Re: [食記] 黑摩卡可可碎片

看板Starbucks (星巴克)作者 (Irene)時間16年前 (2010/01/21 00:35), 編輯推噓8(8018)
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嗚..我今天去大坪林三號出口的北新門市消費... 我也是點我最喜歡喝的黑摩卡可可碎片, 可是今天卻給了我一個非常差的回憶, 我點的飲料被遺忘,沒人排隊我一樣等很久,店員還想拿我的下一位客人的飲料給我, (明明我點的是星冰樂,她想拿下個客人點的熱咖啡給我,也不確認一下上面的名字) 是我說, 我點的是黑摩卡可可碎片...她才回頭看碎冰機發現還在裡面, 她也沒表示任何一句不好意思..(這時我只覺得..哎唷 原來我的被漏掉了, 但也還沒到很生氣) 等到我的好不容易好了,只喊個"星冰樂好了!"就丟在桌上, 我過去拿時, 連吸管也不給我, 嗚..一樣沒任何一句話,人就跑掉了(是在趕下班嗎?) 我還要自己拿吸管(雖然就在旁邊), 可是感覺沒有很好耶.. 前面那樣感覺不好就算了, 緊接著我看到她給我的飲料.. 奶油上面也沒有摩卡粉..奶油也小小的..怎麼跟我平常點的差那麼多啊.. 還是這才是真正黑摩卡可可碎片該有的樣子呢?????? 有圖為證, http://www.facebook.com/album.php?aid=139893&id=673004835&l=8979a35606 我當下很不高興, 問他們確定這是黑摩卡可可碎片該有的樣子嗎?也沒人有反應, 好生氣哦!! (一定要客訴才要聽客戶的心聲就對了..:(() 我很生氣的記了她的名字就走了...真的很偷工減料的感覺耶...(還是我標準太高??) 跟我之前點的, 和大家分享的照片, 明明就有差呀..嗚.. 我開開心心的去買, 氣呼呼的回家, 我朋友還問我怎麼去那麼久.. 回家看到這篇人家的心得真是傷感..怎麼服務品質差那麼多.... 真的很生氣耶..我決定再也不去北新門市消費了啦....:((( ※ 引述《joan0912 (I)》之銘言: : 圖文網誌版:http://www.wretch.cc/blog/match000/22884505 : 以下為純文字食記: 以下恕刪~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.208.137

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原PO正妹~~( ̄▽ ̄)~***(獻花)
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01/21 00:43, , 2F
奶油真的很少,感覺有點敷衍...
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一樓正妹~
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 一樓正妹(欺負我看不到FACEBOOK的人啦~>.<~)
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不滿意可以叫他重做啊~我之前奶泡竟被放了快半杯~馬上退貨
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其實真的是很誇張...為什麼不叫他重作呀?
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這麼貴的飲料妳當然有權要求重作的^^
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建議現場講比較好,這杯一看就是不標準.
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對了,大坪林那一家門市是不是裡面還有中國信託的那一家?
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不過我還是支持客訴啦~
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當下他們沒有回應 那麼你客訴是正確的選擇。
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如果是的話,上一次才去過...夥伴也是做錯我的^^
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這應該已經有點融掉了說...Orz
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那陀鮮奶油是怎麼回事...
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或著你可以明天打電話到門市反應 有圖又有記名字
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我覺得有些時候 有些顧客比較不善於表達不滿的情緒
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這跟顧客的個性與性格有關 比較不喜歡正面與人衝突
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但是不代表他們不能用別的方法爭取自己應有的權益
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我建議原po反應後 還是可以去再光臨
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讓夥伴有機會讓你改變對店裡不好的印象 ^^
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當然 還是沒改的話 ..就再po上來吧 XD
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to Kuni0202:對..就那家..不過我要訂正,是1號出口才對
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to all:不好意思我真的有生氣,所以我就有去客訴了~~~
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我有當面表達生氣 但他們都沒反應 所以我就氣呼呼的走了
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to cbejeff:我不想再遇到那店員 嗚 不開心~~
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01/22 00:16, , 26F
XD
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