Re: [討論] 7-11 鮮萃茶喝到木屑

看板CVS (超商 便利商店)作者 (turtlenick)時間3周前 (), 3周前編輯推噓62(62043)
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抱歉又來板上打擾大家 因為第一篇回文內容有點多 思考後,決定還是用回文的型態更新後續 先前的內容可以直接查詢同標題文章,就能看到囉 10/28 17時許 因為剛好又去A門市附近,回程進門市詢問事發當時的監視器畫面會保留多久,店長表示一般是一個月左右,但如果是已知有爭議事件,會無限期保留至事件結束後一段時間。 後來因為談到10/24的對話內容,與店長溝通到雙方不悅(與賠償金額或方式無關),店長說他們很有誠意處理,但我表示如果有誠意的話,10/24時就不會說用一杯飲料或是其他商品補償。店長說那天說的用飲料補償是指「我特地去門市確認是否有收到照片」這件事,我向店長表示,他沒有說清楚,我怎麼知道是指補償什麼? 後來又陸續有這類事項的爭論,原本又講到要請我喝飲料(與木屑賠償無關),但我後來想想覺得在事件結束前,都先不要隨便接受任何補(賠)償。我離開門市後,第三度打給客服,不過這次是反映店長說話的內容與方式,並請區域主管調閱10/24與10/28的監視器,聆聽雙方當時的說法後回電給我,同時詢問10/27打給我的人是誰,以及大概還要多久會聯絡我等問題,並告知我一直到凌晨都能接電話,但如果主管已經下班,隔日再打也沒關係,隨後結束與客服的通話。 10/28 19:54 區域主管來電,表示有重複看了和聽了幾次我與店長的對話及現場狀況,表示店長當天是因為後面很多客人在排隊而感到很焦急,但確實也造成我覺得,明明也是照順序排隊,店長卻好像急著要處理掉我的事,以及讓我感到門市在切割集團等,主管為此跟我道歉,並表示會再教育店長的應對內容以及語氣,我聽完主管的說明後,表示理解,店長的部分暫告一段落。 隨後我詢問主管,昨日來電的人員的單位及職稱為何?主管表示是公司與攪拌棒廠商的業務窗口,並表示他有去附近警局詢問,被告知不方便在警局協商,因此目前還在跑「准許在門市內錄影」的公文,如果上層還是不允許在門市錄影的話,再約調解委員會之類的。不過,因為調解委員會的委員在雙方協商過程中會介入意見,我個人不太希望去調解委員會,因此提到,若只是因為錄影問題而無法決定地點的話,我知道哪裡有可以錄影的公共空間,並且約定明日(10/29)中午後再來電確認協商的地點和時間,通話重點大致為此。 10/29 19:14 這次是區域主管的主管打給我,開頭直接提了兩個新的協商地點選項,一個是他們在OO的辦公室的公共空間,一個是縣市政府的調解委員會,但我都表明不太希望在這兩處。 依照板上便當事件苦主的說法,他們當時協商是在警局,但這次處理事件的人,卻說他們詢問警局後,警局不建議他們在警局協商,而是建議他們去調解委員會。 但是,調解委員會申請後不知道要多久才會被安排到,再者調解委員在場,依照我個人經驗,委員會參雜他們個人主觀想法,干涉雙方協商內容,但我不希望協商時,有第三方在旁干涉,儘管他是客觀上被認定為公正的。 超商主管提說要在調解委員會協商,我覺得蠻合理的,但基於上述兩點,我還是明確表明不太希望在那邊協商。但提說要去他們辦公大樓的公共空間,我就很不解。我明明已經說過,如果不能錄影的話,在門市協商是絕對不考慮,但今天他們說要在辦公室的公共空間協商,而且又說他的上層希望我不要錄影了,到底為何還提一個算是自家空間的地方? 我跟主管表示,我覺得超商根本沒有心意處理,明明是他們主動跟我提說要協商,結果我提的地點被拒絕,我提要錄影也被拒絕,最後變成他們提供選項讓我選擇,我不同意的話,他們還要再往上詢問,變成是我在配合他們。連協商地點都能喬三天了,我還能期待協商會有 什麼結果? 主管聽完後表示,他們很有誠意處理,不然也不會在每次通完電話後,一天內就回報處理進度了,他們大可以直接不理我。我表示,不是幾乎每天打電話來回報沒有幫助的事就叫積極處理,而且如果真的直接不理我,我絕對可以直接提告,我相信這也不是超商樂見的,而且我也不希望真的把事情鬧大,所以才沒有直接提告。 最後主管也只能繼續說會把我的意見反映上去,隔天再聯絡我。 ---- 原本我態度有放軟一點了,10/28還在電話中稱讚第一個主管的處理和說明我能接受,但卻因為喬協商地點喬到越來越不滿。 雖然我10/24的時候,有跟第一個主管說給超商的期限是到11/15啦,但既然超商10/27就打來說要協商了,當然還是希望能盡早敲定時間地點。 10/28有記者聯絡我,原本表現得很有興趣,結果我跟他們說不能公布超商名和品名(因為怕影響協商),他們就說要再回去開會討論。 對比「10/28爆出運動中心喝到蛆,10/29就好幾家主流媒體報導」,我不禁懷疑 媒體到底是怕不能公布超商和品名會沒有討論度 還是知道是哪家超商後就不敢報 或是認為有人受傷的食安事件是小事 只有媒體自己知道吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.29.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1603999833.A.043.html ※ 編輯: ndhuwei (114.136.29.111 臺灣), 10/30/2020 03:57:18
3周前
辛苦你了 加油
10/30 04:25, 1F

