[討論] 店員的態度

看板CVS (超商 便利商店)作者 (楊小咩)時間15年前 (2010/11/17 04:15), 編輯推噓6(6017)
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前幾天等公車時看到站牌旁有間全家 想說還有一點時間順便去買個東西 店裡有位女店員 那位女店員正在幫一位客人影印 我挑了東西就在櫃檯等他幫對方影印好、結完帳 自此都未曾正眼看我 也沒開口喊過歡迎詞 他幫對方結完帳後便離開收銀台 我正覺得納悶時 看到他走到洗手台 便開始慢~慢~的洗手 真的是非常的慢 好像是在家裡洗手那樣悠閒 途中才開口說了三個字"等一下" 我回答"好" 等了一會兒 他終於把手洗乾淨了 不過看不出來他手上有什麼需要撇下客人洗手洗這麼久的污垢= = 結帳時 雖然我知道自己買了多少錢 但他連結帳金額多少錢也沒說 擺著一張臭臉 伸出一隻手握著發票跟零錢(我不大會形容那個姿勢動作) 我只好默默伸手接 然後拿著東西離開 他臉臭就算了 連一句謝謝光臨也沒說 不知道我到底欠他什麼 不但公車在我出店門的那一秒開走 還受了滿肚子悶氣 後來學乖了 不要在等公車時去買東西= = 還有一次是在選購商品時 一位高壯的男店員從我面前經過 他至少有190cm吧?! 他那大大的腳就這樣往我腳上踩下去 這位店員看了我一下就走了 連聲"不好意思"都沒說 雖然他平時的態度也很不好 不過那次實在太誇張了 我都痛得叫出聲 他竟然連道歉都沒有>"< 我自己也是服務業的 就不曾用這種態度對待客人 笑臉迎人 禮貌待客 這不是最基本的嗎 反而我跟他們買東西結帳時 還會跟他們點頭微笑說謝謝 誰才是店員阿~"~ -- A:你很笨耶 咩:哪有!我很聰明的 B:對阿!他一點都不笨 咩:嗯嗯!!沒錯!! B:他只是比較傻 咩:......囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.100.219 ※ 編輯: blythemelody 來自: 114.43.100.219 (11/17 04:15) ※ 編輯: blythemelody 來自: 114.43.100.219 (11/17 04:15)

11/17 04:18, , 1F
第2個可以投訴了吧...
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11/17 04:48, , 2F
你可以不用說謝謝
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11/17 06:56, , 3F
我也常回謝謝XD 因為我不喜歡說不客氣......= ="
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11/17 07:43, , 4F
我也常和店員說謝謝,這是基本禮貌吧~
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11/17 09:29, , 5F
錢放桌上不行 連握著也不行 那不要找零好了(誤
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我也都會說謝謝 我覺得不管是不是給錢大爺都是被服務的人
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不論那是不是他們的工作 被服務說聲謝謝是基本禮貌
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女的 可能經期之類難免 但男的太扯 
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11/17 14:21, , 9F
說到洗手 如果真的照標準流程洗手 確實會洗很久XD
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11/17 18:09, , 10F
不喜歡店員的態度可以不用勉強說謝謝
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如果不是真誠想要感謝對方還不如不要說謝謝
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call大 我不會介意他怎麼交到我手上 可是他連一句話
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都沒說 臉臭臭的把錢跟發票給我 所以才覺得不舒服
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na大 我也是都會對每個店員說謝謝 不過遇到沒禮貌的
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店員就會覺得有點失落(?)的感覺 不會形容耶@@
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si大 我是覺得這是種禮貌 就像na大說的那樣 畢竟對方
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有幫我服務 只不過我介意的是他的態度~"~
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像我們主管總是跟我們說服務業就是要笑盈盈,罵不怕,
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不怕操,快狠準,同理心,顧客至上
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也跟我們說因為自己是服務業 知道服務業的苦 所以出
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去消費時要跟服務人員說謝謝 這兩個字會讓服務人員開
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心一整天 如果對方服務超好 要再補上一句"辛苦了"
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11/18 22:28, , 23F
原po的主管說得很有道理..另外推聽到謝謝會高興一整天T_T
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