Re: [請益] 透過BOOKING.COM訂房後取消

看板Hotel (旅館)作者 (生活大變動中...)時間7年前 (2017/03/06 14:10), 7年前編輯推噓8(8019)
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※ 引述《dir0813 (dir0813)》之銘言: : ※ 引述《etnie (我的福報要來了 : 我想跟大家分享的是,這件事情不太算是「台灣鯛」的範圍。 : 法治社會觀念是:憲法>法律>命令>其他 : 有時候一條法律,都會有「違憲」的爭議,都要聲請大法官釋憲了, 這個叫法位階,是「政府機關」制定各種法規的位階 : 如果違憲連法律都算無效。 : Booking.com的規定層級就是屬於「其他」,層級最低,根本就不能跟法律相提並論, booking.com叫「公司」,他們列的是「契約條款」 你跟人家做生意都要打契約, 跟法位階啥關係啊,還釋憲咧... 你頂多說契約不合理,解除契約, 解約有解約金,否則說解就解, 生意怎做? 要說契約不合理,對當事人不公平, 不合理之處請當事人舉證, 另提供法諺:「舉證所在,敗訴所在」, 因為舉證困難,誰要舉證,誰就失敗 : 節錄新聞所說: : 「行政院消保處副處長吳政學、台北市主任消保官陳信誠皆表示,消費者雖透過網站訂 : 但實際仍是飯店提供住房,因此受法令規範,不得收取超過總價3成的訂金」 : 所以飯店不可以「國外訂房網站」的理由規避台灣法令。 請舉證: 在網路平台刷的訂金,在入住前,飯店已取得這筆錢, 才算「已收取」 : 這案子是民宿業者和Booking.com合作定下的不合理規範,理應申訴沒錯, : 一味的去批評這是台灣鯛行為不是很妥當。 : 況且台灣飯店業者的規範非常不合理是眾所皆知, : 日本訂房不收訂金,無須擔保,入住前兩天隨時可取消。 : 台灣現在有規模的飯店也大部分跟進,都是現場付款,入住前兩天可取消。 : 這間民宿給予如此不合理的條款,不知為何大部分消費者竟然是幫業者說話, : (而且我去試了一下,該條款還真是寫得很不明顯 : 得移到「?」上面才會顯示,http://imgur.com/a/qfvsY, : 一般人也想不到有這麼不合理的條款陷阱在裡面。 : 然後下面大喇喇寫著「入住時付款,無需訂金」?擺明誤導。) : 消費者應該要一起團結起來抵抗這種不合理條款才是, : 現在我們沒有遇到原PO的狀況,不代表我們以後不會遇到。 : 至於推文中說標錯價就要人家出貨,訂錯房就要人家退款是台灣鯛, : 那真是張飛打岳飛,因為根本就不同法源: : 標錯價的法源是: : 《零售業等網路交易定型化契約》 : 不能將兩件事情混為一談, : 況且修正案已經通過,標錯價就是要屢約, : 新聞連結: : https://udn.com/news/story/7266/1830866 : 所以建議原PO的處理方式: : 1、繞過Booking,直接聯繫民宿。 : 2、跟民宿說明法源依據,請求退款,並聲明如不退款,將申訴消保官。 : 3、民宿如不從,直接找消保官處理,並準備開協調會處理退款事宜。 : 4、如民宿仍不從,消費者被扣款,再聯繫消保官,該民宿會收到比2700更多的罰款。 : PS:不要找「消基會」,是「消保官」,消基會只是私人基金會,沒有法律效力, : 至於Booking.com上面的「不可退款」優惠價到底是屬於何者? : 我的認知是這種條約應該是無效,但是處於模糊地帶, : 我個人不會為了要便宜房價去捅那個螞蜂窩, : 申訴應該也是會贏,但真的很麻煩,網路上多的是可以免費取消的飯店, : 個人是比較鴕鳥心態去面對那個條款,但那條款在台灣也是不合法的, : 應該也是可以透過申訴,讓Booking等訂房網在台灣撤下「不可退款」的條款, : 但飯店方也撤下「不可退款優惠價」的方案,這樣比較合乎遊戲規則。 : 其實法令對業者越嚴格(如14天前可退房,但標錯價就是要出貨) : 對消費者才是好事,我們應該更團結抵制不合理的條款, : 而不是相互指責對方是台灣鯛,當然這是不當奧客的前提之下啦。 : 所以原PO,努力去爭取自己的權益吧,業者都是佔不懂法的人便宜的。 你連「法位階」和「契約」都可以張飛打岳飛了 不相干的事扯一起...法學緒論再加強吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.85.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1488780607.A.E14.html ※ 編輯: nlevta (223.139.85.32), 03/06/2017 14:12:47 ※ 編輯: nlevta (223.139.85.32), 03/06/2017 14:14:29