3周前
10/30 04:27, 2F

3周前
幫推
10/30 04:46, 3F

3周前
超商自有監視器,卻可有權利不讓人錄影的喔
10/30 05:12, 4F

3周前
你不給超商名跟品名記者沒興趣是正常的,拿國民運動中心比
10/30 05:43, 5F

3周前
當然沒點閱率
10/30 05:43, 6F
我有私下給他們超商名,但要求暫時不能公布
3周前
超商門市雖然你我都可以進出,可是法律性質上還是屬
10/30 05:57, 7F

3周前
於私人空間啊,裡面能否錄影當然就要照各超商規定囉
10/30 05:57, 8F

3周前
10/30 06:58, 9F

3周前
辛苦了
10/30 07:31, 10F

3周前
10/30 07:32, 11F

3周前
有後續補充,給推
10/30 08:04, 12F

3周前
大公司都會壓新聞 畢竟有廣告預算
10/30 08:49, 13F

3周前
運動中心賣飲料的是小公司 自然就壓不掉
10/30 08:49, 14F

3周前
喝到攪拌棒木頭碎片 頂多買1賠10 賠你500元禮券就結案了
10/30 08:50, 15F

3周前
除非今天是知名人士喝到 才有辦法鬧大
10/30 08:51, 16F

3周前
沒軟給推,另請注意人身安全,純建議,沒影射
10/30 09:06, 17F

3周前
10/30 09:08, 18F

3周前
推個
10/30 09:23, 19F

3周前
推推
10/30 09:36, 20F

3周前
10/30 09:42, 21F

3周前
加油
10/30 09:48, 22F

3周前
10/30 09:51, 23F
※ 編輯: ndhuwei (114.136.29.111 臺灣), 10/30/2020 09:54:04
3周前
拍拍辛苦了
10/30 09:54, 24F

3周前
還是不懂為什麼堅持不去調解委員會
10/30 10:01, 25F

3周前
去調解委員會比較好,雖然要排時間,但至少有公正人和記
10/30 10:07, 26F

3周前
錄!真要上法院也有憑有據,避免被引導到不不利當事人的
10/30 10:08, 27F

3周前
方向
10/30 10:08, 28F

3周前
10/30 10:13, 29F

3周前
反正 超商要賠你的東西 都會回頭跟材料廠討~ 不用心軟
10/30 10:33, 30F

3周前
好奇為什麼不去調解委員會?怕被摸頭嗎
10/30 10:45, 31F
之前我東西被偷,抓到人開完偵查庭,移送調解委員會先行調解。開會時,明明對方也同意我開的和解條件,委員卻一直說我開價太高,要我得饒人處且饒人,而且我最後實際也沒跟他拿那麼多錢(因為感覺他真的有困難),我僅讓他賠我1000元的時間成本而已。因此對調解委員會的印象不太好
3周前
調解委員會會有調解的績效壓力,會公布調解成功率
10/30 11:02, 32F

