PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [討論] 7-11 鮮萃茶喝到木屑

看板CVS (超商 便利商店)作者 (turtlenick)時間4年前 (2020/10/30 03:30), 4年前編輯推噓62(62推 0噓 43→)
留言105則, 62人參與, 4年前最新討論串3/3 (看更多)
抱歉又來板上打擾大家 因為第一篇回文內容有點多 思考後，決定還是用回文的型態更新後續 先前的內容可以直接查詢同標題文章，就能看到囉 10/28 17時許 因為剛好又去A門市附近，回程進門市詢問事發當時的監視器畫面會保留多久，店長表示 一般是一個月左右，但如果是已知有爭議事件，會無限期保留至事件結束後一段時間。 後來因為談到10/24的對話內容，與店長溝通到雙方不悅（與賠償金額或方式無關），店 長說他們很有誠意處理，但我表示如果有誠意的話，10/24時就不會說用一杯飲料或是其 他商品補償。店長說那天說的用飲料補償是指「我特地去門市確認是否有收到照片」這件 事，我向店長表示，他沒有說清楚，我怎麼知道是指補償什麼？ 後來又陸續有這類事項的爭論，原本又講到要請我喝飲料（與木屑賠償無關），但我後來 想想覺得在事件結束前，都先不要隨便接受任何補（賠）償。我離開門市後，第三度打給 客服，不過這次是反映店長說話的內容與方式，並請區域主管調閱10/24與10/28的監視器 ，聆聽雙方當時的說法後回電給我，同時詢問10/27打給我的人是誰，以及大概還要多久 會聯絡我等問題，並告知我一直到凌晨都能接電話，但如果主管已經下班，隔日再打也沒 關係，隨後結束與客服的通話。 10/28 19:54 區域主管來電，表示有重複看了和聽了幾次我與店長的對話及現場狀況，表示店長當天是 因為後面很多客人在排隊而感到很焦急，但確實也造成我覺得，明明也是照順序排隊，店 長卻好像急著要處理掉我的事，以及讓我感到門市在切割集團等，主管為此跟我道歉，並 表示會再教育店長的應對內容以及語氣，我聽完主管的說明後，表示理解，店長的部分暫 告一段落。 隨後我詢問主管，昨日來電的人員的單位及職稱為何？主管表示是公司與攪拌棒廠商的業 務窗口，並表示他有去附近警局詢問，被告知不方便在警局協商，因此目前還在跑「准許 在門市內錄影」的公文，如果上層還是不允許在門市錄影的話，再約調解委員會之類的。 不過，因為調解委員會的委員在雙方協商過程中會介入意見，我個人不太希望去調解委員 會，因此提到，若只是因為錄影問題而無法決定地點的話，我知道哪裡有可以錄影的公共 空間，並且約定明日（10/29）中午後再來電確認協商的地點和時間，通話重點大致為此 。 10/29 19:14 這次是區域主管的主管打給我，開頭直接提了兩個新的協商地點選項，一個是他們在OO的 辦公室的公共空間，一個是縣市政府的調解委員會，但我都表明不太希望在這兩處。 依照板上便當事件苦主的說法，他們當時協商是在警局，但這次處理事件的人，卻說他們 詢問警局後，警局不建議他們在警局協商，而是建議他們去調解委員會。 但是，調解委員會申請後不知道要多久才會被安排到，再者調解委員在場，依照我個人經 驗，委員會參雜他們個人主觀想法，干涉雙方協商內容，但我不希望協商時，有第三方在 旁干涉，儘管他是客觀上被認定為公正的。 超商主管提說要在調解委員會協商，我覺得蠻合理的，但基於上述兩點，我還是明確表明 不太希望在那邊協商。但提說要去他們辦公大樓的公共空間，我就很不解。我明明已經說 過，如果不能錄影的話，在門市協商是絕對不考慮，但今天他們說要在辦公室的公共空間 協商，而且又說他的上層希望我不要錄影了，到底為何還提一個算是自家空間的地方？ 我跟主管表示，我覺得超商根本沒有心意處理，明明是他們主動跟我提說要協商，結果我 提的地點被拒絕，我提要錄影也被拒絕，最後變成他們提供選項讓我選擇，我不同意的話 ，他們還要再往上詢問，變成是我在配合他們。連協商地點都能喬三天了，我還能期待協 商會有 什麼結果？ 主管聽完後表示，他們很有誠意處理，不然也不會在每次通完電話後，一天內就回報處理 進度了，他們大可以直接不理我。