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這就是booking.com鑽漏洞的地方 不收訂金但是取消
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卻要收50%全額房價
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是不是漏洞可以研究, 我自己訂,在取消期間內取消從沒被收過費 該不會連取消期限都沒看?不然怎麼被收費? 而且取消期間很長,還能錯過,這樣的罰款會不合理?

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違法管理規則就罰鍰啊 看你要被罰還是要解除契約 Bo
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oking的態度就是看飯店端
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有沒有違法,不是鍵盤ptt說了算 以我使用booking的經驗,還是我的第一選擇, 或許不是最便宜,但資訊很清楚, 上次是我自己大意才訂了馬上付款的房間, 幸好有台灣客服,馬上處理才沒扣到錢, 換別家,等email回覆,都不知啥時, 更何況是消費者自己反悔, 關訂房網啥事

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謝謝的教學 所以真的寧可想清楚 看清楚再定 省得麻
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※ 編輯: nlevta (223.139.85.32), 03/06/2017 14:52:45

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契約自由 違反強制禁止之規定者無效 還要舉證哪裡
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不合理?? 還是你要去吵私法自治的界線??
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住宿的定型化契約都有清楚的規定 民宿要吵贏的機會
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不高
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既然覺得booking.com不對, 你可以不要用,還有很多訂房網可用, 讓booking覺得無利可圖,離開台灣 ※ 編輯: nlevta (223.139.85.32), 03/06/2017 14:55:31

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違反契約 所以不爽不要用 你的邏輯怪怪Der
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怎麼跟Uber粉有8成像
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我是沒看強制規定如何, 但目前使用上網站資訊很清楚, 並沒有欺騙消費者, 也不覺得契約有何不合理 你即然這麼憤慨,可以提出申訴, 在ptt不滿沒什麼效益 和uber不一樣在於, 沒聽說主管機關管理上的問題, 其他業者也沒提出不滿, 大部分提供的台灣旅館業者都是合法 扣稅問題不清楚,目前沒新聞 和uber問題差很多吧 (我沒看到非合法的旅館業者啦) ※ 編輯: nlevta (223.139.85.32), 03/06/2017 14:59:41 ※ 編輯: nlevta (223.139.85.32), 03/06/2017 15:04:44

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違法事實這麼明顯還在跳針喔 同樣案例Google一下消
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保官解釋給你聽啦 還是你要看裁判書? 的確不關Booki
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ng的事情啊 因為他們只要飯店同意就可以退款 現在就
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是飯店不退啊
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這篇是錯的,遇過跟原po類似的事,但是是一刷卡訂
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房馬上被扣80%總價金,取消不退,向市府觀光行政科
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及消保官陳情,都說契約也要照法規範才有效。
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那最後,您錢有成功拿回來嗎?
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取消有2種,有免費取消的, 寫得很清楚啊orz ※ 編輯: nlevta (223.139.85.32), 03/06/2017 15:08:17

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這類訂房網 我都定可以"免費"取消的
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不然行程調整變動的話會變得很麻煩
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不然就是延後刷卡時間
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我是問lacal大耶~
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契約條款違反強制規定就是無效,這跟網站上有沒有寫
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清楚是兩回事 。你不想搞清楚沒關係,但也不要用似
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是而非的概念讓人被誤導
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文章代碼(AID): #1OlFq_uK (Hotel)
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