Re: [請益] 透過BOOKING.COM訂房後取消

看板Hotel (旅館)作者yoyoruru (哇系笨阿佑)時間7年前 (2017/03/11 16:34)推噓3(4推 1噓 16→)

留言21則, 6人參與討論串5/5 (看更多)

最近剛把民宿加入Booking.com 來回答一下申請加入時，民宿業者可以選擇客人多久可以取消訂單無、一小時、四小時、與二十四小時取消照原PO的案例，該業者應該是沒有給考慮期限過了取消時限完成訂房後民宿方會收到一個名字，一個電話跟預訂者的信用卡相關資料此時對民宿業者來說這間房間已經不能再接受預訂了當您取消時，是否收取該訂金的確是業者可以決定基本上Booking.com取消就取消了房間在取消的同時也開放讓其他人訂房那邊不會跟訂房者收取費用，基本上也不會跟業者收費所以要不要拿你的卡號來刷，是業者決定按照條款，基本上Booking.com在取消後就沒他們的事了業者超刷，被申訴後大概就停權之類的，Booking.com也會負責一定額度內的退款訂房者拒付，違反條款之類的，該站當然也可以取消訂房者的優惠 Ex. 之前累積的相關紅利等等要照台灣法律走，的確可以去申訴，跟業者走法律途徑基本上應該會得到您要的退款，或是業者直接不刷該款項您要付的風險就是，從此不再使用Booking.com訂房放棄累積的優惠以下為業者的話------------　可以忽略　XD 當然對民宿業者來說，不到一小時就決定取消基本上不太會造成太大的影響可以就這點請他們通融一下但以小小正統"民宿"的角度台灣的相關法規，個人覺得有點過度保護消費者收那30%訂金，前一天取消還可以退訂金20% 我們可能因此將一堆事情排開，或是提早回家等著接待訂房的人甚至也聽過不少同業惡性競爭熱門時段就先將附近民宿訂完，時間差不多了再退訂換個角度想～如果民宿業者在你出遊前一天跟你說，對不起明天房間不給你了我退你訂金再補你訂金的8成有人能接受嗎～ ※ 引述《smallge (一直在旅行)》之銘言： : ※ 引述《etnie (我的福報要來了)》之銘言： : : 家人透過BOOKING.COM於今日16點50訂民宿懷適部屋Cozy.Cozy : : 一天2700 訂了兩天費用5400 (與其官網價格相同並無比較便宜或特殊優惠) : : 預定入住日期為4/1 : : 只是先訂並無收取任何費用或訂金 : : 後於17:30分取消該訂房 : : 被告知要收取2700 (50%的費用) : : 驚訝之餘趕快告知民宿業者 : : 民宿業者推託說網站上寫得很清楚取消就是會被收金額的50% : : 並鬼打牆一直要消費者改時間來住 : : 不願意直接承諾消費者不收取該筆費用 : : 還說老闆有六個要跟其他人討論看看怎麼處理 : : 問了他甚麼時候處理完可以給答覆 : : 也不敢回答虧他還是評價很好的民宿很差勁 : : 覺得很誇張民宿業者竟然訂立這麼不合理不利消費者之條件 : : 1.此筆交易並非促銷或超便宜而且也沒付訂金為何不能取消?取消還要收2700 : : 這麼高的費用 : : 2.政府規定業者即使收了訂金 14日前反悔必須全額退費 : : 更何況我們根本沒付錢好像是我打電話說要訂房訂金都還沒付 : : 一小時後反悔打電話說我不訂了對方說要跟我收2700 : : 哪門子的邏輯? 我是不是該申訴他? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.73.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1489221297.A.7EB.html ※ 編輯: yoyoruru (122.100.73.128), 03/11/2017 16:37:02

推

hoyumi

03/11 18:16, , 1^F

03/11 18:16, 1^F

→

hoyumi

03/11 18:17, , 2^F

03/11 18:17, 2^F

→

hoyumi

03/11 18:17, , 3^F

03/11 18:17, 3^F

→

hoyumi

03/11 18:19, , 4^F

03/11 18:19, 4^F

→

hoyumi

03/11 18:19, , 5^F

03/11 18:19, 5^F

→

hoyumi

03/11 18:20, , 6^F

03/11 18:20, 6^F

→

bignoob

03/11 22:32, , 7^F

03/11 22:32, 7^F

推

bignoob

03/11 22:35, , 8^F

03/11 22:35, 8^F

→

bignoob

03/11 22:35, , 9^F

03/11 22:35, 9^F

→

bignoob

03/11 22:36, , 10^F

03/11 22:36, 10^F

1.已經在要求改了 2.目前定型化契約，如果業者無法履行訂房因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者，旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償；其因業者之故意所致者，旅客得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。旅客證明受有前項所定以外之其他損害者，得併請求賠償之。業者與旅客有其他更有利於旅客之協議者，依其協議Ａ　消費者退訂：業者最高收到 30%以內房價之訂金，依時間遞減Ｂ　業者退訂　：消費者可請求一倍"房價"的損害賠償，故意還能罰三倍～今天ＡＢ長一樣就算了，身為業者可以接受但今天兩方需付責任差 6.6 ~ ∞ 倍就... ※ 編輯: yoyoruru (122.100.73.128), 03/12/2017 02:37:25

噓

michaelgodtw

03/12 16:58, , 11^F

03/12 16:58, 11^F

推

jjkkl6512

03/13 06:59, , 12^F

03/13 06:59, 12^F

→

jjkkl6512

03/13 06:59, , 13^F

03/13 06:59, 13^F