我表示，不是幾乎每天打電話來回報沒有幫助的事就叫 積極處理，而且如果真的直接不理我，我絕對可以直接提告，我相信這也不是超商樂見的 ，而且我也不希望真的把事情鬧大，所以才沒有直接提告。 最後主管也只能繼續說會把我的意見反映上去，隔天再聯絡我。 －－－－ 原本我態度有放軟一點了，10/28還在電話中稱讚第一個主管的處理和說明我能接受，但 卻因為喬協商地點喬到越來越不滿。 雖然我10/24的時候，有跟第一個主管說給超商的期限是到11/15啦，但既然超商10/27就 打來說要協商了，當然還是希望能盡早敲定時間地點。 10/28有記者聯絡我，原本表現得很有興趣，結果我跟他們說不能公布超商名和品名（因 為怕影響協商），他們就說要再回去開會討論。 對比「10/28爆出運動中心喝到蛆，10/29就好幾家主流媒體報導」，我不禁懷疑 媒體到底是怕不能公布超商和品名會沒有討論度 還是知道是哪家超商後就不敢報 或是認為有人受傷的食安事件是小事 只有媒體自己知道吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.29.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1603999833.A.043.html ※ 編輯: ndhuwei (114.136.29.111 臺灣), 10/30/2020 03:57:18
推
10/30 04:25, 4年前 , 1F
辛苦你了 加油
10/30 04:25, 1F
推
10/30 04:27, 4年前 , 2F
推
10/30 04:27, 2F
推
10/30 04:46, 4年前 , 3F
幫推
10/30 04:46, 3F
推
10/30 05:12, 4年前 , 4F
超商自有監視器，卻可有權利不讓人錄影的喔
10/30 05:12, 4F
推
10/30 05:43, 4年前 , 5F
你不給超商名跟品名記者沒興趣是正常的，拿國民運動中心比
10/30 05:43, 5F
→
10/30 05:43, 4年前 , 6F
當然沒點閱率
10/30 05:43, 6F
我有私下給他們超商名，但要求暫時不能公布
推
10/30 05:57, 4年前 , 7F
超商門市雖然你我都可以進出，可是法律性質上還是屬
10/30 05:57, 7F
→
10/30 05:57, 4年前 , 8F
於私人空間啊，裡面能否錄影當然就要照各超商規定囉
10/30 05:57, 8F
推
10/30 06:58, 4年前 , 9F
推
10/30 06:58, 9F
推
10/30 07:31, 4年前 , 10F
辛苦了
10/30 07:31, 10F
推
10/30 07:32, 4年前 , 11F
推
10/30 07:32, 11F
推
10/30 08:04, 4年前 , 12F
有後續補充，給推
10/30 08:04, 12F
→
10/30 08:49, 4年前 , 13F
大公司都會壓新聞 畢竟有廣告預算
10/30 08:49, 13F
→
10/30 08:49, 4年前 , 14F
運動中心賣飲料的是小公司 自然就壓不掉
10/30 08:49, 14F
→
10/30 08:50, 4年前 , 15F
喝到攪拌棒木頭碎片 頂多買1賠10 賠你500元禮券就結案了
10/30 08:50, 15F
→
10/30 08:51, 4年前 , 16F
除非今天是知名人士喝到 才有辦法鬧大
10/30 08:51, 16F
推
10/30 09:06, 4年前 , 17F
沒軟給推，另請注意人身安全，純建議，沒影射
10/30 09:06, 17F
推
10/30 09:08, 4年前 , 18F
推
10/30 09:08, 18F
推
10/30 09:23, 4年前 , 19F
推個
10/30 09:23, 19F
推
10/30 09:36, 4年前 , 20F
推推
10/30 09:36, 20F
推
10/30 09:42, 4年前 , 21F
推
10/30 09:42, 21F
推
10/30 09:48, 4年前 , 22F
加油
10/30 09:48, 22F
推
10/30 09:51, 4年前 , 23F
推
