[問題] op客服是外包嗎?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (我有失憶症)時間3天前 (), 3天前編輯推噓18(1809)
留言27則, 20人參與, 2天前最新討論串1/1
4月在7-11線上購物中心消費, 最近看點數記錄發現根本沒入點 寫信問7-11購物中心,購物中心說問op客服 後寫信給op客服,10日寫到今天完全沒回應(爬文看到有兩星期才回的。。。) 改撥專線 打去等很久不說,接通了態度也是超級無敵差 詢問大概要幾個工作天,不知道不清楚 購物中心踢給op,op踢回購物中心 問他說你身為客服態度這麼差對嗎? 還直接又嗆又憊懶回就是這麼嗆 跟他說要客訴也沒在怕,因為非常孬不說名字也不敢說編號 非常好奇這種客服是外包嗎? 全家客服態度也沒差成這樣,好在以後也不會在7-11的購物中心消費了 有夠雷,從系統app到客服,可以如此一致雷 到底怎麼了。。。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.49.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1600261855.A.764.html ※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 09/16/2020 21:15:57
3天前
我覺得愛金卡客服才是外包 只會複製貼上 鬼打牆 無法解
09/16 21:17, 1F

3天前
決持卡人疑惑
09/16 21:17, 2F
剛剛撥別隻愛金卡的電話,客服態度很好雖然沒辦法解決, 她說op是7-11的,剛剛詢問的結果... ※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 09/16/2020 21:31:14
3天前
不錯了啦至少有外包,萊爾富的客服是找現成員工兼的沒比較
09/16 21:49, 3F

3天前
好啊,曾幾何時電話完全沒人接,留言永遠不會回
09/16 21:49, 4F

3天前
客服態度超爛
09/16 22:07, 5F

3天前
寫信去3天了都沒回......是正常的嗎
09/16 22:51, 6F

3天前
我等過兩個禮拜才回信的
09/16 23:05, 7F

3天前
外包這種水準有比較好?
09/16 23:48, 8F

3天前
老闆不需要水準好的客服 老闆要的是薪水低的客服
09/17 01:18, 9F

3天前
通常是包給統智 也是集團的
09/17 01:28, 10F

3天前
23天後收到「不好意思,由於大量信件及電話反應,一時
09/17 01:34, 11F

3天前
難以消化,故延遲回覆,敬請見諒」
09/17 01:34, 12F

3天前
我有問過一次問題我等兩個禮拜才寄信來
09/17 02:25, 13F

3天前
星巴客的客服也很差
09/17 08:32, 14F

3天前
就是沒在怕啊 統一不缺你一個消費者
09/17 08:48, 15F

3天前
客服普遍薪水低,又要被奧客氣,這跟外不外包其實沒差
09/17 13:57, 16F

3天前
09/17 13:57, 17F

3天前
原來薪水低態度就可以差,誰工作沒受氣。。。
09/17 14:18, 18F

2天前
老闆要的也不會是薪水低的客服 是免錢的
09/17 15:14, 19F

2天前
台灣人就越來越奧,服務業遲早走入香港態度
09/17 18:39, 20F

2天前
權益損失撥電話問莫名遇到態度糟糕的客服也蠻衰還要檢討自
09/17 19:32, 21F

2天前
己是吧?
09/17 19:32, 22F

2天前
線上購物? 有點數喔?
09/17 19:54, 23F

2天前
寫信就像寄到大海........8/26到現在也沒回
09/17 20:07, 24F

2天前
我9月7日也還沒回
09/17 22:08, 25F

2天前
7-11線上購物之前有看到活動到20日
09/18 13:01, 26F

2天前
昨天不知怎的很多活動都撤掉連2倍換也沒了
09/18 13:01, 27F
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