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[請益] 透過BOOKING.COM訂房後取消

看板Hotel (旅館)作者 (我的福報要來了)時間7年前 (2017/03/05 19:09), 編輯推噓8(11推 3噓 69→)
留言83則, 18人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
家人透過BOOKING.COM於今日16點50訂民宿懷適部屋Cozy.Cozy 一天2700 訂了兩天費用5400 (與其官網價格相同並無比較便宜或特殊優惠) 預定入住日期為4/1 只是先訂 並無收取任何費用或訂金 後於17:30分取消該訂房 被告知要收取2700 (50%的費用) 驚訝之餘 趕快告知民宿業者 民宿業者推託說網站上寫得很清楚 取消就是會被收金額的50% 並鬼打牆一直要消費者改時間來住 不願意直接承諾消費者不收取該筆費用 還說老闆有六個 要跟其他人討論看看怎麼處理 問了他甚麼時候處理完可以給答覆 也不敢回答 虧他還是評價很好的民宿 很差勁 覺得很誇張 民宿業者竟然訂立這麼不合理不利消費者之條件 1.此筆交易 並非促銷或超便宜 而且也沒付訂金 為何不能取消?取消還要收2700 這麼高的費用 2.政府規定 業者即使收了訂金 14日前反悔 必須全額退費 更何況 我們根本沒付錢 好像是我打電話說要訂房 訂金都還沒付 一小時後反悔打電話說我不訂了 對方說要跟我收2700 哪門子的邏輯? 我是不是該申訴他? -- 你在我心中是最美 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.183.63 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1488712191.A.B88.html
推
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把booking的那份契約內容取消規定貼上來看
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推
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訂房有預留卡號嗎？
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推
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沒有預留卡號 對方怎麼收你錢？訂房前不能先想清楚
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→
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再訂嗎？
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03/05 21:02, , 5F
當初訂房也是有確認同意後才下定 結果事後才說政府
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規定什麼什麼
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03/05 21:13, , 7F
下訂前取消條款有看清楚嗎?價格旁的預定須知都會寫
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booking有些會寫不能取消,但通常價格會便宜點
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03/05 21:14, , 9F
剛剛去booking看了 預定須知裡寫得很清楚
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如果照民宿業者說網站寫的很清楚,那就是你家人的問
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題
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推
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通常我都是偏向消費者立場,但這次真的是台灣雕挺不
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下去
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推
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我上booking看了 他有寫特殊條款 付款前還重要必讀
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應該要思考他這樣訂的方式合不合理 取消付50%?
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就像網路購都說不能退貨 事實上有七天鑑賞期的問題
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並不是業者自己訂了甚麼都能算數
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樓上的人要是自己吃了這悶虧 捫心自問真的能接受嗎
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既然不合理你為什麼要訂了還取消？
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推
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現在的狀況是有寫的清清楚楚而不是沒有寫出來~~
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覺得條款不合理就不應該跟booking確認訂單
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當大家都因為條款而不訂房的時候 業者自己就會調整
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噓
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這那有悶虧?網站寫的清清楚楚又沒騙你.
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常看到新聞說台灣人看到網站標錯價就瘋狂下定訂
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結果業者不出貨就說白紙黑字怎可以不認帳
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結果這裡業者白紙黑字,消費者反而不認帳還要投訴.
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唉
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台灣法律管不了booking,你只能用法律去壓民宿業者吐
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錢
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合法卻失格...自己去找消保官主持公道吧
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你要申訴是你的自由 她也可以反告你誣告就是
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03/05 23:39, , 32F
你找消保官申訴的對象是訂房網站，而非民宿業者。
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跟誰訂的，就找誰取消，民宿業者大可不用理你。
03/05 23:39, 33F
推
03/06 01:14, , 34F
誣告是啥小 這種毫無法學素養的回答連看都不想看
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跨境電商要在台灣做生意當然要符合台灣的法規啊
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今天觀光旅館定型化契約規定的就是14日以上全退 Bo
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oking收的訂金是飯店端決定的 如果飯店同意退款就可
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以退 那在法規之下飯店當然有責任退款啊
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jj大說的很好 人家網路有bug就瘋狂下單 不認賬出貨
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就會被公審 今天人家規定就是寫在那
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推
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規定就違法了 B2C的模式也常常會標注沒有鑑賞期 這
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樣就沒有鑑賞期了? 當然不是啊 因為標注"沒有鑑賞
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期"這件事情本來就違法了 白紙黑字牴觸法律寫給你
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看 你就要遵守?
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推
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至於標錯價被公審?算了吧 消費者就不具誠信原則了
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要多理直氣壯 我自己就有跟到復興空廚的結帳Bug 大
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部分的人也是抱著先刷 反正沒出貨也沒損失 省錢版
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有一篇淨水器標錯價的 去看看下面推文吧 不少人也是
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表示訂單取消可以接受 不要把大家都想的這麼卑劣 去
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找Fb標錯價新聞去下面留言 也是針對消費者譴責
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推
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只能靠原po打法律訴訟了，說不定booking從此之後在
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臺灣沒有「不可取消」的條款。假如只是上網討拍或是
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找記者爆料，通常只會被當個案處理。
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原po覺得條款不合理，在訂之前就要抗議了，而不是
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自己沒看被扣了才說不合理
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能不能退看booking，收費方式是booking訂的，愈快聯
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繫還沒請款就有機會退
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之前也遇過，趕快打給訂房網，沒請款前都好講，對
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→
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方也幫忙退，以後更注意收費方式
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起碼booking有台灣客服(愛用)，agoda就沒救了
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03/06 09:56, , 61F
說錯，不是愛用台灣客服orz，應是愛用推薦booking
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台客不是都習慣不看規定再來拿法規討拍拍嗎?
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為什麼在下訂時覺得這個取消條件不合理就放棄呢?
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之所以給你特價 條件就是不能取消或是什麼的限制
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噓
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自己不看規定在先 說民宿 推託 不願意 很差勁
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訂了 對消費者很不利的條件 不合理?
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資訊沒隱藏，消費者可以選別家住宿，或是換別家平台
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下訂，這樣有何不合理？
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很多人都訂房不看清楚 便宜就訂 之前常常有個人床位
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被當套房訂 如果不是知道台灣客人不會住宿舍房 我也
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不會每個台灣客人都先告知 以免當天到現場沒房睡 也
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曾遇到我們明明是混合宿舍房 也有客人訂了入住也告
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知 後來評價給 安排女生併床 差勁 要booking刪掉評
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03/06 13:51, , 74F
價也不給刪
03/06 13:51, 74F
推
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價格便宜常是因為有退款的後續條款,自己不看清楚..
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建議原po丟爆料公社！
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另外，希望原po以後訂房都看清楚規定，因為國外很多
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是不能退的
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業者違法就去爭取 但是契約內容很重要以後記得看
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03/06 17:27, , 80F
三次 訂前不看清楚避免 以後還是會常來吵這沒
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營養話題
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03/12 23:29, , 82F
你-->業者(境外公司)-->旅館，為什麼要遵守台灣法律
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噓
03/18 11:27, , 83F
別亂訂啊，規則都不看的
03/18 11:27, 83F
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