10/30 09:51, 23F
※ 編輯: ndhuwei (114.136.29.111 臺灣), 10/30/2020 09:54:04
推
10/30 09:54, 4年前 , 24F
拍拍辛苦了
10/30 09:54, 24F
→
10/30 10:01, 4年前 , 25F
還是不懂為什麼堅持不去調解委員會
10/30 10:01, 25F
推
10/30 10:07, 4年前 , 26F
去調解委員會比較好，雖然要排時間，但至少有公正人和記
10/30 10:07, 26F
→
10/30 10:08, 4年前 , 27F
錄！真要上法院也有憑有據，避免被引導到不不利當事人的
10/30 10:08, 27F
→
10/30 10:08, 4年前 , 28F
方向
10/30 10:08, 28F
推
10/30 10:13, 4年前 , 29F
推
10/30 10:13, 29F
推
10/30 10:33, 4年前 , 30F
反正 超商要賠你的東西 都會回頭跟材料廠討~ 不用心軟
10/30 10:33, 30F
推
10/30 10:45, 4年前 , 31F
好奇為什麼不去調解委員會?怕被摸頭嗎
10/30 10:45, 31F
之前我東西被偷，抓到人開完偵查庭，移送調解委員會先行調解。開會時，明明對方也同 意我開的和解條件，委員卻一直說我開價太高，要我得饒人處且饒人，而且我最後實際也 沒跟他拿那麼多錢（因為感覺他真的有困難），我僅讓他賠我1000元的時間成本而已。因 此對調解委員會的印象不太好
推
10/30 11:02, 4年前 , 32F
調解委員會會有調解的績效壓力，會公布調解成功率
10/30 11:02, 32F
→
10/30 11:03, 4年前 , 33F
所以有時會為了它們的成功率好看，會勸其中一方草草接受
10/30 11:03, 33F
→
10/30 11:04, 4年前 , 34F
立場很不公正..............親身體驗
10/30 11:04, 34F
→
10/30 11:04, 4年前 , 35F
可查新聞報導有那種調解率第一名、調解成功多少案子頒獎
10/30 11:04, 35F
※ 編輯: ndhuwei (114.136.29.111 臺灣), 10/30/2020 11:10:17
還有 31 則推文
還有 5 段內文
→
10/31 10:59, 4年前 , 67F
另外n年前與台新銀有去北市府消保官調解過! 沒用!
10/31 10:59, 67F
推
10/31 13:57, 4年前 , 68F
原po你沒錯 但看完覺得你好多毛 走調解委員會是正常的 調
10/31 13:57, 68F
→
10/31 13:57, 4年前 , 69F
解人員希望兩邊各退一步順利和解也是他們工作所在 你難道
10/31 13:57, 69F
→
10/31 13:57, 4年前 , 70F
希望他們很強硬嗎 另外你踩好你的底線就好 如果太超過就
10/31 13:57, 70F
→
10/31 13:57, 4年前 , 71F
直接談判破局告下去 就這麼簡單
10/31 13:57, 71F
推
10/31 14:27, 4年前 , 72F
推！謝謝您一直願意分享這麼寶貴的經驗
10/31 14:27, 72F
推
10/31 16:31, 4年前 , 73F
推 原po都是據理力爭，辛苦了
10/31 16:31, 73F
推
10/31 19:29, 4年前 , 74F
調委，要看運氣，有的不錯，有的科科。
10/31 19:29, 74F
推
10/31 20:30, 4年前 , 75F
推！
10/31 20:30, 75F
推
10/31 23:20, 4年前 , 76F
辛苦你了
10/31 23:20, 76F
推
11/01 00:18, 4年前 , 77F
一定要對方賠償啦
11/01 00:18, 77F
推
11/01 02:33, 4年前 , 78F
加油
11/01 02:33, 78F
推
11/01 02:47, 4年前 , 79F
台灣真的不用抱太大希望，沒人死之前根本沒人理
11/01 02:47, 79F
