:06, , 17F
客迴響寫下去就對了 XDDD
03/31 08:06, 17F
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03/31 08:57, , 18F
國籍航空官網買就好，下次不要找旅行社買....
03/31 08:57, 18F
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03/31 08:58, , 19F
你得到的資訊都是旅行社單方說法，這你敢信？
03/31 08:58, 19F
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03/31 08:59, , 20F
旅行社不會作沒利潤的事，咩～
03/31 08:59, 20F
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03/31 10:29, , 21F
先看你的艙等票規吧
03/31 10:29, 21F
推
03/31 10:58, , 22F
居然有減免這種事 我昨天取消ANA明天飛的票 一張照扣3000哩
03/31 10:58, 22F
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03/31 10:59, , 23F
理由是一樣的 我有講理由 但規定就是三千哩 應該沒得商量吧
03/31 10:59, 23F
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03/31 13:45, , 24F
不是直系親屬不減免你的本來就合理 即便你不去 旅
03/31 13:45, 24F
推
03/31 13:53, , 25F
行社也幫你忙過了 服務是有價的 難道要作白工?? 原p
03/31 13:53, 25F
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03/31 13:53, , 26F
o拍拍...下次自己找航空公司吧
03/31 13:53, 26F
推
03/31 21:01, , 27F
建議您直接打給長榮，旅行社都會賺一手
03/31 21:01, 27F
推
04/02 12:09, , 28F
爺爺是直系啊有問題嗎
04/02 12:09, 28F
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