Re: [心得] 港龍航空爆爛！

看板Hong_Kong (香港)作者kuwen (新一段的啟程)時間17年前 (2008/08/07 15:11)推噓1(1推 0噓 4→)

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今年1月底在上海碰到雪災運氣很好的當天表定14班港龍飛香港的飛機當中我訂位的飛機顯示DELAYED而不是CANCELED(5/14) 雖然確定可以飛但是在上海就遲遲無法起飛還是令人著急在上海段港龍只給我單張登機證後段的登機證他說我飛台北的班機要到香港才能確定現在是鐵定來不及接原來訂位的有讓港龍傳簡訊通知飛機動態收到的起飛時間從1:30到3:45最後6:20 而最後拖到8點才起飛到達香港的時間已經是十點半了根據在上海時得到的消息國泰飛台北的末班機是11點起飛而因為雪災的原因國泰港龍將這期間所有訂位封鎖所以沒有辦法另外改訂別的時段的飛機下機後一群人衝到轉機櫃檯第一目標先是向國泰爭取班表最後一班飛台北的結果國泰櫃檯小姐給人令人錯愕的答覆航班已滿是意料中的答案他表示沒有多的位置給我們這些趕不上前面班機的人跟他解釋這是天候因素造成不可抗力的事情國泰應該要照顧這些乘客結果他給的答案是這些話請去讓你趕不上飛機的港龍說這些責任是要由港龍來承擔聽到推卸責任的話開始讓人情緒失控但痛罵國泰處理方式及態度時沒想到在服務業還會碰到更強硬的回答而讓人接話接不下去香港人說 "你搞清楚國泰跟港龍是同一家公司我是他的母公司" 我沒有責任必須承擔他所有責任與義務" 只說壞事不公平好事還是要稱讚的最後國泰宣佈在1/30 凌晨00:45加開加班機 CX 2400 也可能吸收其他要轉華航的乘客 CX 2400又延誤到1:30AM才離開香港到台北時已經是3AM 在已經沒有大眾交通工具從桃園機場到市中心的情況下國泰安排了3輛遊覽車將乘客送到台北市帶著回台灣過年的愉快心情對這次事情也就沒有那麼在意但是對於香港人處理事情的態度總是還讓我心中留下那麼一點污點在 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.109.121.85

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