推
11/01 10:31, 4年前 , 80F
推一個，臺灣的消費者真的弱勢。
11/01 10:31, 80F
推
11/01 12:56, 4年前 , 81F
我懂，一般調解委員會就是摸頭大會
11/01 12:56, 81F
推
11/01 12:59, 4年前 , 82F
車禍調解過，責任不在我也一直叫我賠錢了事
11/01 12:59, 82F
推
11/01 19:42, 4年前 , 83F
祝原po能順利解決這件事，真的有夠讓人心累的感覺
11/01 19:42, 83F
推
11/01 21:53, 4年前 , 84F
真的不推調解委員會，之前也是出車禍去調解，一直要我
11/01 21:53, 84F
→
11/01 21:53, 4年前 , 85F
原諒對方，但明明我一點肇責也沒有
11/01 21:53, 85F
推
11/02 01:21, 4年前 , 86F
我也被調解委員會說過 「吃虧就是佔便宜」超無言 直接回
11/02 01:21, 86F
→
11/02 01:21, 4年前 , 87F
覆他便宜在哪？
11/02 01:21, 87F
→
11/02 04:55, 4年前 , 88F
之前遇惡房東，調解委員都跟房東很熟難怪他不怕，幸
11/02 04:55, 88F
→
11/02 04:55, 4年前 , 89F
好退房有錄影，但委員完全站他那邊。最後是跟房東說
11/02 04:55, 89F
→
11/02 04:55, 4年前 , 90F
要跟其他被坑的房客（混混）說你在這房東才退錢
11/02 04:55, 90F
推
11/02 05:01, 4年前 , 91F
調解委員會設置的目的是什麼啊...怎麼推文感覺都很可
11/02 05:01, 91F
→
11/02 05:01, 4年前 , 92F
怕？
11/02 05:01, 92F
推
11/02 10:11, 4年前 , 93F
推
11/02 10:11, 93F
https://i.imgur.com/lOn0ccX.jpg
※ 編輯: ndhuwei (223.137.109.34 臺灣), 11/02/2020 15:10:40
推
11/02 19:43, 4年前 , 94F
你新回覆裡的去另一家超商調解，怎麼可能阿？
11/02 19:43, 94F
→
11/02 21:02, 4年前 , 95F
調解，沒有特別講的話應該都是指鄉鎮市調解委員會，台
11/02 21:02, 95F
→
11/02 21:03, 4年前 , 96F
語說"喬事情"聽過沒有？那是比較江湖味的講法，文明一
11/02 21:03, 96F
→
11/02 21:03, 4年前 , 97F
點叫調解這樣XDDD
11/02 21:03, 97F
→
11/02 21:05, 4年前 , 98F
雖然法務曾說調解委員會主席執行業務時，符合刑法第10
11/02 21:05, 98F
→
11/02 21:05, 4年前 , 99F
條的公務員身份，但實際上還沒真沒聽過有哪個主席調解
11/02 21:05, 99F
→
11/02 21:06, 4年前 , 100F
調到自己出事的，因此這些人是非常隨心所欲的，只要別
11/02 21:06, 100F
→
11/02 21:07, 4年前 , 101F
太誇張白目基本上沒人拿他有辦法，然後現代很重視調解
11/02 21:07, 101F
→
11/02 21:07, 4年前 , 102F
一個原因是法院工作量爆炸性增長，因此會很希望一些糾
11/02 21:07, 102F
→
11/02 21:08, 4年前 , 103F
紛可以在調解這一步就解決掉，主席可以螃蟹走路的原因
11/02 21:08, 103F
→
11/02 21:08, 4年前 , 104F
多少跟這個有關係。
11/02 21:08, 104F
→
11/02 22:18, 4年前 , 105F
阿抱歉上頭講到主席的地方有誤，應該稱之為"調解委員"
11/02 22:18, 105F
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