[問題] 7-11交貨便新規定所造成的困擾
自7/1交貨便新規定開跑後,
網拍討論版一片叫苦連天,
我為了寄件也曾跑過三趟才寄成,
第一次 裁切過的紙盒不收 => 理由是表面不平整
(拜託,我裁切功力超讚的好不好...)
第二次 紙盒上有印字
(怪了,另一件上面有印7net就收)
實在不想花錢買那爛紙箱,氣得我東西一抱,
第三次改成別家去寄,這才終於寄出
我知道這不能怪店員,
但大智通的審查從嚴,讓退件爆量,
造成店員也看到黑影就開槍
不論是退件要聯絡客戶的麻煩,
或是商品體積爆增塞爆店面,
應該都是讓人很頭痛的問題
(至少我們這裡的7-11店長是如此,
一看到我拿東西走進店裡就嘆氣)
可是在CVS卻沒看到有這方面的討論
想請問在這樣的規則衝擊下,
1.寄件量是否有大量減少?
2.有傳聞說因量減少太多,已有店家私下放寬標準,連快遞袋也收,
這樣狀況是特例?還是越來越來店家會這麼做?
3.再重新修改規定(例如取消紙箱的限制)的可能性推測會有多少?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.101.125
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客服只會給千篇一律的官方說法,
所以才會想來這裡問問大家實際所看到的狀況
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大智通用了很多種理由退件,店員怕被退,很多件不敢收,就跟著將規定盯得更嚴
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我想這陣子寫信.打電話去罵的人應該不少 (電話聽說還一直佔線)
就不曉得上層到底有沒有危機意識了
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我也覺得很瞎,超無言的 = =
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不管顧客或是店員都被這爛規定搞到快發瘋了
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可是件數減少了,送貨速度卻變慢了,
我那兩件的收件者都有冰淇淋吃呢~
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偏偏就有人非7-11不可啊,都不曉得寄件的心酸...
※ 編輯: komuroson 來自: 218.173.175.157 (07/10 19:25)
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我本來是想說能省就幫忙省,儘量用回收的紙箱別讓買家多花錢,
看到另一篇版友的回文,規定修改應該是無望了,
以後我不幫忙找紙箱了,要寄7-11就自行負擔紙箱費用,
讓買家自己去苦惱紙箱錢該不該花~
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※ 編輯: komuroson 來自: 218.173.175.157 (07/10 20:58)
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