Re: [抱怨] 這是什麼服務素質!!!???超扯的台元門市

看板Starbucks (星巴克)作者jeanny (小綿羊趕集咩~~~)時間11年前 (2014/08/17 22:07)推噓25(25推 0噓 17→)

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非常感謝大家提供的意見今天終於有空打了0800 原本以為經過兩天沈澱，沒想到講一講還是氣到很激動半小時內該店經理打來了，擷取重點如下：經理：blablabla...我們夥伴說有更換杯子給您我：是啊，可是是在一連串莫名其妙的對話之後才換，而那對話根本就不合理經理：真的很抱歉，我們夥伴指的消毒，是說我們都會水洗過，再噴過酒精我：妳是說會把我的杯子水洗之後再噴酒精!!!??? 經理：不是，我說的是使用的器具我：(立刻非常激動)她說要消毒我的杯子啊！你們在用的器具到底跟我的杯子有什麼關係啊！經理：妳不要這麼激動嘛。造成您這麼不愉快的消費經驗真的很抱歉blablabla 請問您何時會再回到門市來，讓我們招待您一杯飲品表示歉意我：我短時間之內都不想去你們台元店了下略三百字後來自己覺得打這通客訴有點蠢陳述的過程讓自己又一把火燒起來，然後受創的心靈(?)不覺得有受到合理的撫慰希望這種鳥事永遠不會發生在任何人身上以上，謝謝大家!! ※ 引述《jeanny (小綿羊趕集咩~~~)》之銘言： : 實在很火，回家後要打客訴又下班了 : 準備明天早上來打，在那之前先確認是否我的想法錯誤 : 這間門市，之前就覺得他們服務態度不是很好 : 我曾經在餐櫃前邊搜尋邊問：有田園雞肉帕里尼嗎 : 站裡面的說(我不認為這種素質可以叫夥伴了)： : 在前面啊，你沒看到嗎!? : 不是和藹的口氣，是"你眼睛是青冥嗎"的口氣 : 那次也是很火想客訴，後來就想說算了 : 今天，去點了冰紅茶拿鐵 : 站櫃檯的抽出一杯放桌上，再抽第二杯時杯子掉了 : 她先若無其事的寫完第一杯， : 然後若無其事的撿起地上的杯子，再若無其事的接著寫曾掉到地上的這一杯 : !!!!!!!!?????????WTF : 我：這杯子不是掉到地上了嗎 : 她：我知道，等下會幫妳處理 (頓了一下) 我們都會消毒 : 我：消毒?是說噴酒精嗎？ : 她：對啊，我們都會噴酒精消毒 : 我大驚：噴過酒精的東西可以直接這樣吃嗎？？ : 她：可以啊，會揮發啊 : 我：太誇張了吧，我沒辦法接受 : 她：好那我幫妳換一杯，我跟妳道歉了喔 (是覺得我奧客的口氣) : 照她這樣講，妳幹嘛不噴酒精在麵包上吃，反正會揮發啊 : 直接噴嘴裡還可以消毒所有要吃進去的東西好了啊，反正會揮發 : 掉地上沾到你們踩過的髒地板，沾了一堆不知道土還是什麼挖歌的 : 噴噴酒精就沒事就對了 : 這是一個常人該有的邏輯嗎，還發生在星巴克這種店裡 : 請問星巴克，這就是你們的服務？你們的教育訓練？？？？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.158.102 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1408284431.A.7FF.html

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