3周前
所以有時會為了它們的成功率好看,會勸其中一方草草接受
10/30 11:03, 33F

3周前
立場很不公正..............親身體驗
10/30 11:04, 34F

3周前
可查新聞報導有那種調解率第一名、調解成功多少案子頒獎
10/30 11:04, 35F
※ 編輯: ndhuwei (114.136.29.111 臺灣), 10/30/2020 11:10:17
還有 31 則推文
還有 5 段內文
3周前
另外n年前與台新銀有去北市府消保官調解過! 沒用!
10/31 10:59, 67F

3周前
原po你沒錯 但看完覺得你好多毛 走調解委員會是正常的 調
10/31 13:57, 68F

3周前
解人員希望兩邊各退一步順利和解也是他們工作所在 你難道
10/31 13:57, 69F

3周前
希望他們很強硬嗎 另外你踩好你的底線就好 如果太超過就
10/31 13:57, 70F

3周前
直接談判破局告下去 就這麼簡單
10/31 13:57, 71F

3周前
推!謝謝您一直願意分享這麼寶貴的經驗
10/31 14:27, 72F

3周前
推 原po都是據理力爭,辛苦了
10/31 16:31, 73F

3周前
調委,要看運氣,有的不錯,有的科科。
10/31 19:29, 74F

3周前
推!
10/31 20:30, 75F

3周前
辛苦你了
10/31 23:20, 76F

3周前
一定要對方賠償啦
11/01 00:18, 77F

3周前
加油
11/01 02:33, 78F

3周前
台灣真的不用抱太大希望,沒人死之前根本沒人理
11/01 02:47, 79F

3周前
推一個,臺灣的消費者真的弱勢。
11/01 10:31, 80F

3周前
我懂,一般調解委員會就是摸頭大會
11/01 12:56, 81F

3周前
車禍調解過,責任不在我也一直叫我賠錢了事
11/01 12:59, 82F

3周前
祝原po能順利解決這件事,真的有夠讓人心累的感覺
11/01 19:42, 83F

3周前
真的不推調解委員會,之前也是出車禍去調解,一直要我
11/01 21:53, 84F

3周前
原諒對方,但明明我一點肇責也沒有
11/01 21:53, 85F

3周前
我也被調解委員會說過 「吃虧就是佔便宜」超無言 直接回
11/02 01:21, 86F

3周前
覆他便宜在哪?
11/02 01:21, 87F

3周前
之前遇惡房東,調解委員都跟房東很熟難怪他不怕,幸
11/02 04:55, 88F

3周前
好退房有錄影,但委員完全站他那邊。最後是跟房東說
11/02 04:55, 89F

3周前
要跟其他被坑的房客(混混)說你在這房東才退錢
11/02 04:55, 90F

3周前
調解委員會設置的目的是什麼啊...怎麼推文感覺都很可
11/02 05:01, 91F

3周前
怕?
11/02 05:01, 92F

3周前
11/02 10:11, 93F
※ 編輯: ndhuwei (223.137.109.34 臺灣), 11/02/2020 15:10:40
3周前
你新回覆裡的去另一家超商調解,怎麼可能阿?
11/02 19:43, 94F

3周前
調解,沒有特別講的話應該都是指鄉鎮市調解委員會,台
11/02 21:02, 95F

3周前
語說"喬事情"聽過沒有?那是比較江湖味的講法,文明一
11/02 21:03, 96F

3周前
點叫調解這樣XDDD
11/02 21:03, 97F

3周前
雖然法務曾說調解委員會主席執行業務時,符合刑法第10
11/02 21:05, 98F

3周前
條的公務員身份,但實際上還沒真沒聽過有哪個主席調解
11/02 21:05, 99F

3周前
調到自己出事的,因此這些人是非常隨心所欲的,只要別
11/02 21:06, 100F

3周前
太誇張白目基本上沒人拿他有辦法,然後現代很重視調解
11/02 21:07, 101F

3周前
一個原因是法院工作量爆炸性增長,因此會很希望一些糾
11/02 21:07, 102F

3周前
紛可以在調解這一步就解決掉,主席可以螃蟹走路的原因
11/02 21:08, 103F

3周前
多少跟這個有關係。
11/02 21:08, 104F

3周前
阿抱歉上頭講到主席的地方有誤,應該稱之為"調解委員"
11/02 22:18, 105F
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